Muitas vezes, o aumento de segurança se traduz em aumento de barreiras para a venda, maior fricção e consequentemente, menos conversão.

A nova tokenização de cartão quebra esse paradigma e com a Lyra, você otimiza siginificativamente a sua conversão e ainda adiciona uma camada de proteção para os dados de cartão.

Pagamento one-click e assinaturas

Atenta para simplificar a gestão de cartões tokenizados, a Lyra traz inovação.

Funcionalidade central no pagamento recorrente e no one click, o armazenamento dos dados do cartão simplificam tanto o cotidiano das empresas quantos dos consumidores. Agora, a Lyra faz o processo evoluir para incrementar a atualização automática dos dados para os cartões Mastercard e Visa.

Até então, a Lyra já protegia os dados dos consumidores ao registrar o cartão quando receber os dados pela primeira vez e permitia à empresa recorrer a uma chave ou token para sinalizar à Lyra sempre que queria cobrar um valor daquele mesmo cartão. Com isso, os dados deste cartão não precisam mais ser solicitados ao consumidor, nem circular entre a aplicação do Estabelecimento Comercial e a Lyra. A Lyra se responsabilizava por manter esses dados seguros num ambiente protegido e recuperar os dados, enviando a cada transação os dados apenas para a adquirente.

Agora, a Lyra leva a segurança deste processo um passo adiante: realiza a tokenização ao nível da bandeira. Ao registrar um novo cartão por conta de uma de suas empresas clientes, a Lyra solicita à Visa ou Mastercard um cartão virtual. Este cartão só serve para comunicação entre a Lyra e Visa/MC. Nas futuras transações, a Lyra solicitará débitos naquele cartão. Os dados que circulam entre a Lyra e a adquirente são do cartão virtual.

A Visa e Mastercard ficam com a responsabilidade de associar os dados ao cartão original e fazer a “tradução”. Quando o cartão atualizado atingir a data de vencimento ou ser substituído decorrente de perda ou roubo, o banco emissor comunica os dados do novo cartão e a Visa e Mastercard atualizam a associação ao cartão virtural automaticamente. Desta forma, o Estabelecimento Comercial tem continuidade nas suas cobranças.

O Estabelecimento Comercial recebe a notificação de que houve atualização, junto com os 4 últimos dígitos e a data de vencimento, de forma que possa restituir essa informação na sua aplicação para avisar ao consumidor que ele agora está sendo cobrado no cartão novo.

Ao atualizar automaticamente os dados, a tokenização dispensa a gestão de expiração dos cartões e fricções com consumidores e assinantes. Diminui drasticamente o churn no caso de assinaturas e otimiza a experiência do usuário para compras que continuam em um click.

Dessa forma, a fidelização segue sem entrave.

Essa semana ocorreu na França o evento que é considerado o ponto de encontro do universo do varejo, a Paris Retail Week, e a Lyra marcou presença levando inovações para o mercado de vendas e pagamentos.

A ligação da Lyra com Paris:

A Lyra, uma multinacional francesa instituída em Toulouse, tem sua matriz até hoje na cidade. Porém, devido ao grande porte da empresa, foi fundada uma sede na capital francesa, Paris.

Constituída por duas equipes comerciais, que se dividem para buscar novos negócios e manter os atuais clientes satisfeitos, a empresa se desenvolve neste setor dinâmico que é o do pagamento.

Essas equipes possuem uma importante força comercial no escritório, e ambas marcaram presença na Paris Retail Week.

O que é a Paris Retail Week? 

É um evento que acontece há anos em Paris, considerado o ponto de encontro do universo do varejo para descobrir as novas tendências e inovações que revolucionaram o setor.

São 3 dias de evento, que contam com exploração de dados, marketplaces e logística, com guias especializados no assunto. Outro forte no evento são as conferências e workshops de soluções, que inspiram os participantes. Ou seja, é um evento que não se pode perder!

A Lyra no evento:

O papel da Lyra nesses três dias foi expor aos lojistas visitantes e aos seus parceiros de mercado suas soluções de pagamento que melhoram a experiência dos usuários, os ajudando a dominar o pagamento do futuro. Dentre elas foram destacadas duas ferramentas:

  • BNPL (Buy Now Pay Later): Este é um novo projeto da Lyra, que permite que os clientes paguem suas contas da forma que desejarem. Como o parcelamento não existe na Europa, essa inovação procura oferecer uma experiência parecida, com um crédito, consumação e aprovação imediata.   
  • Omnicanalidade: A Lyra promoveu uma solução omnicanal para simplificar a gestão dos pagamentos, derrubando as fronteiras entre a loja física, o site de comércio eletrônico ou o market place.  O cliente inicia sua jornada em um canal e a conclui em outro, mas o comerciante gerencia todos os pagamentos em uma única interface.

E por fim, no palco do evento foi apresentado pelo Christophe Mariette, diretor comercial do grupo e chairman da filial Indiana, o case da NPCI (National Payment Corporation of India). 

A Índia foi um precursor dos pagamentos instantâneos com UPI, um primo não tão distante do nosso PIX. Esse meio de pagamento focado no mobile e QR Code, permite unificar os canais (dentro da loja e do comércio eletrônico),  processando só em agosto deste ano mais de 10 bilhões de transações! 

Devido a grande aprovação desse método de pagamento, o governo indiano começou a defender sua expansão. E neste ano, a Lyra foi escolhida  pelo governo Indiano como parceiro exclusivo para ofertar UPI na França, garantindo a melhor experiência possível de pagamento.

A Lyra está prestes a completar 20 anos no Brasil e o Grupo Lyra Brasil, composto pelas filiais Lyra M2M, Veripag (Cyclopay) e Lyra Collect, atingiu o marco de 100 colaboradores no Brasil.

É batido dizer que nada teria sido possível sem o empenho e compromisso de todos os profissionais que compõem as equipes do grupo Lyra.

 Além deste “clichê”, a longevidade dos caminhos traçados pelos profissionais da Lyra ilustra a estreita relação formada entre a Lyra e as pessoas que a formam.

 Um bom exemplo é o fato dos executivos de primeiro escalão serem membros históricos da equipe, veja abaixo quatro deles:

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Thierry Costes – CEO

O fundador da Lyra no Brasil, Thierry Costes, lançou a aventura em 2004. Francês radicado no Brasil apenas alguns meses antes, ele identificou a oportunidade de replicar no Brasil o sucesso que a Lyra vinha obtendo na França, desde seu nascimento no ano 2000, 4 anos mais cedo. O Thierry vem, desde então, guiando a estratégia que levou ao crescimento no mercado nacional e à expansão na região. A Lyra conta hoje com filiais em todos os principais países da América Latina: Argentina, Chili, Colômbia, Equador, Mexico, Peru e Uruguai.

Ao seu lado, no board da Lyra estão 2 executivos que entraram quase no início:

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Daniela Bijos – CFO

Daniela Bijos, diretora do Departamento Administrativo, que agrupa o Jurídico, Financeiro e RH, não era predestinada a seguir essa carreira.

Advogada, exercendo em escritórios em São Paulo, juntou-se à Lyra em 2006 e acompanhando o crescimento da empresa, estruturou progressivamente cada uma dessas áreas, bem como o processo de constituição e regular funcionamento das novas empresas do Grupo.

O desafio atual é estabelecer a Lyra como participante indireto do PIX e posterior Instituição de Pagamento.

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Gabriel Sousa – CTO

Gabriel Sousa também chegou na Lyra em 2006. Autodidata, ele iniciou sua carreira na operação e foi aprendendo todas os fundamentos de uma empresa de tecnologia em pagamento. Logo assumiu o comando do departamento de Operações e Tecnologia, cargo altamente estratégico numa empresa de software e telecomunicações. Fluente em inglês, espanhol e francês, sua facilidade em lidar com outras culturas permitiu que ele coordenasse com a matriz (localizada na França) a capacitação progressiva das equipes no país e conduzisse com sucesso operações nos demais países da América Latina. Como reflexo das competências desenvolvidas no país, a Lyra comemora mais de 10 anos de certificação PCI ininterrupta e um volume anual de 10 bilhões de transações processadas.

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Paulo Nogueira – COO

Na Lyra também há mais de 10 anos, Paulo Nogueira conduziu o sucesso da estratégia comercial. Responsável pelo rápido crescimento do faturamento, ele também estruturou um departamento de logística que conta hoje como um dos principais diferenciais da Lyra, destacando a entre todos os demais players do setor.

Para chegar em 100 funcionários, Thierry, Daniela, Gabriel e Paulo montaram equipes formadas de profissionais altamente comprometidos para os quais eles delegam com serenidade.

A Lyra orgulha se de oferecer oportunidades de carreiras “fora da caixa” e alternativas para todos os profissionais que demonstram curiosidade em aprender e exigência do trabalho bem feito.

Vários perfis encontraram sua vocação ao abraçar oportunidades desenhadas junto com seus líderes. Como exemplo disto, estão os casos da Camila Hironaka e Gustavo Silva. Ambos compartilharam sua trajetória em vídeos recentes:

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Em resumo, como toda empresa do ramo de tecnologia atualmente, a Lyra luta em meio a uma grande concorrência para conseguir os melhores talentos. Para atrai-los, a Lyra oferece um ambiente de trabalho propício ao crescimento pessoal, um equilíbrio saudável entre realizações ambiciosas na carreira e na vida pessoal.

A qualidade de vida encontrada pelos profissionais da Lyra explica a fidelidade dos que construíram a Lyra no Brasil.

O lançamento em setembro passado pela Apple do iPhone 6 fez muito barulho no mundo dos geeks, uma tradição já estabelecida para toda novidade da marca com a maçã.

Mas desta vez, a novidade teve impacto além dessa comunidade e dos fãs de smartphone. Mexeu com o setor de varejo num processo sensível: o pagamento.

No e-commerce, já conhecemos a problemática dos pagamentos concluídos pela web ou ainda por meio do televenda, que podemos reunir sob a definição de transações feitas à distância.

As transações à distância, ou transações cartão não presente (do inglês Card Non Present, quando não há apresentação do cartão fisicamente, seja para ler a tarja magnética ou o chip) apresentam uma série de características que as diferenciam de sua prima, a transação cartão presente.

O transporte das informações de pagamento (dados do cartão) segue um protocolo de comunicação específico, o contrato de afiliação do estabelecimento comercial com adquirente é diferenciado e inclusive as taxas de desconto de cartão (crédito e débito) são também específicas.

Os varejistas de maneira geral não têm um grande foco no pagamento, etapa geralmente considerada como um mal necessário e um processo particularmente padrão no mundo off-line quando o cartão é presente durante a transação.

Por isto nem sempre dominam as peculiaridades das transações cartão não presente e quando se sabe a concorrência para priorizar projetos em toda empresa grande, não há de se estranhar que ainda não tenha se desenvolvido uma expertise neste assunto que representa 5% do total das transações de cartão.

A decolagem do pagamento mobile

Porém, se a aposta da Apple for certa e o pagamento por mobile for desfrutar da popularização da tecnologia NFC como impulso para descolar, as empresas sem atividade on-line propriamente dita vão passar a ter pagamentos do tipo on-line.

E mais: dependendo da curva de adoção, a proporção de pagamentos mobile pode se tornar alta num prazo curto, levando-se em conta o poder da Apple em converter milhões de usuários com alto poder de renda a mudar seus hábitos de consumo de acordo com as funcionalidades por ela desenvolvidas.

Ou seja, as transações do tipo cartão não presente vão ter que entrar na mira de todo gestor de varejo responsável pela etapa do pagamento, mesmo em empresas (ainda) sem canal de e-commerce ou televendas. Pois de 5% do total de transações feitas por cartão, o número pode se multiplicar algumas vezes em poucos anos.

Para evitar ficar para trás, é importante que estas empresas procurem conselho e acompanhamento de empresas especializadas neste setor de transações cartão não presente, garantindo a segurança dos dados de pagamento de seus clientes e a eficiência do processo, pois afinal, sem pagamento concluído com êxito, não há dinheiro entrando no caixa.

Na Lyra Network damos suporte para todos os tipos de transações, cartão presente ou não presente, e podemos ser o parceiro de seus negócios e cobranças multicanais.