La charte de gestion des cookies
« Cookies » ou témoin de connexion

Introduction

Lors de votre interaction avec nos solutions, nous accordons une attention particulière à la gestion des cookies. La présente Charte de Gestion des Cookies a pour but de vous informer sur leur utilisation. Vous trouverez ci-dessous des explications détaillées pour la consultation du site, l’utilisation des solutions Back office Client, et les pages de paiement pour les utilisateurs du service.
« Nous», s’entend de LYRA NETWORK et LYRA COLLECT.

Sommaire

Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations, qui est enregistré sur le disque dur de votre terminal (ex : ordinateur, tablette ou téléphone mobile) à l’occasion de la consultation d’un site Internet avec votre logiciel de navigation.
Il est transmis par le serveur d’un site Internet à votre navigateur.
Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné.
Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

2.  Cookies sur les sites web lyra.com et payzen.eu (visiteurs)

2.1. Points d’apparition des Cookies

Lorsque vous explorez nos sites internet lyra.com et payzen.eu, des données relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies ». Ces derniers sont installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), en fonction des choix que vous exprimez concernant l’utilisation des cookies, des choix que vous pouvez ajuster à tout moment.

2.2. Types de Cookies utilisés

Nos sites web utilisent différents types de cookies pour améliorer votre expérience en ligne, notamment la Geo Redirection, qui effectue des redirections en fonction de l’IP, des cookies de sécurité (Captcha) utilisés sur certaines pages pour protéger les entrées des formulaires contre les robots, ainsi que des cookies analytiques qui nous aident à suivre le trafic et à comprendre l’utilisation du site. Cette combinaison garantit une expérience personnalisée et sécurisée sur nos plateformes en ligne.

2.3. Durée de conservation des données

Les données des cookies de Geo Redirection sont conservées pendant une période de 12 mois, tandis que les données des cookies de sécurité sont maintenues pour une durée de 1 jour. Les informations recueillies par les cookies analytiques sont conservées pendant une période de 14 mois.

2.4. Consentement et Gestion de vos préférences en matière de Cookies

  • Choix sur nos sites Web

Lors de votre première visite sur nos sites, nous vous proposons d’accepter le recueil de vos données de navigation via un bouton « Accepter / Tout refuser / Gérer mes préférence ».
Lorsque vous consentez à l’installation de cookies, un cookie de consentement est installé. Les cookies de consentement doivent rester sur votre équipement terminal.
Attention, la prise en compte de votre souhait repose sur un cookie. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés dans votre terminal (via votre navigateur), nous -ou nos prestataires- ne saurons plus que vous avez choisi cette option.
Pour toutes demandes via l’un de nos formulaires, il vous sera demandé un consentement pour l’utilisation de vos données personnelles.

  • Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu’ils soient rejetés soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.
Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web et limiter certaines fonctionnalités.

3.  Cookies sur les sites web docs.lyra.com et payzen.io (visiteurs)

3.1. Points d’apparition des Cookies

Lorsque vous explorez nos sites internet docs.lyra.com et payzen.io, des données relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies ». Ces derniers sont installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), en fonction des choix que vous exprimez concernant l’utilisation des cookies, des choix que vous pouvez ajuster à tout moment.

3.2. Types de Cookies utilisés

Nos sites web utilisent divers types de cookies afin d’améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies comprennent des cookies analytiques, qui sont déployés pour suivre le trafic et analyser l’utilisation du site, ainsi que des cookies spécifiquement dédiés aux sondages (survey form).

3.3. Durée de conservation des données

Les données des cookies analytiques sont conservées pendant une période de 14 mois, tandis que les données des cookies de sondages sont maintenues pour une durée de 12 mois.

3.4. Consentement et Gestion de vos préférences en matière de Cookies

  • Choix sur nos sites Web

Lors de votre première visite sur nos sites, nous vous proposons d’accepter le recueil de vos données de navigation via un bouton « Accepter / Tout refuser / Gérer mes préférence ».

Lorsque vous consentez à l’installation de cookies, un cookie de consentement est installé. Les cookies de consentement doivent rester sur votre équipement terminal.

Attention, la prise en compte de votre souhait repose sur un cookie. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés dans votre terminal (via votre navigateur), nous -ou nos prestataires- ne saurons plus que vous avez choisi cette option.

Pour toutes demandes via l’un de nos formulaires, il vous sera demandé un consentement pour l’utilisation de vos données personnelles.

  • Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu’ils soient rejetés soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.

Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web et limiter certaines fonctionnalités.

4. Cookies sur le site web pos.status.lyra.com, payzen.status.lyra.com et status.lyra.com (visiteurs)

4.1. Points d’apparition des Cookies

Lorsque vous explorez nos sites internet pos.status.lyra.com, payzen.status.lyra.com et status.lyra.com, des données relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies ». Ces derniers sont installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), en fonction des choix que vous exprimez concernant l’utilisation des cookies, des choix que vous pouvez ajuster à tout moment.

4.2. Types de Cookies utilisés

Sur ces sites web, un unique type de cookies est mis en œuvre : les cookies analytiques, qui servent à suivre le trafic et à analyser l’utilisation du site.

4.3. Durée de conservation des données

Les données des cookies analytiques sont conservées pendant une période de 14 mois.

4.4. Consentement et Gestion de vos préférences en matière de Cookies

  • Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu’ils soient rejetés soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.
Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web et limiter certaines fonctionnalités.

5. Cookies sur les solutions Back-office (clients)

5.1. Points d’apparition des Cookies

Dans le cadre de l’utilisation de nos solutions Back-office client, des informations liées à votre navigation peuvent également être enregistrées au moyen de fichiers « Cookies ». Ces fichiers sont installés sur votre terminal, et votre consentement quant à leur utilisation peut être ajusté en fonction de vos préférences à tout moment.

5.2. Types de Cookies utilisés

Les back offices utilisent principalement deux types de cookies : les cookies nécessaires au fonctionnement, qui garantissent la conservation et la récupération du contexte du paiement tout au long de la transaction, ainsi que la traçabilité de l’initiation du paiement sur une machine spécifique ; et les cookies d’authentification de session, qui assurent la sécurisation de la session utilisateur.

5.3. Durée de conservation des données

Concernant le premier type de cookies, assurant la conservation du contexte du paiement et la traçabilité de l’initiation, les données sont conservées pendant une durée de 30 minutes. Quant aux cookies d’authentification de session, leur durée de conservation correspond à la période de la session, étendue à un jour.

5.4. Consentement et Gestion de vos préférences en matière de Cookies

  • Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu’ils soient rejetés soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.
Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience et limiter certaines fonctionnalités (avec de fort risque d’échec).

6. Cookies sur les pages de paiement par redirection (utilisateurs du service)

6.1. Points d’apparition des Cookies

En ce qui concerne l’utilisation des pages de paiement (avec redirection), des informations relatives à votre navigation peuvent être enregistrées au moyen de fichiers « Cookies ».

6.2. Types de Cookies utilisés

Lors des paiements par redirection, deux types de cookies sont utilisés pour assurer le bon déroulement de la transaction : les cookies nécessaires au fonctionnement, qui garantissent la conservation du contexte du paiement pendant toute sa durée, tout en permettant de retrouver la machine à l’origine de l’initiation du paiement ; et les cookies de sécurité Captcha, des cookies techniques qui identifient les utilisateurs ayant déjà utilisé le Captcha, assurant ainsi le suivi de la session client. Cette combinaison garantit une expérience personnalisée et sécurisée sur nos plateformes en ligne.

6.3. Durée de conservation des données

Les données des cookies nécessaires au fonctionnement, assurant la préservation du contexte du paiement, sont conservées dans une plage de temps allant de 30 minutes à 25 heures et demie. En parallèle, les informations des cookies de sécurité sont maintenues pour une période d’un an.

6.4. Consentement et Gestion de vos préférences en matière de Cookies

  • Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou au contraire qu’ils soient rejetés soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.
Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience et limiter certaines fonctionnalités (avec de fort risque d’échec).

7. Politique de Confidentialité

Pour une compréhension plus approfondie de la manière dont les données sont traitées , nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité complète.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Par voie postale :

LYRA

A l’attention du Délégué à la Protection des Données    
109 rue de l’innovation 
31670 LABEGE

Ou

À l’adresse mail : [email protected]

9. Modifications de la Charte

Nous nous réservons le droit de modifier cette Charte de Gestion des Cookies à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la charte.

Dernière mise à jour : 22/02/2024