WeChat Pay, c’est le must-have des moyens de paiement en Chine. L’intégrer à votre parcours d’achat, c’est faciliter la vie de plus d’un milliard de consommateurs. Une solution fluide, sécurisée et sans conversion de devises, pour un paiement sans friction.

Plus d’un milliard de clients à portée de main

WeChat Pay, c’est bien plus qu’un moyen de paiement, il représente une habitude culturelle pour les acheteurs chinois. Faisant partie de leur quotidien, leur proposer ce moyen de paiement, c’est lever un frein à l’achat et optimiser votre conversion.

Un paiement en quelques clics, sans friction

1. L’acheteur sélectionne WeChat Pay au moment du paiement.
2. En fonction du parcours d’achat, deux possibilités s’offrent à lui :
   • Paiement initié sur un ordinateur (e-commerce) ou en magasin (in-store) : l’acheteur scanne le QR code affiché à l’aide de son smartphone
   • Paiement initié sur un smartphone (e-commerce) : l’appareil de l’acheteur va automatiquement réveiller son application WeChat Pay
3. Peu importe le parcours effectué, l’acheteur valide la transaction avec son code PIN dans son application WeChat Pay.
4. Le paiement est instantanément confirmé.

Plus de clients, plus de ventes, plus de sérénité

• Accédez à plus d’un milliard d’utilisateurs et touchez une clientèle à fort pouvoir d’achat.
• Optimisez votre taux de conversion avec un paiement rapide et sans friction.
• Protégez chaque transaction grâce à l’authentification multifactorielle.
• Recevez vos paiements en euros, sans conversion de devises ni frais supplémentaires.
• Augmentez le panier moyen, les acheteurs dépensant plus avec un paiement qu’ils maîtrisent.
• Intégration rapide et facile

Intégration rapide et facile

Intégrer WeChat Pay à votre parcours de paiement est simple et rapide avec Lyra. Vous aurez toutes les clés en main pour séduire cette clientèle à fort pouvoir d’achat.

Besoin d’en savoir plus sur le marché asiatique et sur WeChat Pay ?

Le 2 avril dernier, EPI organisait son Merchant Forum auquel était conviée Cindy Abeillon, notre responsable Marketing Produit.

Devant plus de 200 enseignes et e-commerçants européens, EPI a présenté les prochaines étapes du déploiement de Wero pour l’acceptation en e-commerce. Dans cet article, vous retrouverez les informations clés à connaître pour être prêt à profiter de tous les avantages de ce wallet.

Qu’est-ce que Wero ?

Wero est le « wallet » de paiement mobile numérique mis au point par EPI (ou European Payments Initiative), un projet européen ayant pour objectif d’offrir une nouvelle génération de paiement basée sur des paiements instantanés de compte à compte en Europe.

Plus de 100 millions de comptes bancaires en Europe y sont aujourd’hui éligibles et ce nombre ne cesse de grandir.

Intégré à l’application des banques membres ou accessible via une application dédiée, Wero est relié à un compte bancaire individuel et un numéro de téléphone pour garantir des transactions sécurisées et faciles à réaliser.

Comment le virement entre particuliers avec Wero s’est imposé en Europe ?

Vous avez sûrement vu autour de vous la communication de Wero ces derniers mois. Depuis son lancement à l’automne dernier, il permet de réaliser des transactions entre particuliers (P2P). Disponible à ce jour en Allemagne, en Belgique et en France, il a déjà en peu de temps été adopté par de nombreux utilisateurs.

+ 40 Millions de comptes activés

Cette rapidité d’adoption est le résultat de campagnes de promotion et de sensibilisation et repose aussi sur le terreau fertile permis par la bascule de solutions locales vers Wero : Payconiq en Belgique et Paylib en France.

À date, les principaux groupes bancaires français ont intégré la solution. En Allemagne, les campagnes de sensibilisation se poursuivent. En effet, il n’existait jusqu’alors pas de solution pouvant faire l’objet d’une migration. Le paiement mobile gagne progressivement du terrain, ce sur quoi EPI et les banques allemandes, très engagées sur le sujet, capitalisent par ailleurs.

Quand Wero sera disponible pour le e-commerce ?

L’empreinte de Klarna sur l’Allemagne est aussi un levier accélérateur dans l’engagement des banques allemandes sur le volet e-commerce du projet. Les débuts de Wero en e-commerce sont prévus en Allemagne pour l’automne 2025.

Pour la France, EPI vise l’horizon 2026. L’ouverture à ce service comporte deux parties :

• Le m-commerce (achat depuis un smartphone avec réveil de l’application mobile)
• Le e-commerce (achat depuis un desktop avec affichage d’un QR code ou réveil de l’application bancaire)

Pourquoi proposer Wero sur son site e-commerce ?

Au-delà du fait que Wero répond aux nouveaux usages en matière de paiement et à l’omniprésence du mobile, il a aussi l’avantage de permettre à un e-commerçant d’adresser 3 pays frontaliers avec une seule solution de paiement.

• Solution pour les paniers élevés : Wero diminue les contraintes liées au plafond de dépense par rapport à des paiements par carte.
• Limitation des risques : authentification forte du payeur via l’application avec un parcours sans friction et simple.
• Gestion comptable facilitée : moyen de paiement distinct avec réconciliation automatique.
• Gain sur les coûts d’intégration : une seule intégration pour 4 pays. EPI a sélectionné les meilleures solutions techniques (PSP) dont Lyra fait partie, pour offrir les intégrations les plus efficientes.
• Positionnement responsable : Wero, marque européenne, garantit la souveraineté des données et participe à la valeur commune de l’Euro.

En collaboration avec EPI, nous contribuons à rendre simple et rapide l’activation de Wero sur un site en e-commerce. Chez Lyra, Wero sera aussi facile à mettre en place qu’un moyen de paiement classique et le parcours client sera totalement embarqué. 

Cindy Abeillon, responsable Marketing Produit, Lyra

Ce qu’il faut aussi savoir sur Wero

Les consommateurs bénéficieront d’un accès via Wero pour réaliser une réclamation. Dans un premier temps, Wero leur fournira les coordonnées du site pour contacter son service client directement. La mise en relation sera ainsi facilitée dans le cadre d’une réclamation. Une forte attente des acheteurs déjà identifiée lors de notre enquête réalisée en 2024. En dernier ressort, un comité au sein de Wero pourra trancher le litige.

Lyra est, depuis le début, investie dans cette grande initiative. Nous vous tiendrons régulièrement informés des avancées sur le périmètre e-commerce. Nous avons hâte de vous présenter la solution en live !

Le paiement, un monde en pleine mutation

Le secteur du paiement n’a jamais été aussi dynamique ! Porté par les plus actuelles technologies, l’évolution des habitudes de consommation et l’arrivée de nouveaux moyens de paiement, il se transforme à une vitesse fulgurante. Une constante demeure : les consommateurs veulent pouvoir payer de manière toujours plus fluide, instantanée et sécurisée.

Que nous réserve cette nouvelle ère ? Quels changements stratégiques pour nos clients ? Voici les tendances actuelles qui redéfinissent les règles du jeu.

Simplicité et sécurité : un duo indissociable

Si la fluidité des parcours de paiement est devenue un enjeu stratégique pour les marchands, elle ne peut pas se faire au détriment de la sécurité. Les cyberattaques, toujours plus nombreuses sensibilisent davantage les consommateurs à la protection de leurs données bancaires.

Les prestataires de paiement redoublent d’ingéniosité pour allier expérience utilisateur et conformité aux exigences réglementaires. Parmi les solutions en vogue : l’intégration totale du parcours de paiement sur le site e-commerce et la montée en puissance des wallets ! Ils sont l’alliance parfaite de la rapidité et de la sécurité. Les systèmes de tokenisation sur lesquels s’appuient certains wallets, mais aussi ceux développés par les réseaux cartes, répondent clairement à ce défi.

Les wallets : plus besoin de sortir sa carte ?

Le mobile s’impose de plus en plus comme le canal préféré pour réaliser des achats. Aujourd’hui, 65% des transactions e-commerce se font via smartphone. Une évolution directement liée à l’essor des wallets digitaux comme Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay. Plus de 46% de la population mondiale utilise un portefeuille électronique et nous devrions atteindre 60% d’ici 2 ans.

Pourquoi un tel engouement ? Ces solutions capitalisent sur la confiance des consommateurs et des commerçants, en s’appuyant sur des technologies de sécurisation avancées et réellement optimisées pour le mobile.

Résultat : un parcours utilisateur plus fluide, une rapidité d’adoption record en e-commerce et des meilleurs taux d’acceptation. Une tendance qui n’a pas échappé aux constructeurs de smartphone mais aussi aux réseaux cartes ou aux banques. Cette année en France, il est conseillé de suivre de près l’arrivée de Wero (application basée sur du transfert de compte à compte) en e-commerce et Click to Pay, wallet proposé par les réseaux cartes eux-mêmes, qui contribueront à l’expansion des wallets.

Open banking : Virement instantané

Avec l’arrivée des nouvelles directives européennes sur les services de paiement (DSP2), l’open banking a ouvert la voie à de nouveaux services s’appuyant sur le partage d’information entre banques et prestataires de paiement autorisés (AIPS / PISP). C’est le cas notamment pour le virement instantané en ligne (basé sur de l’initiation de paiement) offrant aux consommateurs une expérience plus fluide et aux marchands une amélioration notable de leur trésorerie. D’ailleurs, le taux d’adoption chez ces derniers en France (67% dans le secteur du tourisme, retail et service) démontre son intérêt. De plus, sa mise en place est aussi simple que l’ajout de moyens de paiement classique sur un site.

À savoir que l’open banking basé sur le système SEPA (virement/ prélèvement européen) avait, entre autres, pour vocation de gommer la fragmentation du marché des paiements en Europe.

Finalement aujourd’hui, nous voyons plutôt se dessiner des initiatives régionales tenant compte des habitudes locales.

• L’Allemagne, la France et le Bénélux avec Wero
• L’Espagne, l’Italie et le Portugal  avec EuroPA permettant l’interopérabilité entre MB WAY, Bizum et Bancomat

Les autres pays semblent, quant à eux, plutôt attentistes.

Le paiement au service de l’expérience client

Le paiement fait désormais partie intégrante de l’expérience d’achat d’un client. Simplicité, rapidité, diversité et confiance : autant d’exigences qui redessinent les moyens de paiement. Et ce sur tous les canaux de vente (online, in-store, mobile…).

Lyra enrichit son offre en intégrant Samsung Pay. Une solution qui permet aux commerçants d’offrir à leurs clients une expérience de paiement rapide, fluide et totalement sécurisée. Une nouvelle opportunité pour votre commerce, quand le paiement mobile prend la tête de la course de toutes les optimisations.

Un wallet ultra compatible

Avec plus de 16 millions d’appareils Samsung compatibles en France, ce wallet mobile est déjà largement adopté par les consommateurs. Son succès repose sur sa facilité d’utilisation et sa compatibilité avec les cartes de paiement (Visa, Mastercard et dès mi-2025 Cartes Bancaires également) ainsi que certains titres-restaurants et cartes de transport comme en Ile-de-France.
En l’intégrant à votre boutique en ligne, vous ouvrez la porte à une clientèle toujours plus connectée, en quête de solutions modernes et instantanées.

Révélez votre expérience de paiement !

Samsung Pay repose sur un processus de paiement en quelques secondes :

1. L’utilisateur sélectionne Samsung Pay au moment du paiement.
2. Il choisit sa carte bancaire enregistrée dans son wallet ou en ajoute une nouvelle.
3. Il valide le paiement grâce à une authentification forte via son empreinte digitale ou un code PIN.
4. Et c’est payé ! Simple, rapide, sécurisé et sans friction.

Good to know : également disponible sur tout autre device (ordinateurs & navigateurs). Vous souhaitez en savoir plus ? Notre page dédiée à Samsung Pay est faite pour cela !

Votre activité vous remercie

• Un marché en pleine expansion : profitez de l’adoption croissante des wallets mobiles et captez une audience jeune et technophile.
• Un taux de conversion boosté : moins de frictions au paiement grâce à l’absence d’authentification 3DS.
• Une image de marque modernisée : en proposant des solutions de paiement innovantes, vous renforcez votre attractivité.
• Une expérience client améliorée : des transactions 20 % plus rapides que les méthodes classiques.

Le S de Simple comme Samsung

Rien de plus simple ! L’intégration de Samsung Pay se fait via Lyra en mode redirection ou embarqué. Un avenant contractuel suffit pour activer le service rapidement. De plus, les banques françaises déploient activement cette fonctionnalité, offrant un accès étendu aux particuliers.

Ne passez pas à côté de cette opportunité ! Samsung Pay est déjà le troisième wallet mobile le plus utilisé au monde, il n’attend que vous.

Floa rejoint notre offre de paiement en plusieurs fois pour répondre aux attentes des 40% d’acheteurs en ligne français déjà séduits par ce type d’option de paiement.

Floa est l’une des plus importantes solutions de paiement en France, et s’étend depuis quelques années au niveau européen (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays Bas et Portugal). Son succès repose sur un double avantage : une expérience fluide et rapide pour l’acheteur, et une sécurisation optimale du paiement pour nos clients. Des atouts clés pour le secteur du tourisme, High Tech, Maison & Déco, mode, seconde main…

Un impact direct sur la performance de votre entreprise

Proposer le paiement fractionné n’est plus une simple option, c’est une véritable stratégie pour capter de nouvelles opportunités. Floa accompagne ainsi la croissance des e-commerçants et leur permet d’optimiser leurs indicateurs de performances pouvant aller jusqu’à (selon les secteurs) :

• + 25% constaté sur le panier moyen
• + 20 % sur le taux de conversion
• Versement des fonds à J+2 pour le 3x et 4X J + 8 (pour le x10) améliorant ainsi la trésorerie
• Pas de risque d’impayés (prise en charge du risque par Floa)

Une intégration et activation facilitée par Lyra

Lyra permet une mise en place simple et rapide sur vos parcours de paiement en redirection ou en mode embarqué sur votre site. Aucun changement dans votre intégration n’est nécessaire.

FLOA est disponible sur toutes les offres Lyra sous conditions d’éligibilité.

Pour en savoir plus

La sécurité, la diversité des moyens de paiement, et la transformation sont plus que des clés de voûte. Ce sont les attentes incontournables des consommateurs, mais aussi les axes stratégiques des e-commerçants. On vous emmène explorer les détails des résultats de notre enquête réalisée auprès d’un panel d’acheteurs représentatifs du marché français et d’e-commerçants dans le secteur du retail, du tourisme et de la vente de services et produits digitaux.

Ces résultats sont analysés sous la forme d’un regard croisé via des décryptages d’experts de l’écosystème du paiement en BtoC.

Sécurité maximale

Pour 71 % des acheteurs interrogés, la sécurité est le critère n°1 lorsqu’ils paient en ligne. Une constante liée d’une part aux nombreuses évolutions règlementaires de protection et de lutte contre la fraude. Et d’autre part, grâce à l’adoption de nouveaux usage. L’acte de payer se simplifie tout en garantissant la sécurité des différentes parties ! Une pierre, deux coups !

Par ailleurs, les e-commerçants l’ont bien compris : proposer un moyen de paiement sécurisé et fiable, c’est rassurer et convertir. La sécurité fait d’ailleurs aussi partie des critères principaux lors de l’ajout d’un moyen de paiement.  

Ce parfait équilibre entre fiabilité et satisfaction client a ainsi pu être trouvé grâce à l’usage toujours plus croissant, des wallets. Pour un e-commerçant, le wallet garantit un parcours fluide, rapide et efficace tout en respectant les critères les plus pointus en matière de sécurité.

Une révolution générationnelle en marche

Si la carte bancaire reste la reine des paiements (79 %), les jeunes générations bousculent les habitudes. Les Gen Z (18-25 ans) ont déjà bien ancré le wallet dans leurs habitudes et optent pour des alternatives comme le virement bancaire. De leur côté, les générations Y restent fidèles à PayPal et aux cartes bancaires classiques. Mais qu’en est-il des moyens de paiement lors d’achat plus spécifique, où l’acheteur a besoin d’une solution plus flexible, davantage adaptée à son mode de vie ou à ses attentes ?

Des services qui boostent la confiance et les ventes

Flexibilité oblige : les consommateurs veulent pouvoir payer en plusieurs fois ou selon des moyens ou des modes de paiement émergents comme le paiement à l’expédition. Et pour les e-commerçants, c’est une opportunité. Ils proposent déjà en moyenne 3,4 moyens de paiement différents sur leur site. Leurs efforts ne s’arrêtent pas là, puisque 64% des interrogés prévoient d’en ajouter de nouveaux prochainement. Bientôt, ils devraient être une grande majorité à équiper leur brique de paiement de l’acceptation des wallets, le virement et les facilités de paiement pour être plus que raccord avec les attentes des acheteurs.

En bref

Cette analyse croisée e-acheteurs / e-commerçants met en lumière un enjeu clair : adapter son offre de paiement n’est pas une option. C’est un levier incontournable pour gagner en attractivité, en conversion et augmenter le panier moyen. Alors, selon votre secteur d’activité, votre typologie de client ou vos enjeux de demain, qu’est ce qui construira le paiement de demain ?

Notre prochaine partie abordera les tendances par secteur, celui qui tire son épingle du jeu en 2024 et lesquels doivent encore consolider leur brique de paiement.

Le paiement en N fois en mode embarqué présente plusieurs avantages significatifs pour votre activité !

Tout peut changer en mode embarqué

Déjà particulièrement prisée dans des secteurs où le panier moyen est élevé, cette facilité de paiement est désormais compatible avec une intégration en mode embarqué. En fluidifiant le parcours de vos clients, cette solution promet de nouvelles opportunités de conversion. En voici les principaux atouts :

Expérience utilisateur optimisée

• Parcours client fluide : en mode embarqué, la facilité de paiement est directement intégrée dans le tunnel d’achat. Elle assure ainsi une expérience sans friction.
• Simplicité et rapidité : vos clients accèdent directement à l’échéancier que vous leur proposez. Une demande d’autorisation est alors réalisée avec un identifiant de chainage.

Amélioration de la fidélisation client

• Vos clients vous perçoivent comme un professionnel flexible et soucieux de leur pouvoir d’achat, renforçant leur satisfaction et leur fidélité.
• Une bonne expérience de paiement augmente les chances de fidéliser vos clients.

Réduire les freins à l’achat pour une meilleure conversion

Dans une démarche plus globale, le paiement en N fois présente de nombreux atouts qui sauront vous donner une nouvelle dynamique dans votre activité. En permettant à vos clients d’étaler leurs dépenses, vous réduisez considérablement les hésitations liées à des paniers plus ou moins élevés. Ou si votre trésorerie ne vous permet pas de proposer cet étalement de paiement sur vos propres fonds, une dynamique qui encourage des décisions d’achat plus rapides !

Aussi, le paiement en plusieurs fois est perçu comme un avantage concurrentiel dans certains secteurs, comme le tourisme. Offrir cette option peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents qui ne le proposent peut-être pas.

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Good to know : dans le cas de cette fonctionnalité, le commerçant supporte lui-même le risque d’impayé sur les échéances à venir. Si votre marché ou le profil de vos acheteurs implique un risque élevé, nous vous conseillons de proposer le paiement en plusieurs fois adossé à un établissement de financement (Alma, Cofidis, FLOA, Oney, etc.) Car ils disposent eux-aussi du mode embarqué dans notre offre.

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En résumé, le paiement en N fois en mode embarqué est un levier puissant pour améliorer vos performances commerciales. Vous renforcez la satisfaction client et offrez un parcours d’achat fluide et rassurant. C’est une solution qui combine donc avantages pour le client et efficacité opérationnelle de votre activité !