Optimiser le one click, le paiement récurrent et plus encore

Attentif à rendre la gestion de vos paiements encore plus facile, Lyra fait évoluer le paiement par alias !

Fonctionnalité centrale pour le paiement récurrent, one click, différé et en plusieurs fois, l’enregistrement des données cartes simplifie votre quotidien comme celle de vos clients. Pour aller encore plus loin et faciliter la gestion de ces données, l’alias évolue sous la forme d’un token géré au niveau du réseau carte VISA et Mastercard. Et cela permet la mise à jour automatique des données de cartes Visa et Mastercard renouvelées.

Tokenisation et Customer Wallet, le combo gagnant

S’assurer que les données cartes enregistrées sont à jour est vitale pour la pérennité de l’activité et la satisfaction des clients. Sachant que ce besoin de mise à jour est à 95% lié à une perte, un vol ou l’expiration d’une carte, cette évolution va limiter grandement les échecs de paiement et fluidifier la relation client.

Ainsi, dans ces cas, vous n’avez plus à :

• suivre les expirations de cartes
• traiter les fichiers de cartes en fin de validité
• gérer la communication auprés de vos clients pour une mise à jour de leur part.

Vous pouvez sereinement vous concentrer sur de nouveaux leviers de fidélisation ou de conversion.

Une nouveauté complémentaire à notre fonctionnalité « customer wallet » qui permet à vos clients d’enregistrer et d’utiliser autant de cartes bancaires qu’ils souhaitent sous un identifiant unique dans votre gestion des paiements. (fonctionnalité disponible uniquement en paiement embarqué)

Mieux comprendre la tokenisation Visa – Mastercard

La tokenisation Visa / Mastercard permet à Lyra de recevoir automatiquement et en temps réel les informations mises à jour d’une carte lors de son renouvellement.

Avec la tokenisation réseau, la continuité d’un abonnement ou l’usage du one click sera garantie et ce, directement via sa nouvelle carte bancaire ! (Dans le cas d’un renouvellement dans la même banque et avec le même type de carte)

Vous avez sans doute déjà entendu parler de notre formulaire de paiement embarqué intelligent qui vous offre un choix illimité dans la création de parcours de paiement. Lyra est allée encore plus loin en incluant la fonction de Customer Wallet pour simplifier encore plus l’acte d’achat.

Le principe : permettre à vos clients d’enregistrer et d’utiliser autant de cartes bancaires qu’ils souhaitent. Seul un identifiant client unique sera nécessaire (mail, référence client…).

Fini la gestion des alias avec le Customer Wallet

Avec le Customer Wallet, plus besoin de récupérer un alias lors de l’enregistrement de la carte ni de gérer les tables de correspondance. Lyra s’occupe de tout à votre place : la gestion des listes de cartes, l’affichage de toutes les cartes associées lors d’un appel de paiement et bien entendu, la sécurisation de l’ensemble des données.

En savoir plus sur le Customer Wallet

Bénéficiez aussi de la tokenisation Visa/Mastercard

Grâce à la tokenisation des cartes Visa / Mastercard, Lyra reçoit automatiquement les données mises à jour lors d’un renouvellement carte (lié à l’expiration de la carte, un vol ou une perte). Cela représente plus de 95% des besoins en termes de mise à jour pour que l’acheteur puisse continuer à utiliser la carte enregistrée sans action de sa part.

En savoir plus

Le paiement à l’expédition (délivrance du service), pour plus de liberté

Votre activité rime déjà avec flexibilité, mais pensez-vous que même lors du paiement ce soit également possible ?

Le paiement à l’expédition (délivrance du service) , un nouveau mode paiement, vous permet de travailler avec plus d’anticipation. Vous pourrez dorénavant éviter certains cas de remboursements, planifier sereinement les encaissements et fidéliser vos clients en leur proposant de nouvelles formules de paiement, un programme parfait pour des métiers au timing serré !

Votre activité est tributaire de la météo (activités ou visites extérieures, festivals…) et vous devez souvent gérer des remboursements lors d’annulation de la prestation ?

Vous commercialisez des prestations et vous souhaitez encaisser uniquement au moment de la confirmation de votre prestation qui peut prendre plusieurs jours ?

Le paiement à l’expédition/ délivrance du service pourrait être la solution idéale pour vous.

Dans le fond, comment ça fonctionne ?

1. Lors de la validation de la commande, votre client saisi ses données de carte. Une vérification de la carte et l’authentification forte (3DS2) sont réalisées.
2. Dès que vous le décidez maximum 180 jours après la validation de la commande, vous déclenchez via le Back office ou par Webservice la demande d’autorisation.

Bon à savoir :

Ce mode de paiement vous permet de déclencher des paiements à plusieurs moments durant 180 jours après la commande et bénéficie de la protection 3DS2 durant les 30 premiers jours. Une méthode d’encaissement recommandée par la FEVAD dans le cadre de la protection des consommateurs.

Attention, lors de la commande le paiement n’est pas garanti. La demande d’autorisation se réalise uniquement lors du déclenchement de l’expédition/délivrance. De ce fait, le paiement peut se trouver en échec si votre client n’est pas solvable à cette date ou a changé de carte. Il est donc important de s’assurer de sa bonne utilisation en fonction de la typologie de votre activité et de votre clientèle.

De plus, le paiement à l’expédition n’est pas à confondre avec le PLBS (paiement pour la location de bien ou service) permettant une prise d’empreinte ou une caution.

Notre équipe d’experts saura vous conseiller pour mettre en place les meilleurs leviers et parcours de paiement.

Lyra œuvre chaque jour pour que vous laissiez loin, très loin derrière vous, les 17% d’abandons de panier dus à un parcours peu adapté. C’est pourquoi nous avons révolutionné le paiement embarqué pour qu’il s’intègre parfaitement à votre stratégie tout en réduisant vos coûts. Lorsque l’innovation est mise au service de votre stratégie, ça ne peut que faire des étincelles et croyez-nous, votre taux de conversion vous dira merci.

Une palette de moyens de paiement infinie

Et si on vous disait qu’il est désormais possible d’embarquer tous les moyens de paiement sans aucune redirection nécessaire ? Que peu importe le moyen de paiement choisi par votre acheteur, il pourra effectuer son paiement en restant de A à Z sur votre site internet ? Avec la nouvelle génération du paiement embarqué de Lyra, proposez tous les moyens de paiement, et même les plus alternatifs, sans redirection, sans coupure, ce qui nous le savons tous, réduira considérablement les abandons de panier.

Compatible notamment avec Alma, le virement en ligne (initiation de virement) ou encore ApplePay, boostez votre taux de conversion durablement !

Souplesse et agilité pour dire au revoir aux contraintes

Ce petit plus qui se transforme en énorme avantage, vous permet d’embarquer tous les moyens de paiement possible de manière automatique ! Vous avez juste à cocher le moyen de paiement souhaité dans le back office et il sera automatiquement proposé à vos acheteurs lors du checkout.

Fini les heures passées à configurer un nouveau moyen de paiement essentiel à votre business, les charges additionnelles de développement, les longs délais de mise en production…

Optez pour une stratégie user centric en seulement quelques clics

Avec ce paiement embarqué, offrez facilement l’expérience client dont vos UX designers rêvaient. Un seul code JavaScript pour une multitude de possibilités d’affichage et de parcours ! Disposez vos moyens de paiement en fonction de votre stratégie et de la manière dont vous souhaitez. Voici quelques exemples :

Enfin, ajoutez des conditions et adaptez les moyens de paiement proposés en fonction de chaque situation ! Par exemple, si le panier moyen de l’un de vos acheteurs dépasse X euros, mettez une condition pour proposer en premier un moyen de paiement « facilité de paiement ». Plus pertinent et plus juste, vos acheteurs finaliseront leurs achats avec une page de paiement qui leur ressemble !

Disponible sur les CMS les plus utilisés, l’intégration de cette nouvelle génération du paiement embarqué développée par Lyra, se fera en un claquement de doigt !

Vous souhaitez le tester sur notre site de démo ?

Selon votre modèle économique il est des questions plus ou moins complexes à vous poser sur le paiement. En termes de protection des consommateurs, l’usage vous invite à encaisser un paiement uniquement lorsque la commande est passée. Or, si vous n’êtes pas certain de pouvoir expédier la commande sous 7 jours, vous prenez le risque de perdre le paiement en recevant un échec de paiement pour remise en banque trop tardive.

Afin de faciliter votre production, votre logistique, la gestion de vos stocks et votre trésorerie, vous pouvez proposer dès maintenant le paiement à l’expédition qu’elle se fasse en une ou plusieurs fois. Un mode de paiement recommandé par la FEVAD et qui s’adapte au mieux aux entreprises et consommations d’aujourd’hui.

Il convient aussi bien aux petites structures qui fabriquent à la demande, qu’aux grandes enseignes qui souhaitent expédier des articles d’une même commande à différents moments, sur un délai maximum de 180 jours depuis la date de commande. Vous pourrez donc encore plus adapter le paiement aux attentes de vos clients et réduire vos risques de perte de vente.

Ça fonctionne pour :

1. Les paniers multiproduits dont les délais d’expédition ou la provenance sont différents : les produits sont envoyés et réceptionnés à différents moments, vous pourrez offrir à l’acheteur la possibilité de recevoir et payer lors de chaque expédition, lorsque vous êtes sûrs de la disponibilité du stock et de sa livraison.
2. Les articles envoyés depuis le stock d’un fournisseur, pour éviter les duplications et les doutes.
3. Les produits créés sur-mesure dont le temps de création est relativement large par rapport à l’achat qui viendrait dépasser les 7 jours actuellement d’usage : une vraie tranquillité économique pour les petits nouveaux du e-commerce !
4. La prévente d’objets ; vinyles, vêtements en édition limitée, concepts financés etc.

Mais comment ça marche ?

Au moment de la commande, la vérification de la carte et l’authentification sont réalisées. Le montant n’est alors pas prélevé, il rentre dans votre prévisionnel. La vérification de la carte est valable 180 jours, ce qui signifie que vous avez 180 jours pour expédier en une ou plusieurs fois les articles commandés (oui, vous êtes laaaarge).

Good to know : les cartes CB, les plus utilisées en France, bénéficient en plus d’une protection 3DS2 de 30 jours en cas de fraude.

De nouvelles directions s’ouvrent maintenant à vous, élargissez votre catalogue produits sans vous soucier des contraintes de livraison, trouvez de nouveaux fournisseurs, proposez plus de flexibilité à vos acheteurs, mettez à leur disposition un service supplémentaire pour plus de conversion, soignez votre stratégie de fidélisation et augmentez vos ventes !