Chez Lyra, nous valorisons l’interactivité et l’échange avec nos clients. C’est pourquoi nous vous proposons de participer à la deuxième édition de notre webinar e-commerce #2 le 22 juin à 13h. Un webinar exclusif et enrichissant animé par nos experts. Préparez-vous à propulser votre activité e-commerce vers de nouveaux sommets !

Un programme varié pour une expertise complète

Les nouveautés e-commerce by Lyra

Découvrez comment Lyra a repoussé les limites du commerce en ligne pour vous offrir une expérience client exceptionnelle, augmenter votre taux de conversion et accélérer votre croissance. Nous dévoilerons en exclusivité les toutes dernières fonctionnalités et améliorations de nos solutions de paiement.

Tips pour lutter contre la fraude

La fraude en ligne est un défi majeur pour les e-commerçants. Nos experts partageront avec vous leurs meilleures astuces pour identifier et prévenir la fraude sur votre site. De l’analyse des comportements suspects à la mise en place de mesures de sécurité avancées, vous découvrirez les stratégies efficaces pour protéger votre entreprise et vos clients. Pour prendre de l’avance, cliquez ICI.

Nos modules de paiement et les outils mis à votre disposition

Intégrer une solution de paiement sur votre site web n’aura jamais été aussi facile grâce aux modules de paiement développés par nos équipes! Découvrez nos dernières mises à jour, nos plug-ins et les usages possibles. Enfin (re)découvrez tous les outils mis à votre disposition pour que nos solutions n’est plus aucun secret pour vous !

La tokenisation comme vous ne l’avez jamais vue

Tokenisation quèsaco ? Venez le découvrir pendant ce webinar où nos experts vous présenteront son concept, sa mise en place et ses intérêts !

On vous en dit plus ?

Lyra est en constante évolution pour vous offrir les meilleures solutions de paiement en ligne. Lors de ce webinar, nous partagerons avec vous notre roadmap, les prochaines fonctionnalités et les développements à venir. Soyez parmi les premiers à découvrir les nouveautés que nous préparons pour vous aider à rester compétitif !

Le 22 juin est donc la date à mémoriser ! Profitez de l’expertise de nos intervenants de premier plan et participez à une session de questions/réponses personnalisées . Réservez dès maintenant votre place !

Paiement par virement, les meilleures intégrations de la DSP2


La DSP2 a imposé aux banques d’ouvrir leur système informatique pour permettre notamment à des sociétés qui ont la licence PISP, de proposer le paiement par virement 100% en ligne. Alain Lacour, notre président Lyra, avait déjà mis en lumière dans cette tribune, les parcours imposés par certaines banques au détriment de toute logique et de l’expérience acheteur.

Cependant, certaines banques comme LCL et Boursorama ont compris l’importance d’offrir un parcours fluide à ses clients et d’apporter une attention toute particulière au mobile.

Good to know : 1 acheteur français sur 2 achète sur mobile !

*Source : FEVAD – https://www.fevad.com/les-chiffres-le-paiement-en-ligne/

LCL & BOURSORAMA réveillent leur Apps mobile


Lorsque l’acheteur, depuis son smartphone, sélectionne le paiement par virement, grâce à l’intégration de Lyra et l’avance technologique des apps Boursorama et LCL, le paiement est ultrarapide.
Le secret : le réveil de l’app !

Ce mode de fonctionnement fluidifie grandement le paiement par virement sur mobile car à l’étape de validation de l’ordre de virement, l’application bancaire s’ouvre automatiquement. Plus besoin pour l’acheteur de chercher son application et de l’ouvrir manuellement.
Un passage rassurant et sécurisant pour ce mode de paiement qui prend de plus en plus d’ampleur.


Les images valent toujours mieux que 300 mots alors regardez nos démo :
LCL :

Boursorama :

Le mot de la fin


Pour convertir au maximum, dans les meilleures conditions et avec une extrême rapidité, Lyra travaille étroitement avec tous les profils de banques.
Le parcours d’achat que vous offrez à vos acheteurs est alors optimisé pour vous assurer un travail efficace, à l’image des produits ou service que vous proposez !
Nous espérons que le paiement par virement et son réveil de l’app sera vite suivi par l’ensemble des banques françaises et européennes, ce qui contribuera à coup sûr à l’émergence de ce moyen de paiement capable de détrôner la carte bancaire.

Chaque année, Finance innovation recense les sociétés dans l’univers des Fintechs & Assurtechs et réalise un classement : Fintech 100. Ce dernier s’appuie sur 5 critères : la levée de fonds, le chiffre d’affaires, la croissance, l’effectif et l’efficacité du capital.

Pour 2023, Lyra se positionne dans le TOP 2 dans la catégorie des solutions de paiement

Cette place sur le podium aux côtés d’acteurs très innovants confirme que les solutions de paiement Lyra répondent aux besoins des commerçants, marketplaces et sociétés en BtoB ainsi qu’aux attentes de leurs clients.

Lyra est aussi à la 11ème place dans le classement général. Sachant que Lyra n’a jamais fait de levée de fonds depuis sa création en 2001 et s’est toujours autofinancée, cette place est une réelle récompense.

  • Une récompense pour les efforts de nos collaborateurs à maintenir et faire évoluer un service de qualité
  • Une récompense pour notre gestion financière saine
  • Une récompense pour le choix de ne pas suivre la mode des levées de fonds ou des rachats
résultat fintech100 2023 / Lyra
Et aussi
10ème place en termes d’effectif
 7ème place en termes de CA

Pour accéder à l’ensemble des résultats et de l’étude sur l’écosystème fintech, rendez-vous sur le site Fintech 100.

Le portail monétique de Lyra vous permet de gérer au quotidien et d’avoir une vue à 360° sur vos activités. Outil ultra-complet, nous vous livrons ici nos meilleurs tips monétique de ce mois-ci, pour une utilisation efficace et optimisée.

N°1 : Suivre la consommation d’une SIM en temps réel depuis votre portail monétique

Simple à mettre en place et très utile, suivre la consommation d’un SIM n’aura jamais été aussi facile.

  • Pour cela, rendez-vous sur votre portail monétique et dans « Cartes SIM ». Cliquez sur « SIM » puis « Liste des SIM » en haut à gauche. 
  • Sur l’onglet « Rechercher » et rentrer le numéro de la SIM dont vous souhaitez suivre la consommation. Cliquez sur « Chercher ».
  • Enfin dans le tableau de résultat, ajouter les colonnes « Consommation radius du mois » et « Pourcentage de consommation ».

Les colonnes sont bien évidemment modulables en fonction de la vue souhaitée. Vous pourrez donc avoir une vue globale sur la consommation de chaque SIM, la suivre et adapter votre forfait si besoin afin d’éviter les hors forfait !

N°2 : Mettre en évidence les terminaux sans télécollecte

Si vous souhaitez visualiser les terminaux qui n’ont pas eu de télécollecte récemment et avoir une meilleure gestion de celle-ci, ce tips est pour vous !

Pour cela, rendez-vous sur votre portail monétique et dans « Cartes SIM ». Cliquez sur « SIM » puis « Liste des SIM » en haut à gauche. Votre écran de gauche change. Il faudra alors cliquer sur l’onglet « Rechercher ».

Renseigner les champs :

  • Statut: Active
  • Pas de télécollecte depuis : Renseignez le nombre de jours sans télécollecte souhaité.
  • Cliquez sur « Chercher ».
  • Ajouter au résultat à droite : la colonne « Dernière télécollecte »

Vous pouvez maintenant voir sur votre tableau de résultat toutes les SIM qui n’ont pas eu de télécollecte et la date de cette dernière.

À savoir : Vous pouvez enregistrer cette vue qui sera mise à jour automatiquement en cliquant sur « Sauvegarder » en bas à gauche. Retrouvez-la dans l’onglet « Préférence » en haut à gauche.

Intéressant ? Retrouvez également les questions les plus posées du mois en cliquant ici.

Vous souhaitez plus de tips pour une meilleure prise en main du portail monétique ? Restez connecté, ça arrive bientôt !

Réel atout dans la prise en main et l’adaptation de nos solutions, notre support basé à Toulouse, composé d’experts métiers, répond tous les jours à vos questions et à vos demandes. Découvrons les questions les plus posées de ce mois-ci et leurs réponses !

[ROAMING] Est-ce que les cartes Lyra fonctionnent à l’étranger ?

Oui tout à fait ! Les cartes de Lyra sont multi-opérateurs. Elles fonctionnent donc en Europe et dans le monde entier. Pour cela, il vous suffit d’appeler le support pour que l’on vous active l’option monde sur les cartes concernées. À noter : si vous êtes en dehors de l’UE, il serait important de notifier au support le numéro de la SIM concernée.

Attention : si vous avez des cartes à l’étranger, soyez vigilant avec la consommation. Pour cela, vous pouvez utiliser l’un des nouvelles fonctionnalités de Lyra « l’Alert Manager » qui vous avertira lorsque vous dépassez votre seuil, idéal pour un suivi sur-mesure. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article à ce sujet.

[MONTANT] Peut-on voir les transactions avec le montant associé ?

Cela est en effet consultable sur votre portail monétique, si vous avez l’option qui vous le permet. Pour cela, et avec un accès utilisateur, il vous suffira d’aller dans le module « suivi des paiements ». Vous y retrouverez toutes les opérations, le montant, la date etc. Pour une meilleure visibilité, vous pourrez également imprimer un ticket type commerçant et acheteur.

[TERMINAUX ANDROID] Est-ce que les cartes SIM Lyra fonctionnent dans les nouveaux terminaux Android ?

Bonne nouvelle ! Toutes les cartes SIM Bouygues sont compatibles avec les TPE nouvelle génération Android (Pax et Ingenico).

Restez connecté, c’était la première édition des questions les plus posées mais une prochaine arrive prochainement !

Il y a quelques jours, Lyra a initié la première édition de son webinar dédié aux nouveautés e-commerce disponibles et celles à venir. Un webinar que vous pourrez découvrir tous les 3 mois et durant lequel nos experts répondent à vos questions et vous donnent la parole !

Lors de ce premier moment partagé ensemble, vous avez eu de nombreuses questions, qui, maintenant ordonnées et mises sur papier éditées se doivent d’être partagées !

LA FAQ des nouveautés du e-commerce #1 c’est ici et maintenant :

Le paiement embarqué intelligent

Pour rappel, lors du checkout, le paiement embarqué permet à l’acheteur de rester « visuellement » sur votre site et de finaliser son paiement par carte. Le parcours de paiement est alors garanti, plus fluide et sans rupture. Lyra vous propose désormais le paiement embarqué intelligent, plus innovant, plus agile et plus flexible ! Grâce à lui, vous pourrez :

  • Embarquer à terme tous les moyens de paiement, même les plus alternatifs et de manière automatique ! En effet, dès que vous avez coché le moyen de paiement sur votre back-office, il s’ajoutera automatiquement sur votre page de paiement.
  • Moduler votre page de paiement comme bon vous semble grâce à une personnalisation puissante : mettez en avant les moyens de paiement phares de votre activité pour une conversion maximale et choisissez leur disposition !

Le virement en ligne est-il disponible avec le formulaire embarqué intelligent ?

Oui tout à fait. Vous pourrez intégrer le virement en ligne parmi vos moyens de paiements avec le formulaire embarqué intelligent.

FAB webinar nouveautés e-commerce - Formulaire embarqué intelligent

ALMA

Alma est une facilité de paiement qui vous permet de proposer du 2, 3, 4 ou 10x à vos clients. Réelle solution pour pallier contre l’inflation, il vous permettra de redonner du pouvoir d’achat à vos clients.

Avec un système innovant, assurez-vous d’obtenir les fonds et ainsi de limiter les impayés : Alma vous verse les fonds directement et se charge de prélever les acheteurs des mensualités.

L’intégration d’Alma est-elle finalisée ?

Oui ! De plus en plus demandé par les consommateurs, vous pouvez retrouver Alma dès à présent sur votre solution PayZen et très prochainement sur Lyra Collect.

Combien de temps prend la mise en place d’Alma ?

Afin d’activer Alma sur votre boutique vous devrez tout d’abord obtenir un contrat auprès d’Alma puis souscrire à ce moyen de paiement avec Lyra. Une fois ces quelques étapes passées, la mise en place d’Alma sur votre boutique est très rapide : comptez quelques jours et le tour est joué !

Apple Pay

Plus qu’un simple wallet et avec ses 507 millions d’utilisateurs dans le monde, Apple Pay permet de régler facilement et en toute sécurité via tout support Apple (iPhone, iPad et iMac), ce qui vous permettra de faire du mobile votre premier atout de conversion !

Avec Apple Pay, acceptez les moyens de paiement les plus répandus tels que CB, Visa, Mastercard et AMEX. Pour en savoir plus sur ce moyen de paiement, n’hésitez pas à lire notre article à ce sujet.

Faut-il un compte Apple Pro pour encaisser des transactions avec Apple Pay ?

Si vous êtes sur notre solution de paiement PayZen, oui, un compte développeur sera nécessaire pour mettre en place Apple Pay. Cependant, si vous utilisez Lyra Collect, le compte Apple Pro n’est pas nécessaire. En effet, Lyra gère l’ensemble des certificats pour vous : activer un moyen de paiement n’aura jamais été aussi simple !

Apple Pay est-il multi-échéance ?

Apple Pay est un moyen de paiement qui ne permet que le paiement en 1 fois.

Tous les domaines d’activité sont acceptés par Apple Pay ?

Les remises des paiements Apple Pay passent par un contrat e-commerce bancaire ou par un établissement de paiement comme Lyra Collect. Apple Pay n’impose donc aucune condition aux marchands.

FAB webinar nouveautés e-commerce - Apple Pay

À venir

Lors de ce webinar, nos experts vous ont présenté les nouveautés à venir pour cette année 2023 comme l’ajout de moyen de paiement ou encore le paiement à l’expédition. Découvrons ensemble les questions posées sur ce que Lyra vous réserve !

Existe-t-il une possibilité de paiement différé sans condition d’autorisation ?

Actuellement une autorisation est valide 7 jours. Cependant elle va prochainement passer à 3 jours. La solution que nous sommes en train de développer, le paiement à l’expédition, va permettre de remiser une transaction sous 30 jours maximum tout en conservant le transfert de responsabilité. Lors de la remise, une demande d’autorisation est effectuée.

Des solutions de wallet à venir ?

Tout à fait, Lyra est en train de développer et d’implanter de nouveaux wallets. Notamment des wallets chinois comme Wechatpay, Alipay + et CUP (China UnionPay). Restez connectés, de nombreux moyens de paiement arrivent prochainement…

Vous l’aurez compris, Lyra a évoqué de nombreux sujets lors de ce webinar. Vous souhaitez participer à la prochaine édition et en apprendre plus sur nos nouveautés et notre roadmap ? Rendez-vous en juin !

Nous contacter

Aujourd’hui s’est déroulé notre webinar sur le statut IOBSP. L’occasion idéale pour nos experts de vous présenter son rôle, ses obligations mais aussi les nombreux avantages qu’offre ce statut. Plus qu’une simple présentation, l’évènement a été rythmé par des moments d’échanges pendant lesquels vous nous avez posé des questions pertinentes auxquelles nous allons répondre ici afin que le statut IOBSP n’ait plus aucun secret pour personne !

Quels sont les avantages d’être IOBSP ?

  • QUALITÉ. Utilisateurs de nos produits Lyra Collect, vous êtes sûrs de la qualité des services que vous proposez à vos clients.
  • CONSERVEZ. Conservez vos clients prospects en proposant une offre complète dont Lyra Collect comme solution de paiement.
  • RECEVEZ. Soyez rémunéré en associant vos clients à Lyra Collect.
  • COMPETITIVITÉ. Pour chaque nouveau client, l’accès à la passerelle IP/GPRS Orange est offert !
  • COMMUNAUTÉ. Prenez part à une communauté Lyra grandissante et profitez de nombreux avantages : formations, évènements privilégiés, networking…

Le petit plus ? Ce statut est gratuit et sans démarche. Lyra Collect se charge de tout pour vous. !

Sur le Back-Office, le mainteneur a-t ‘il accès aux visualisations des paiements de ses clients ?

Il est tout à fait possible de vous donner une vision de leurs flux de paiements avec l’accord de vos clients.

Quels sont les conditions pour qu’un marchand passe sous Lyra Collect ?

  • avoir un volume d’affaire supérieur à 8000€ par mois
  • avoir une activité légale et autorisée niveau conformité. Pour plus de détails sur cette liste d’activités, contactez directement nos experts.

D’autres questions ? Votre contact commercial privilégié se tient à disposition pour y répondre ou bien contactez-nous directement!

J’ai une question

En 2022 et en France seulement, les internautes ont dépensé près de 147 milliards d’euros sur Internet, ce qui représente 2,3 milliards de transactions. Un marché en forte croissance (+13,8% en un an) avec 84% des internautes français qui achètent en ligne et dont le panier moyen s’élève à 65 euros.

Les achats de services sont de loin les plus dynamiques, largement soutenus par la billetterie et les voyages. Le marché du e-commerce est dans un second temps largement portés par les secteurs de la mode, de la maison et de l’alimentaire.

Les attentes des consommateurs français sont proches de celles observées en Europe :

  1. La sécurité du paiement en ligne
  2. La simplicité du paiement
  3. La rapidité de finalisation

Cependant, la France regorge aussi de quelques spécificités non-négligeables ! Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des sujets à maîtriser pour aborder sereinement ce marché et profiter de tout son potentiel.

Les moyens de paiement

CB : l’indispensable

1ère spécificité et non des moindres > 77% des paiements en ligne sont réalisés par carte bancaire et 74% des cartes en circulation sont des cartes CB (Carte Bleue). Ces dernières peuvent être co-brandées Visa ou Mastercard. Ainsi, proposer sur son site le logo CB est l’unique solution pour réduire les coûts d’acceptation sur les cartes bancaires françaises.

Bon à savoir : pour bénéficier de ses coûts réduits, votre partenaire de paiement doit être agréé CB et connecté directement au réseau.

Titres-Restaurant et Chèques Vacances

Là aussi, c’est une spécialité française. Ces moyens de paiement sont des avantages sociaux réglementés par le gouvernement. Si vous êtes dans le secteur de la restauration ou du tourisme et si vous êtes éligible, ne passez pas à côté !

Les Titres-Restaurants/secteur alimentaire-restauration : sous forme de carte, ils sont utilisés par plus de 4,8 millions de salariés pour leurs repas les jours de travail ou pour faire leurs courses. Ce qui représente environ 8 milliards d’euros de titres émis chaque année.

Les Chèques-Vacances/secteur du tourisme et des loisirs : le format a évolué récemment pour devenir une application mobile « Chèque-Vacances connect ». 10 millions de salariés et leur ayant droit en bénéficient pour leurs dépenses de vacances et de loisirs. Chaque année, cela représente environ 1,4 milliards d’euros dépensés.

Apple Pay prend son envol

Encore peu utilisé il y a quelques années, Apple Pay est devenu à ce jour un must have en France ! La majorité des banques françaises en fait la promotion en proposant à leur détenteur de compte et d’un smartphone Apple d’activer facilement ce moyen de paiement. Plus connectée, la génération Y devient le cœur de cible de ce moyen de paiement.

Bon à savoir : votre partenaire de paiement doit être en capacité de proposer Apple Pay lié aux cartes CB, Visa, Mastercard et aussi Amex.

Prélèvement SEPA en ligne

Suite aux efforts du Gouvernement dans la transformation numérique, le prélèvement SEPA avec signature du mandat électronique en ligne est très apprécié des acheteurs, car rapide, fluide et sécurisé.

Bon à savoir : il est particulièrement préconisé dans les modèles d’abonnement fixe ou à la consommation.

Virement en ligne

Voici le dernier-né des moyens de paiement ayant vu le jour grâce à la DSP2 (Directive Européenne sur les services de paiement). Si votre partenaire de paiement est certifié PISP, il doit être en mesure de vous proposer un parcours de paiement par virement SEPA en ligne de bout en bout. Ainsi, vous supprimez les contraintes de plafonds de carte et offrez un parcours très sécurisant.

Habitude des consommateurs en France - paiement

Les modes de paiement

Les Français sont généralement fidèles à leurs marques préférées lorsque leur expérience d’achat est réussie. Le one-click (enregistrement de la carte) devient la première étape dans votre stratégie de conquête !

Autre tendance, le paiement en plusieurs fois est de plus en plus demandé en France notamment pour les paniers élevés. Ce mode de paiement pour le secteur de la maison par exemple favorise l’achat, augmente la valeur du panier et améliore grandement le taux de conversion.

Les parcours de paiement

Comme nous l’avons vu plus haut, la sécurité et la simplicité du paiement sont des attentes fortes des consommateurs français.

Assurez-vous donc que votre partenaire de paiement soit fiable (PCI DSS et certifié GIE CB) et solide financièrement. Sa responsabilité ainsi que la vôtre sont engagées au niveau de la sécurité des données client, de la lutte contre la fraude et des impayés.

Cependant qui dit sécurité ne veut pas systématiquement dire complexité ! Chaque parcours de paiement peut être optimisé pour offrir une expérience fluide.

Sur un site web, optez pour un système de paiement embarqué sur votre page. Ainsi, votre acheteur reste sur votre site tout au long de sa commande alors que la saisie des données de paiement se déroule dans un environnement hautement sécurisé.

Côté mobile, il ne faut pas délaisser le parcours, suivant votre secteur d’activité, le mobile peut être incontournable. En France, 52% des commandes en lignes sont effectuées sur un appareil mobile. Mais ce chiffre peut varier fortement en fonction du secteur :

  • Retail : environ 73 % du trafic
  • Service : environ 43 % du trafic
  • Tourisme : environ 66 % du trafic

Or, le taux de conversion mobile reste 64 % plus bas que le taux de conversion sur desktop. Que vous proposiez une application mobile ou simplement une version web responsive, le paiement doit s’intégrer complètement à votre stratégie.

En résumé

Au-delà de l’unité européenne et des habitudes de consommation des Français, les besoins du marché français peuvent sembler proches des vôtres. Ainsi, des adaptations telles que l’ajout de moyens de paiement sont à prévoir. Afin de vous assurer de faire les bons choix, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un prestataire de paiement reconnu en France.

Envie d’en savoir plus sur le marché français ?

Contactez-nous

De par ses activités s’appuyant sur son statut d’établissement de paiement, le groupe Lyra est naturellement exposé au risque de blanchiment des capitaux et de financement du terrorisme (LCB-FT).

Pour continuer à protéger efficacement l’intégrité du système économique et financier, ainsi que les acheteurs consommant sur les sites clients de Lyra, le groupe a ajouté à son arsenal de contrôles un nouvel outil.

Le choix s’est porté sur Napier Continuum, une plateforme puissante englobant de l’intelligence artificielle augmentée. 

Pourquoi un nouvel outil de LCBF ?

Le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme dans le monde représenteraient entre 2 et 5% du PIB mondial par an d’après la Banque de France. Un montant vertigineux qui fait rapidement comprendre l’importance de l’engagement de chaque acteur à mettre tout en œuvre pour s’en prémunir. Or, le crime organisé évolue sans cesse en termes de technologie et de complexité. Lyra doit donc faire preuve d’agilité et devancer, via des outils de pointe, les comportements à risques.

Il en va de la sécurité de l’économie européenne mais aussi des consommateurs. Lyra se doit de leur proposer le règlement en ligne uniquement sur des sites de confiance. C’est un gage de fiabilité que nos clients commerçants apprécient. Choisir Lyra, c’est choisir un partenaire aux valeurs et engagements communs.

Pourquoi Napier ?

Napier est de loin l’outil le plus avancé du marché puisqu’il combine gestion complexe de règles et intelligence artificielle. Ainsi, les équipes « compliance » de Lyra gagnent en :

  • Réactivité, en créant rapidement de nouvelles règles dès l’identification de risques,
  • Finesse, avec des règles adaptées en fonction des cas d’usage et du profil marché/acheteurs,
  • Anticipation, grâce à des analyses prédictives,
  • Efficacité, avec la capacité de tester les règles en amont pour éviter les faux positifs.
Control napier e-commerce

En quoi consiste le LCB-FT ?

Le blanchiment des capitaux consiste à redonner une apparence légale à de l’argent obtenu de manière illicite. Cet argent est issu par exemple d’activités mafieuses, de trafics, de fraude fiscale ou de corruption. Le financement du terrorisme, quant à lui, consiste à fournir ou réunir des fonds, des biens ou des services susceptibles d’être utilisés dans le but de perpétrer directement ou indirectement des actes de terrorisme.