À l’occasion de notre conférence du 6 juin dernier, nous avons présenté les résultats de notre étude sur les enjeux paiement des décideurs. Une étude menée par la société Spoking Polls et en partenariat avec Finance innovation.
« La fluidité des parcours d’achat fait partie des défis importants identifiés par les retailers. Et cela fait bien-sûr écho à l’omnicalité attendue par ces derniers qui veulent connecter points de vente physiques et magasins en ligne pour proposer du Web to Store, du Store to Web, du Click and Collect… Tout en bénéficiant de plus d’innovation et de mobilité. » Alain Lacour, CEO, Lyra
Temps fort de l’évènement : le paiement de demain
Durant toute une matinée, de nombreux intervenants ont partagé leurs retours terrain et leur vision du paiement de demain. Voici un résumé des informations clés !
Les tendances actuelles en termes de parcours de paiement
Nous avons déjà identifié qu’avec des solutions d’encaissement mobile, les paniers moyens peuvent augmenter de 30% dans certains secteurs et incitent à des achats spontanés. Un booster de CA non négligeable.
Aude Criqui, Directrice Marketing, Keynéo
Chez Décathlon, l’innovation dans l’expérience d’achat est au cœur de nos préoccupations. Nous avons récemment expérimenté le SoftPOS qui été massivement adopté par les coéquipiers en magasins.
Maxime Hochart, Leader paiements, Décathlon
Les prémices d’une transformation majeure
En France nous sommes encore beaucoup un pays « carte ». Cependant la stratégie nationale et européenne des paiements dynamisée par le contexte du marché actuel s’oriente aussi sur l’utilisation des QR code.
Bertrand Pineau, Délégué général, Mercatel
Chez Pax, nous constatons une accélération des ventes de TPE Android de +40% par an sur ces dernières années. C’est la preuve que les enseignes et les banques considèrent qu’il s’agit de la meilleure technologie pour les paiements de demain.
Le BNPL ou « Buy Now Pay Later » signifie «Achetez maintenant, payez plus tard». Concrètement, c’est une facilité de paiement basée sur le paiement fractionné qui répond au besoin grandissant de flexibilité pour les acheteurs en ligne. Il leur permet d’acheter immédiatement mais de profiter d’un règlement étalé dans le temps. Son format, plus simple que simple, prend la forme d’un échéancier à court terme que propose le commerçant avec ou sans frais. Mais quelle est la différence entre le BNPL et le crédit ? Pour le savoir, cliquez ICI et lisez notre article à ce sujet !
Bon à savoir : en 2, 3 ou 4x, ce moyen de paiement n’est pas un crédit à la consommation mais bien une facilité de paiement !
Pour proposer le BNPL tout en ayant une garantie de paiement, il est préférable de passer par des prêteurs de référence déjà disponibles via Lyra : Alma, Cetelem, Oney, Paypal…
Opter pour le BNPL devient de plus en plus indispensable, que ce soit pour la santé de votre entreprise que pour préserver le pouvoir d’achat de vos clients.
44% des Français utilisent le BNPL
Un atout contre l’inflation et un levier fort de fidélisation !
Comment ça fonctionne en e-commerce?
Le fonctionnement du BNPL est relativement simple, la promesse d’un parcours d’achat 100% digital, fluide et rapide est tenue :
Au moment du paiement, l’acheteur sélectionne la solution de BNPL souhaitée (établissement prêteur et nombre d’échéances parmi ceux proposés par le marchand).
L’acheteur est alors dirigé vers le prêteur référent pour saisir ses informations (données de carte, numéro de téléphone et pièces justificatives pour le paiement en 4x et au-delà) et accepter le paiement avec les échéances. Certains établissements prêteurs réalisent en temps réel un contrôle de la solvabilité de l’acheteur.
Le paiement est finalisé. Le commerçant retrouve sa transaction avec le montant total moins la commission du prêteur dans son back office Lyra.
Le commerçant reçoit les fonds en une seule fois du prêteur référent. C’est alors ce dernier qui s’occupe directement de l’échéancier et du recouvrement auprès de l’acheteur.
Objectif, combattre l’inflation !
Avec près de 7% d’inflation, de moins en moins de consommateurs finalisent leurs achats. Les taux de conversion chutent et les ventes baissent. Pour pallier cette économie fragile et pouvoir acquérir sereinement ce dont ils ont besoin, 44% des Français ont déjà été conquis par cette facilité de paiement.
Or, de nombreux sites e-commerce ne proposent pas encore ce moyen de paiement. Vous pensez peut-être que le BNPL ne s’adapte pas à votre activité car votre panier moyen ne dépasse pas les 100€ ? Que ce format de facilité de paiement n’est réservé qu’au luxe ou au mobilier ? Détrompez-vous ! Le panier moyen des Français qui utilisent le BNPL est de 56€ !
Précurseurs ou « sacrés malins », les Français qui ont finalisé leurs achats en BNPL ont apprécié :
Expérience d’achat fluide et rapide
Choix du nombre d’échéances : 2x, 3x, 4x, 10x, ou 12x
Maîtrise des dépenses et du budget
Augmentation du pouvoir d’achat
Facilitateur d’achat par excellence, le paiement fractionné présente de nombreux atouts également pour les sociétés qui le proposent !
Pourquoi proposer le BNPL ?
Le BNPL peut garantir aux commerçants une augmentation de 20% du chiffre d’affaires s’ils en font un de leurs nouveaux leviers marketing.
Qu’est ce qui se cache derrière ces 20% ?
Les consommateurs sont particulièrement en demande de modalités de paiement peu complexes même si elles garantissent une certaine flexibilité dans le temps. S’ils trouvent la satisfaction auprès de commerçants qui s’alignent à leurs habitudes d’achat, ils sauront revenir ! Une fois les risques d’impayés retirés, vos marges sont préservées, vous pouvez dégagez du temps pour la conquête d’une nouvelle clientèle !
Le gros plus ? Lyra met à votre disposition un back office ultra-complet pour une vue globale et le détail des réconciliations bancaires de tous vos paiements cartes comptants, en BNPL, etc.
Conclusion
Lyra accompagne les évolutions des besoins des commerçants, est alerte sur les nouvelles habitudes de consommation, se tient informée des tendances du marché. Mais Lyra sait surtout s’entourer de solutions de confiance comme Alma, Oney ou Cetelem pour que ses commerçants deviennent également des acteurs du paiement de demain !
Chez Lyra, nous valorisons l’interactivité et l’échange avec nos clients. C’est pourquoi nous vous proposons de participer à la deuxième édition de notre webinar e-commerce #2 le 22 juin à 13h. Un webinar exclusif et enrichissant animé par nos experts. Préparez-vous à propulser votre activité e-commerce vers de nouveaux sommets !
Un programme varié pour une expertise complète
Les nouveautés e-commerce by Lyra
Découvrez comment Lyra a repoussé les limites du commerce en ligne pour vous offrir une expérience client exceptionnelle, augmenter votre taux de conversion et accélérer votre croissance. Nous dévoilerons en exclusivité les toutes dernières fonctionnalités et améliorations de nos solutions de paiement.
Tips pour lutter contre la fraude
La fraude en ligne est un défi majeur pour les e-commerçants. Nos experts partageront avec vous leurs meilleures astuces pour identifier et prévenir la fraude sur votre site. De l’analyse des comportements suspects à la mise en place de mesures de sécurité avancées, vous découvrirez les stratégies efficaces pour protéger votre entreprise et vos clients. Pour prendre de l’avance, cliquez ICI.
Nos modules de paiement et les outils mis à votre disposition
Intégrer une solution de paiement sur votre site web n’aura jamais été aussi facile grâce aux modules de paiement développés par nos équipes! Découvrez nos dernières mises à jour, nos plug-ins et les usages possibles. Enfin (re)découvrez tous les outils mis à votre disposition pour que nos solutions n’est plus aucun secret pour vous !
La tokenisation comme vous ne l’avez jamais vue
Tokenisation quèsaco ? Venez le découvrir pendant ce webinar où nos experts vous présenteront son concept, sa mise en place et ses intérêts !
On vous en dit plus ?
Lyra est en constante évolution pour vous offrir les meilleures solutions de paiement en ligne. Lors de ce webinar, nous partagerons avec vous notre roadmap, les prochaines fonctionnalités et les développements à venir. Soyez parmi les premiers à découvrir les nouveautés que nous préparons pour vous aider à rester compétitif !
Le 22 juin est donc la date à mémoriser ! Profitez de l’expertise de nos intervenants de premier plan et participez à une session de questions/réponses personnalisées . Réservez dès maintenant votre place !
Paiement par virement, les meilleures intégrations de la DSP2
La DSP2 a imposé aux banques d’ouvrir leur système informatique pour permettre notamment à des sociétés qui ont la licence PISP, de proposer le paiement par virement 100% en ligne. Alain Lacour, notre président Lyra, avait déjà mis en lumière dans cette tribune, les parcours imposés par certaines banques au détriment de toute logique et de l’expérience acheteur.
Cependant, certaines banques comme LCL et Boursorama ont compris l’importance d’offrir un parcours fluide à ses clients et d’apporter une attention toute particulière au mobile.
Good to know : 1 acheteur français sur 2 achète sur mobile !
Lorsque l’acheteur, depuis son smartphone, sélectionne le paiement par virement, grâce à l’intégration de Lyra et l’avance technologique des apps Boursorama et LCL, le paiement est ultrarapide. Le secret : le réveil de l’app !
Ce mode de fonctionnement fluidifie grandement le paiement par virement sur mobile car à l’étape de validation de l’ordre de virement, l’application bancaire s’ouvre automatiquement. Plus besoin pour l’acheteur de chercher son application et de l’ouvrir manuellement. Un passage rassurant et sécurisant pour ce mode de paiement qui prend de plus en plus d’ampleur.
Les images valent toujours mieux que 300 mots alors regardez nos démo : LCL :
Boursorama :
Le mot de la fin
Pour convertir au maximum, dans les meilleures conditions et avec une extrême rapidité, Lyra travaille étroitement avec tous les profils de banques. Le parcours d’achat que vous offrez à vos acheteurs est alors optimisé pour vous assurer un travail efficace, à l’image des produits ou service que vous proposez ! Nous espérons que le paiement par virement et son réveil de l’app sera vite suivi par l’ensemble des banques françaises et européennes, ce qui contribuera à coup sûr à l’émergence de ce moyen de paiement capable de détrôner la carte bancaire.
Chaque année, Finance innovation recense les sociétés dans l’univers des Fintechs & Assurtechs et réalise un classement : Fintech 100. Ce dernier s’appuie sur 5 critères : la levée de fonds, le chiffre d’affaires, la croissance, l’effectif et l’efficacité du capital.
Pour 2023, Lyra se positionne dans le TOP 2 dans la catégorie des solutions de paiement
Cette place sur le podium aux côtés d’acteurs très innovants confirme que les solutions de paiement Lyra répondent aux besoins des commerçants, marketplaces et sociétés en BtoB ainsi qu’aux attentes de leurs clients.
Lyra est aussi à la 11ème place dans le classement général. Sachant que Lyra n’a jamais fait de levée de fonds depuis sa création en 2001 et s’est toujours autofinancée, cette place est une réelle récompense.
Une récompense pour les efforts de nos collaborateurs à maintenir et faire évoluer un service de qualité
Une récompense pour notre gestion financière saine
Une récompense pour le choix de ne pas suivre la mode des levées de fonds ou des rachats
Et aussi 10ème place en termes d’effectif 7ème place en termes de CA
Pour accéder à l’ensemble des résultats et de l’étude sur l’écosystème fintech, rendez-vous sur le site Fintech 100.
Le portail monétique de Lyra vous permet de gérer au quotidien et d’avoir une vue à 360° sur vos activités. Outil ultra-complet, nous vous livrons ici nos meilleurs tips monétique de ce mois-ci, pour une utilisation efficace et optimisée.
N°1 : Suivre la consommation d’une SIM en temps réel depuis votre portail monétique
Simple à mettre en place et très utile, suivre la consommation d’un SIM n’aura jamais été aussi facile.
Pour cela, rendez-vous sur votre portail monétique et dans « Cartes SIM ». Cliquez sur « SIM » puis « Liste des SIM » en haut à gauche.
Sur l’onglet « Rechercher » et rentrer le numéro de la SIM dont vous souhaitez suivre la consommation. Cliquez sur « Chercher ».
Enfin dans le tableau de résultat, ajouter les colonnes « Consommation radius du mois » et « Pourcentage de consommation ».
Les colonnes sont bien évidemment modulables en fonction de la vue souhaitée. Vous pourrez donc avoir une vue globale sur la consommation de chaque SIM, la suivre et adapter votre forfait si besoin afin d’éviter les hors forfait !
N°2 : Mettre en évidence les terminaux sans télécollecte
Si vous souhaitez visualiser les terminaux qui n’ont pas eu de télécollecte récemment et avoir une meilleure gestion de celle-ci, ce tips est pour vous !
Pour cela, rendez-vous sur votre portail monétique et dans « Cartes SIM ». Cliquez sur «SIM » puis « Liste des SIM » en haut à gauche. Votre écran de gauche change. Il faudra alors cliquer sur l’onglet « Rechercher ».
Renseigner les champs :
Statut: Active
Pas de télécollecte depuis : Renseignez le nombre de jours sans télécollecte souhaité.
Cliquez sur « Chercher ».
Ajouter au résultat à droite : la colonne « Dernière télécollecte »
Vous pouvez maintenant voir sur votre tableau de résultat toutes les SIM qui n’ont pas eu de télécollecte et la date de cette dernière.
À savoir : Vous pouvez enregistrer cette vue qui sera mise à jour automatiquement en cliquant sur « Sauvegarder » en bas à gauche. Retrouvez-la dans l’onglet « Préférence » en haut à gauche.
Réel atout dans la prise en main et l’adaptation de nos solutions, notre support basé à Toulouse, composé d’experts métiers, répond tous les jours à vos questions et à vos demandes. Découvrons les questions les plus posées de ce mois-ci et leurs réponses !
[ROAMING] Est-ce que les cartes Lyra fonctionnent à l’étranger ?
Oui tout à fait ! Les cartes de Lyra sont multi-opérateurs. Elles fonctionnent donc en Europe et dans le monde entier. Pour cela, il vous suffit d’appeler le support pour que l’on vous active l’option monde sur les cartes concernées. À noter : si vous êtes en dehors de l’UE, il serait important de notifier au support le numéro de la SIM concernée.
Attention : si vous avez des cartes à l’étranger, soyez vigilant avec la consommation. Pour cela, vous pouvez utiliser l’un des nouvelles fonctionnalités de Lyra « l’Alert Manager » qui vous avertira lorsque vous dépassez votre seuil, idéal pour un suivi sur-mesure. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article à ce sujet.
[MONTANT] Peut-on voir les transactions avec le montant associé ?
Cela est en effet consultable sur votre portail monétique, si vous avez l’option qui vous le permet. Pour cela, et avec un accès utilisateur, il vous suffira d’aller dans le module « suivi des paiements ». Vous y retrouverez toutes les opérations, le montant, la date etc. Pour une meilleure visibilité, vous pourrez également imprimer un ticket type commerçant et acheteur.
[TERMINAUX ANDROID] Est-ce que les cartes SIM Lyra fonctionnent dans les nouveaux terminaux Android ?
Bonne nouvelle ! Toutes les cartes SIM Bouygues sont compatibles avec les TPE nouvelle génération Android (Pax et Ingenico).
Restez connecté, c’était la première édition des questions les plus posées mais une prochaine arrive prochainement !
Il y a quelques jours, Lyra a initié la première édition de son webinar dédié aux nouveautés e-commerce disponibles et celles à venir. Un webinar que vous pourrez découvrir tous les 3 mois et durant lequel nos experts répondent à vos questions et vous donnent la parole !
Lors de ce premier moment partagé ensemble, vous avez eu de nombreuses questions, qui, maintenant ordonnées et mises sur papier éditées se doivent d’être partagées !
LA FAQ des nouveautés du e-commerce #1 c’est ici et maintenant :
Le paiement embarqué intelligent
Pour rappel, lors du checkout, le paiement embarqué permet à l’acheteur de rester « visuellement » sur votre site et de finaliser son paiement par carte. Le parcours de paiement est alors garanti, plus fluide et sans rupture. Lyra vous propose désormais le paiement embarqué intelligent, plus innovant, plus agile et plus flexible ! Grâce à lui, vous pourrez :
Embarquer à terme tous les moyens de paiement, même les plus alternatifs et de manière automatique ! En effet, dès que vous avez coché le moyen de paiement sur votre back-office, il s’ajoutera automatiquement sur votre page de paiement.
Moduler votre page de paiement comme bon vous semble grâce à une personnalisation puissante : mettez en avant les moyens de paiement phares de votre activité pour une conversion maximale et choisissez leur disposition !
Le virement en ligne est-il disponible avec le formulaire embarqué intelligent ?
Oui tout à fait. Vous pourrez intégrer le virement en ligne parmi vos moyens de paiements avec le formulaire embarqué intelligent.
ALMA
Alma est une facilité de paiement qui vous permet de proposer du 2, 3, 4 ou 10x à vos clients. Réelle solution pour pallier contre l’inflation, il vous permettra de redonner du pouvoir d’achat à vos clients.
Avec un système innovant, assurez-vous d’obtenir les fonds et ainsi de limiter les impayés : Alma vous verse les fonds directement et se charge de prélever les acheteurs des mensualités.
L’intégration d’Alma est-elle finalisée ?
Oui ! De plus en plus demandé par les consommateurs, vous pouvez retrouver Alma dès à présent sur votre solution PayZen et très prochainement sur Lyra Collect.
Combien de temps prend la mise en place d’Alma ?
Afin d’activer Alma sur votre boutique vous devrez tout d’abord obtenir un contrat auprès d’Alma puis souscrire à ce moyen de paiement avec Lyra. Une fois ces quelques étapes passées, la mise en place d’Alma sur votre boutique est très rapide : comptez quelques jours et le tour est joué !
Apple Pay
Plus qu’un simple wallet et avec ses 507 millions d’utilisateurs dans le monde, Apple Pay permet de régler facilement et en toute sécurité via tout support Apple (iPhone, iPad et iMac), ce qui vous permettra de faire du mobile votre premier atout de conversion !
Avec Apple Pay, acceptez les moyens de paiement les plus répandus tels que CB, Visa, Mastercard et AMEX. Pour en savoir plus sur ce moyen de paiement, n’hésitez pas à lire notre article à ce sujet.
Faut-il un compte Apple Pro pour encaisser des transactions avec Apple Pay ?
Si vous êtes sur notre solution de paiement PayZen, oui, un compte développeur sera nécessaire pour mettre en place Apple Pay. Cependant, si vous utilisez Lyra Collect, le compte Apple Pro n’est pas nécessaire. En effet, Lyra gère l’ensemble des certificats pour vous : activer un moyen de paiement n’aura jamais été aussi simple !
Apple Pay est-il multi-échéance ?
Apple Pay est un moyen de paiement qui ne permet que le paiement en 1 fois.
Tous les domaines d’activité sont acceptés par Apple Pay ?
Les remises des paiements Apple Pay passent par un contrat e-commerce bancaire ou par un établissement de paiement comme Lyra Collect. Apple Pay n’impose donc aucune condition aux marchands.
À venir
Lors de ce webinar, nos experts vous ont présenté les nouveautés à venir pour cette année 2023 comme l’ajout de moyen de paiement ou encore le paiement à l’expédition. Découvrons ensemble les questions posées sur ce que Lyra vous réserve !
Existe-t-il une possibilité de paiement différé sans condition d’autorisation ?
Actuellement une autorisation est valide 7 jours. Cependant elle va prochainement passer à 3 jours. La solution que nous sommes en train de développer, le paiement à l’expédition, va permettre de remiser une transaction sous 30 jours maximum tout en conservant le transfert de responsabilité. Lors de la remise, une demande d’autorisation est effectuée.
Des solutions de wallet à venir ?
Tout à fait, Lyra est en train de développer et d’implanter de nouveaux wallets. Notamment des wallets chinois comme Wechatpay, Alipay + et CUP (China UnionPay). Restez connectés, de nombreux moyens de paiement arrivent prochainement…
Vous l’aurez compris, Lyra a évoqué de nombreux sujets lors de ce webinar. Vous souhaitez participer à la prochaine édition et en apprendre plus sur nos nouveautés et notre roadmap ? Rendez-vous en juin !
Aujourd’hui s’est déroulé notre webinar sur le statut IOBSP. L’occasion idéale pour nos experts de vous présenter son rôle, ses obligations mais aussi les nombreux avantages qu’offre ce statut. Plus qu’une simple présentation, l’évènement a été rythmé par des moments d’échanges pendant lesquels vous nous avez posé des questions pertinentes auxquelles nous allons répondre ici afin que le statut IOBSP n’ait plus aucun secret pour personne !
Quels sont les avantages d’être IOBSP ?
QUALITÉ. Utilisateurs de nos produits Lyra Collect, vous êtes sûrs de la qualité des services que vous proposez à vos clients.
CONSERVEZ. Conservez vos clients prospects en proposant une offre complète dont Lyra Collect comme solution de paiement.
RECEVEZ. Soyez rémunéré en associant vos clients à Lyra Collect.
COMPETITIVITÉ. Pour chaque nouveau client, l’accès à la passerelle IP/GPRS Orange est offert !
COMMUNAUTÉ. Prenez part à une communauté Lyra grandissante et profitez de nombreux avantages : formations, évènements privilégiés, networking…
Le petit plus ? Ce statut est gratuit et sans démarche. Lyra Collect se charge de tout pour vous. !
Sur le Back-Office, le mainteneur a-t ‘il accès aux visualisations des paiements de ses clients ?
Il est tout à fait possible de vous donner une vision de leurs flux de paiements avec l’accord de vos clients.
Quels sont les conditions pour qu’un marchand passe sous Lyra Collect ?
avoir un volume d’affaire supérieur à 8000€ par mois
avoir une activité légale et autorisée niveau conformité. Pour plus de détails sur cette liste d’activités, contactez directement nos experts.
D’autres questions ? Votre contact commercial privilégié se tient à disposition pour y répondre ou bien contactez-nous directement!
