Vous souhaitez avoir plus de temps que la durée obligatoire de 7 jours pour délivrer vos services/produits ? Vous souhaitez délivrer une partie de la commande à différents moments ? Le paiement à l’expédition pourrait répondre à votre besoin. En adoptant ce mode de paiement, vous évitez un risque fort de refus de la part de l’émetteur des transactions, au-delà des 7 jours habituels, en plus de suivre les recommandations de la DSP2 en termes de protection des consommateurs.

Bon à savoir : sur les cartes CB (majoritaires en France), la garantie 3DS2 est active pour les commandes expédiées en moins de 30 jours.

Le paiement à l’expédition, un fonctionnement simple et avantageux

Le paiement à l’expédition fonctionne par étape :

1. Réalisez uniquement au moment de la commande, une vérification de la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et de l’acheteur via l’authentification forte.
2. Puis, dans un second temps ou à différents moments (sur un maximum de 180 jours après l’étape de vérification), déclenchez une demande d’autorisation ainsi que la remise.

Grâce au paiement à l’expédition vous pourrez :

• Mieux maîtriser les stocks,
• Garantir sereinement les délais d’expédition,
• Limiter les risques d’annulation,
• Offrir un gage de confiance (régler uniquement lorsque c’est envoyé),
• Limiter les demandes de remboursement ou les impayés,
• Faciliter l’acte d’achat.

Attention, le paiement à l’expédition ne peut garantir le paiement si à la date de la demande d’autorisation votre client n’est pas solvable ou a changé de carte. Le paiement à l’expédition n’est donc pas à confondre avec le PLBS, une prise d’empreinte ou de la caution qui jouent un rôle et qui ont un fonctionnement différent.

Pour une expédition / délivrance unique

Pour une expédition/ délivrance multiple

Le déclenchement de la demande d’autorisation peut se réaliser soit manuellement depuis votre accès Back Office ou par Webservices.

Cas d’usages

Principalement utilisé dans le secteur du retail et du tourisme, le paiement à l’expédition peut répondre à différents cas d’usage et simplifier votre quotidien. En voici quelques exemples :

Retail

• Pour les paniers multiproduits ayant des délais d’expédition ou des provenances différentes,
• Pour les sociétés ayant un modèle économique en flux tendu,
• Pour tout type de création sur-mesure.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article à ce sujet en cliquant ICI.

Tourisme

• Les préventes
• Les événements et lieux tributaires des conditions météorologiques
• Pour tous types d’activités ayant des conditions de vente de service avec encaissement à différent moment (acompte + solde).

Pour plus d’informations et pour lire notre article sur ce sujet, cliquez ICI.

Présent dans la quasi-totalité des secteurs, le paiement par abonnement connaît un succès grandissant ! Pratique pour les consommateurs, il permet surtout aux commerçants de gagner du temps dans la gestion des paiements et de s’assurer une entrée de revenus fixes. Il peut être proposé à l’acheteur via l’enregistrement de sa carte bancaire (paiement par alias/token), la signature d’un mandat de prélèvement SEPA (SDD) ou le moyen de paiement Paypal.

Afin de vous faciliter la mise en place et la gestion des paiements liés à ce modèle économique, Lyra propose différentes méthodes.

Gestion des abonnements depuis le back office

Vous avez uniquement un call center ou votre site ne gère pas les commandes par abonnement ?

Lyra met à votre disposition, dans son back office, une interface pour créer directement des abonnements. Pour chaque acheteur, vous devrez renseigner ses informations, le moyen de paiement choisi et y associer un abonnement avec une date, un montant, une fréquence, des règles, …   Les demandes de règlement sont par la suite automatisées, ce qui vous permet un gain de temps et une simplification des démarches. Cette méthode est idéale pour les commerces qui proposent des abonnements à montant et à échéance fixes, à durée déterminée ou non.

Abonnement depuis un site de e-commerce

Vous avez un site e-commerce basé sur du paiement par redirection ou embarqué ?

Lyra vous offre la possibilité d’y ajouter simplement l’option « abonnement » à votre offre. Ensuite, votre acheteur pourra réaliser son premier versement, enregistrer son moyen de paiement et valider en même temps son échéancier (date & montant) sur une page hautement sécurisée PCI DSS. Cette méthode vous offre un parcours d’abonnement totalement dématérialisé pour une expérience client optimale.

Gestion des abonnements depuis votre propre interface

Vous avez votre propre interface pour gérer les plans d’abonnement et souhaitez l’interconnecter  avec les paiements réalisés ?

Les Web Services REST de Lyra vous permettent d’automatiser l’ensemble des opérations lié à un abonnement depuis votre propre SI (création d’alias et d’abonnement, enregistrement du moyen de paiement, authentification, demande de règlement). Modulable, cette méthode s’adapte à tous types d’abonnements (montant fixe ou variable, avec ou sans date de fin, …).

Paiement par dépôt de fichier

Vous avez un système de gestion de plans d’abonnement ?

Le dépôt de fichier peut vous convenir. Il consiste à envoyer, à Lyra un fichier de requête pour déclencher les demandes de règlement. L’intérêt est de pouvoir réaliser plusieurs demandes de règlements sur différents acheteurs en même temps. Cette méthode est idéale pour les traitements de requête en grand nombre et les abonnements à montant variable.

Lyra vous conseille sur les méthodes adaptées à votre activité

Le service par abonnement proposé par Lyra est totalement flexible. En effet, en fonction de votre modèle économique, de vos contraintes et de vos besoins, les différentes méthodes peuvent être utilisées unitairement ou être associées. C’est pourquoi, Lyra vous met à disposition un environnement de test qui vous permet de visualiser toutes les fonctionnalités disponibles.

Vous pouvez également en apprendre plus sur le paiement par abonnement grâce au témoignage de notre client Prêt à Pousser !

Vous trouverez ici les moyens de paiement compatibles avec le paiement par abonnement.

Envie d’en savoir plus ?

Grâce au paiement embarqué, gardez votre client sur votre site, du début à la finalisation de la transaction. Le paiement embarqué vous permet d’offrir le parcours de paiement le plus fluide et le plus rapide car sans rupture. Au delà de juste intégrer la partie paiement sur votre site e-commerce, Lyra innove et va encore plus loin avec son paiement embarqué, plus intelligent. Découvrons ensemble ce qu’est le paiement embarqué conçu par Lyra et ses avantages.

Le principe du paiement embarqué

L’affichage du paiement est intégré au site marchand, soit grâce à une pop-in (fenêtre modale), soit via des «embedded payment fields ». Ces modes d’affichage permettent une acquisition sur site et réduisent le nombre d’étapes pour finaliser un achat.

• Les informations sensibles sont envoyées à Lyra depuis votre site, sans être accessibles à des tiers (intégration certifiée PCI DSS de cette API)
• Compatible avec tous les navigateurs et types d’écran
• Mode d’affichage totalement intégré
• Page de checkout personnalisable à volonté : chaque champ de saisie est une iframe, ce qui vous permet de personnaliser les champs et l’affichage (en colonne, horizontalement…)
• La gestion de la marque (CB vs Mastercard ou Visa) est automatique
• Les logos des cartes supportées sont automatiquement affichés dès que le numéro permettant d’identifier l’émetteur est reconnu (BIN de la carte).

De plus, il permet aussi :

• D’enregistrer la carte pour un achat ultérieur (one click)
• De gérer un affichage type wallet de carte
• De préremplir les champs via l’application « photo » d’un smartphone
• De bénéficier de champs multilingues
• Les protocoles 3D Secure supportés nativement

Disponible en un clic sur nos modules Prestashop et Woocommerce !

Embarquez tous les moyens de paiement

Avec le paiement embarqué, proposez une grande variété de moyen de paiement, et même les plus alternatifs. Votre acheteur restera du début à la fin du checkout sur votre site, sans redirection, sans coupure. Compatible notamment avec Alma, le virement instantané ou encore ApplePay, la multitude de moyens de paiement disponible sera votre plus grand atout.

De manière automatique !

En plus d’embarquer tous les moyens de paiement possibles, Lyra les ajoute de manière automatique. Il vous suffira de cocher le moyen de paiement souhaité dans votre back office et il sera automatiquement proposé à vos acheteurs lors du check-out. Souplesse, gain de temps mais aussi réduction de vos coûts ? Oui, car avec l’ajout automatique des moyens de paiement cela signifie :

• Pas de charge additionnelle de développement web,
• Pas de longs délais de mise en production ou de contraintes de roadmap.

Optez pour une stratégie user centric en quelques clics

Offrez l’expérience client que vos UX designers ont imaginée. Un seul code JavaScript pour une multitude de possibilités d’affichage et de parcours. Disposez vos moyens de paiement comme bon vous semble en fonction de votre stratégie.

POP-IN

CATEGORIE

CARTE OUVERTE

Enfin, ajouter des conditions et adaptez les moyens de paiement proposés en fonction de chaque situation. Par exemple, si le panier moyen de l’un de vos acheteurs dépasse X euros, mettez une condition pour proposer en premier un moyen de paiement « facilité de paiement ».

Disponible sur les CMS les plus utilisés (Prestashop, Woocommerce…), l’intégration du paiement embarqué développée par Lyra, se fera en un claquement de doigt !

Le paiement one click est une solution permettant à vos clients d’enregistrer leurs données bancaires et de les associer à un moyen de paiement. C’est ce qu’on appelle créer un alias. Le fait d’enregistrer son moyen de paiement a pour but de faciliter les paiements ultérieurs sur un site grâce à un parcours de paiement rapide, simple et sécurisée. Il est idéal si vous proposez des articles à prix peu élevé, mais à forte récurrence d’achat.

Comment cela fonctionne ?

Les avantages du paiement one click

Les acheteurs attendent une navigation fluide et un processus d’achat simple. On observe que plus leur démarche est longue et compliquée, plus ils sont enclins à abandonner leur commande avant de l’avoir finalisée. À savoir : il faut en moyenne 5 étapes avant de finaliser un achat.

Découvrons ensemble pourquoi proposer le paiement one click.

Rapide et simple : 

• Le paiement se fait en un seul clic. Les achats peuvent donc se finaliser plus rapidement et de manière plus fluide.
• Votre client n’a plus à passer par l’étape fastidieuse de la saisie des coordonnées bancaires. Cette simplification du parcours de paiement devient un vrai gain de temps !

Sécurisé : 

• Les données bancaires sont stockées par notre plateforme dans un environnement hautement sécurisé, conformément aux exigences PCI-DSS. En savoir plus sur les normes PCI-DSS
• Seul l’alias transite lors des échanges.
• Dans le respect des règles de sécurité et de protection des données bancaires exigées par la PCI DSS, les données du moyen de paiement sont purgées au-delà de 15 mois de non-utilisation de l’alias associé.

Source d’informations complémentaires : 

• Le paiement one click permet également d‘identifier les cartes en fin de validité, afin de vous en alerter et alerter votre acheteur. Cela permet d’éviter les refus de paiement et les abandons de paniers.
• Il permet également de mettre à jour les données bancaires associées à un alias depuis la page de paiement, ou manuellement depuis le back office marchand.

Vous trouverez ici les moyens de paiement compatibles avec le paiement one click.

Que diriez-vous de proposer une facilité de paiement à vos clients tout en augmentant la valeur de votre panier moyen ? Apparu, il y a une dizaine d’années pour les produits high tech et maintenant présent dans tous les secteurs, le paiement en plusieurs fois représente une réelle opportunité pour développer votre activité : 60 % des Français déclarent l’utiliser au moins une fois par an et 68 % envisagent d’y recourir à l’avenir.

Le paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois consiste à échelonner, sans frais, les paiements de vos clients sur une durée déterminée. Vous pouvez proposer cette facilité de paiement sur votre site e-commerce ou bien en paiement manuel depuis votre Back Office marchand.

Pourquoi proposer ce moyen de paiement ?

Le paiement en plusieurs fois représente un avantage compétitif et permet une augmentation de votre chiffre d’affaires. De plus, cette facilité de paiement innovante, devient l’incontournable des boutiques en ligne. En effet, sa simplicité d’intégration et ses avantages ont su séduire de nombreux commerçants. Grâce à cette facilité de paiement, vous allez :

• Favoriser l’acte d’achat : une dépense élevée ? Un imprévu ? Les achats de vos clients n’auront jamais été aussi faciles grâce au paiement en plusieurs fois !
• Développer votre taux de conversion. Le paiement en plusieurs fois est un élément attractif et décisif. Effectivement, selon Comarketing, 1 acheteur sur 4 affirme préférer acheter sur une boutique en ligne proposant cette gestion de budget.
• Enfin, augmenter la valeur de votre panier moyen. Avec cette facilité de paiement, améliorez l’acte d’achat de vos clients.

“Les paiements cartes bancaires en plusieurs fois représentent aujourd’hui plus de 15 % du chiffre d’affaires e-commerce produits”

FEVAD, 2019

Comment ?

C’est vous qui décidez de tout ! Vous avez la possibilité de déterminer le montant minimum d’achat pour donner accès à cette option de paiement, le montant du premier versement, le nombre d’échelonnements, les dates de prélèvements … Selon vos besoins et selon votre solution de paiement, vous pouvez intégrer immédiatement et facilement cette option.

Découvrez l’entreprise Takoon Kitboarding, qui envisage dans son développement le paiement en plusieurs fois.