Ordens de pagamento automáticas via WhatsApp: mais uma ferramenta de venda
A Lyra acaba de lançar o primeiro serviço de envio automático de ordens de pagamento via WhatsApp. O serviço, que era inédito no mundo, foi lançado na França e está sendo replicado para todos os países atendidos pela empresa na América Latina, começando pelo Brasil.
“Oferecer novos métodos de pagamento e/ou novos canais de vendas aos nossos clientes é a nossa motivação diária. É por isso que lançamos recentemente essa solução de pagamento simples e inovadora baseada no WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais usados da atualidade”, conta Anton Bielakoff, diretor geral do Grupo Lyra.
Mais do que uma alternativa ao pagamento por e-mail ou SMS, esta solução de pagamento está totalmente alinhada com a evolução do comportamento de consumo baseado em dispositivos mobile, oferecendo personalização à experiência do usuário. Ele também responde à tendência das empresas de integrar o uso de mensagens em sua estratégia de relacionamento com o cliente.
WhatsApp: mais de um bilhão de usuários no mundo
O aplicativo WhatsApp é de longe o serviço de mensagens móveis mais popular na Brasil e em muitos outros países ao redor do mundo. Especialmente desde sua compra pelo Grupo Facebook e do anúncio da unificação de Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram.
Por isso o foco da Lyra no aplicativo para oferecer um produto de uso simples, que atende tanto um comprador grande global quanto negócios menores locais.
Simples, fácil, multilíngue e rápido de configurar
A solução requer apenas um smartphone, uma conta WhatsApp gratuita e uma conta na Lyra com contrato com uma ou mais adquirentes integradas (Cielo, Rede, FirstData, Global Payments, Adiq, GetNet, Stone). Nenhum aplicativo adicional é necessário. Todas as trocas de mensagens são feitas dentro do aplicativo WhatsApp.
- Criação da ordem de pagamento: o comerciante envia ao número de celular certificado uma mensagem que contém o valor, a moeda e telefone do cliente Lyra WhatsApp
- Geração do link de pagamento: a Lyra envia ao comprador uma mensagem automática contendo um link de pagamento para a realização do pagamento. Ao mesmo tempo, o comerciante recebe uma confirmação de envio, incluindo o link, que pode ser utilizado caso exista a necessidade de enviar via outro canal (correio, SMS, …)
- Realização do pagamento: O comprador clica no link e é redirecionado para uma página de pagamento segura para finalizar o pagamento
- Confirmação do pagamento: Quando o pagamento for realizado, o comerciante recebe uma mensagem de confirmação
*para que o serviço possa ser configurado a empresa contratante precisa ter um contrato com uma ou mais adquirentes que atendem o mercado local e ela/s deve/m possuir integração com a Lyra. Se existe um site e-commerce da empresa com esses contratos já assinados não é necessário um novo.
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