La semaine dernière, les Galeries Lafayette ont annoncé officiellement l’acceptation du moyen de paiement UPI en magasin. Pour célébrer l’occasion, un cocktail a eu lieu eu sein du célèbre magasin situé boulevard Haussmann. Une grande première en Europe marquée par la présence de Son Excellence Jawed Ashraf, Ambassadeur d’Inde en France. Ce dernier a réalisé un achat avec sa propre application et a pu ainsi confirmer la simplicité d’utilisation.
Après un lancement de UPI réussi en février dernier pour la réservation de billets en ligne à la Tour Eiffel, les Galeries Lafayette deviennent le deuxième grand commerçant français à adopter UPI grâce à Lyra.
Ce nouveau service, mis en place en un temps record, a vu le jour grâce à l’implication de nombreux acteurs. Notamment Lyra pour l’acceptation du moyen de paiement, le groupe Lundi Matin pour la compatibilité avec le logiciel de caisse RoverCash, et NPCI International pour le déploiement.
Maintenant une multitude de touristes indiens visitant Paris peuvent profiter d’un encaissement simple et rapide avec leur moyen de paiement privilégié.
Comme vous le savez la sécurité est notre priorité ! C’est pour cela que Lyra a décidé de renforcer la sécurité de connexion à son back-office marchandPayZen. Grâce à l’authentification à deux facteurs utilisant un mot de passe à usage unique (One Time Password).
La connexion au Back Office aujourd’hui
Actuellement, la connexion au site marchand se fait grâce à une authentification simple avec un seul facteur, à savoir le mot de passe. L’utilisation d’un second facteur est limitée à la première connexion. Il est également requis lors de la perte du mot de passe. Il s’agit du code de sécurité qui est communiqué au gestionnaire de la boutique lors de sa création.
Qu’est-ce que la double authentification ?
Elle vient renforcer la sécurité à travers plusieurs éléments qui permettent de vérifier l’identité d’un utilisateur :
Ce que l’utilisateur connait (ex : un mot de passe)
Ce que l’utilisateur est (ex : une empreinte biométrique)
Ce que l’utilisateur possède (ex : un téléphone)
Il peut s’agir d’une combinaison de mot de passe, de reconnaissance faciale, d’empreinte digitale, de codes envoyés par SMS et de mots de passe à usage unique (OTP), etc.
La sécurité est renforcée par le fait que les méthodes d’authentification soient liées à des facteurs différents.
Comment fonctionne un OTP ?
C’est un mot de passe unique et personnel valable uniquement sur une session et qui est regénéré toutes les 30 secondes. Il est fourni par des applications telles que Microsoft Authenticator et Google Authenticator par exemple. L’utilisation d’un OTP viendra donc renforcer la sécurité d’une authentification par mot de passe.
La connexion au Back Office de demain
Lyra a opté pour l’OTP comme deuxième facteur d’authentification. La première authentification reste le mot de passe auquel vient s’ajouter l’OTP. Lors de la première connexion au Back Office, vous devrez scanner un QR code avec une application dédiée pour obtenir votre OTP. Par la suite, l’OTP sera requis à chaque nouvelle connexion ou une fois toutes les 24 heures.
Good to know : vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez activer la connexion par double facteur. Pour une sécurité maximale, Lyra vous le recommande fortement.
Votre rendez-vous régulier et privilégié, L’instant Paiement a eu lieu le 2 juillet. Pendant ce webinar, nos experts ont pris la parole pour vous présenter :
La refonte du module « Risk Assessment » sur votre back-office
La double authentification par OTP pour vous connecter au back-office en toute sécurité
Nos nouveaux plugins et les dernières versions disponibles
Un rappel et des exemples concrets de la tokenisation VISA/MASTERCARD
Les prochains moyens de paiement à découvrir chez Lyra : Cofidis et Google Pay
Réel moment d’échanges où vous avez pu poser toutes vos questions faisons le point !
L’onglet Risk Assessment
Quand sera mis en place ce nouvel onglet ?
Lyra a repensé cet outil pour vous : des fonctionnalités supplémentaires et un outil plus user-friendly pour une meilleure gestion. Dès la rentrée de septembre, vous verrez apparaître automatiquement ce nouvel onglet dans votre back-office. Totalement transparent, vous pourrez profiter de ses nombreuses fonctionnalités pour une gestion optimale et personnalisable.
La double authentification OTP
Qu’est-ce que la double authentification ?
La double authentification vient renforcer la sécurité lors de votre connexion au back-office. Comment ? Grâce à la combinaison de deux éléments qui permettent de vérifier l’identité d’un utilisateur :
Ce que l’utilisateur connaît (ex : un mot de passe)
Ce que l’utilisateur est (ex : une empreinte biométrique)
Ce que l’utilisateur possède (ex : un téléphone)
Il peut s’agir d’éléments tels qu’un mot de passe, une reconnaissance faciale, une empreinte digitale, de codes envoyés par SMS, de mots de passe à usage unique (OTP), etc.
Afin de vous connecter au back-office il vous faudra donc votre login/mot de passe ainsi qu’un OTP dédié.
Avec la double authentification, est-il obligatoire de posséder un smartphone ?
Pour une connexion par OTP, il est bien nécessaire de posséder un smartphone. En effet, vous devrez télécharger une application (Google Authenticator, Microsoft Authenticator…). L’idée est d’ajouter un facteur de sécurité supplémentaire via un élément que l’utilisateur possède, ici son smartphone.
Good to know : Cette fonctionnalité est une option. À vous de choisir de l’activer ou non.
Les moyens de paiement à découvrir bientôt
Quels comptes faut-il pour gérer Google Pay ?
Il vous faudra un compte acheteur associé à un compte Gmail, mais il n’est pas nécessaire d’avoir un compte vendeur.
La question bonus
CB propose l’Updat’R by CB pour la mise à jour des données de carte. Cette fonctionnalité est-elle disponible ?
Updat’R est disponible chez Lyra et permet la mise à jour du numéro de carte et de la date d’expiration des cartes CB !
Voici quelques cas d’usages possibles :
Autorisation différée
Autorisation différée lors de paiement N fois
Abonnement
Paiement par fichier d’alias
Remboursement
RDV en octobre pour la prochaine édition de L’instant Paiement pour être au courant des dernières actualités et tendances !
La chance de participer aux grands évènements de cet été, dans son pays, n’arrive qu’une fois dans une vie ! C’est pourquoi, plus de 13 millions de visiteurs français sont attendus dans les nombreux sites de compétitions dans la France entière. Pour Paris, cela représente une augmentation de 180% de touristes nationaux par rapport un été classique.
CONSEIL D’EXPERT : Le Chèque-Vacances Connect est l’un des moyens de paiement préféré des français. […] Les utilisateurs dépensent en moyenne 350€. C’est donc un public à ne pas négliger !
Hugo, Ingénieur commercial
Pour les acteurs du secteur du tourisme et des loisirs, le parcours de vente doit répondre aux attentes de cette clientèle en recherche de choix dans les moyens de paiement.
Transformez l’essai avec ANCV
Chaque année, plus de 11 millions de Français (salariés et leur famille) bénéficient de chèques-Vacances grâce à l’ANCV. Un avantage social ancré dans la culture française et installé en France depuis plus de 40 ans.
Proposer le règlement par Chèque-Vacances Connect sur son site est un levier fort d’attractivité et limite les abandons paniers.
Un format 100% digital
Le Chèque-Vacances a évolué avec son temps et s’est transformé en une application mobile ; Chèque-Vacances Connect
En 2022, les Chèques-Vacances émis représentaient 66,6 Millions d’euros. Un chiffre en croissance constante. Ce moyen de paiement nouvelle génération offre ainsi un parcours de paiement 100% dématérialisé et rapide.
Un bonus et pas des moindres, avec Lyra le complément par carte bancaire est proposé à vos acheteurs automatiquement en cas de dépassement !
Gagnez le match
Si vous êtes conventionné ANCV, restez dans le match en proposant aussi sur votre site e-commerce de régler par Chéque-Vacances Connect. Une opportunité de capter de nouveaux clients français et de les fidéliser.
Plus de secret pour cet été, ce sera sportif ! Avez-vous anticipé cette vague américaine prête à se plonger dans l’ambiance française ? Nous oui et pour vous, on a préparé (le) DINERS ! Les voyageurs américains sont ce qu’on appelle dans l’univers touristique, des « repeaters », ils sont déjà venus et reviendront à coup sûr. Ils ont donc déjà en tête ce qu’ils attendent de leur voyage et ce qu’ils leur reste à découvrir, il faut dire qu’avec une dizaine de jours de vacances par an, ils ont besoin d’être comblés.
Diners, plus qu’une simple carte
CONSEIL D’EXPERT : Privilégiez un parcours d’achat qui ouvre des récompenses ! D’autant plus lorsqu’ils peuvent profiter de ses avantages lors de leur voyage. C’est une garantie de satisfaire ses clients qui aiment se sentir choyés.
Alexandre, architecte Front-End chez Lyra
Le club de la Win
DINERS suit les envies d’achats et les coups de cœur de dernières minutes partout dans le monde, c’est un allié de choc pour accueillir nos amis américains avec style et efficacité. En 2022, ils étaient 3.7M à venir découvrir le paysage français, c’est d’ailleurs leur 2e destination préférée en Europe.
Réel atout stratégique, en proposant cette carte, les e-commerçants français positionnent leur site comme une destination de choix, sérieuse et fiable. Et pour les porteurs de cette carte, c’est tout un monde de privilèges qui s’ouvre : accès aux salons privés d’aéroports, conciergerie personnalisée, et un réseau d’acceptation planétaire !
Une solution à la carte
Grâce à notre compréhension approfondie du marché américain, vous toucherez le cœur de ces consommateurs exigeants :
Adoptez une approche répondant aux besoins et attentes des Américains, animés par le plaisir d’appartenir à un club et de profiter d’une exclusivité
Transactions en toute sécurité : bénéficiez de la réputation de Diners pour la sécurité des transactions par ProtectBuy, et garantissant la tranquillité d’esprit des utilisateurs américains.
Ramenez la médaille d’or
Faites de Diners votre partenaire stratégique pour séduire cette clientèle américaine à fort impact en offrant une expérience de paiement à la hauteur de leurs attentes et de vos ambitions !
8998 Km, c’est la distance qui sépare la Corée du sud de Paris. Des milliers de Coréens ont pris la décision de traverser le globe pour assister aux grands événements de cet été ! Ayant la France comme destination européenne préférée (750 000 visiteurs par an), ces voyageurs ultra connectés attendent une expérience d’achat rapide, intuitive et hautement sécurisée.
CONSEIL D’EXPERT : « Les e-acheteurs sud-coréens sont des compétiteurs avertis, toujours à la recherche d’exclusivité ! Dotés d’une forte propension à adopter les nouvelles technologies, ils favorisent des expériences d’achat sans friction et sécurisées. »
Ambre, European Subsidiaries Coordinator
Vous proposez un service ou des produits haut de gamme susceptibles de séduire la clientèle coréenne ? Simplifiez rapidement leur prise de décision en proposant leur moyen de paiement référence. KakaoPay est un moyen de paiement électronique qui fait partie de Kakao Talk. C’est l’application sud-coréenne la plus téléchargée sur l’Apple Store et le Google Play Store. Elle rassemble près de 40 millions d’utilisateurs.
Étant l’un des moyens de paiement phare les plus utilisés en Corée du Sud, cela facilitera grandement les transactions pour les visiteurs coréens déjà soucieux de retrouver des sites dans leur langue.
Payez au rythme de la K-POP
Lors du règlement le client choisit Alipay+. Un QR code s’affiche et le client scanne ce dernier avec son appli KakaoTalk puis il suit le parcours proposé par son application.
À vous de jouer !
Considérez sérieusement l’intégration de Kakao Pay comme option de paiement sur votre site et augmentez votre taux de conversion. En 2023, les utilisateurs de Kakao Pay ont effectué 1,1 milliard de transactions.
D’ici quelques semaines, les supporters allemands entreront sur la piste pour soutenir leurs athlètes. D’après l’Office de tourisme de Paris, ils représenteront 12% des visiteurs internationaux, en première place au niveau européen.
CONSEIL D’EXPERT : Lorsqu’il s’agit d’achat en e-commerce, les allemands ont la particularité de régler majoritairement par virement et apprécient d’avoir plusieurs options de paiement.
Rainer, Directeur Lyra Allemagne
Cette particularité, associée au fait que 42% des paiements en ligne sont réalisé via un mobile, a été une des clefs de réussite pour Klarna.
Visez plus haut en avec Klarna
Klarna, dont le nom signifie « s’éclairer » en suédois, s’est fait connaitre en Alllemagnepar son modèle de paiement en différé. En 2013, le groupe Klarna rachète Sofort, un moyen de paiement leader en Allemagne basé sur du virement bancaire. Une étape qui positionne Klarna comme incontournable pour adresser la clientèle Allemande.
Surtout qu’aujourd’hui, Sofort a totalement disparu pour s’intégrer complément dans les différents services de paiement proposé par Klarna et son application mobile :
Paiement en différé : règlement jusqu’à 30 jours après l’achat
Paiement en plusieurs fois : échéancier de règlement sur 6 à 36 mois
Paiement immédiat par virement bancaire (anciennement Sofort)
Les résultats sont là ! D’après Klarna, avec leur solution de paiement en 3 fois sans frais, les e-commerçants constatent une augmentation de 45% en moyenne de leur panier moyen.
A vous de dépasser les frontières !
La cible de Klarna ne s’arrête pas à l’Allemagne ! Ce moyen de paiement est maintenant présent dans plus de 18 pays avec plus 150 millions utilisateurs actifs.
POS360 c’est votre nouvelle application monétique, plus moderne, plus agile et plus fonctionnelle ! Conçue pour transformer et faciliter la gestion de vos TPE et de vos parcs, Lyra l’a totalement repensé pour être au plus proche de vos besoins :
Un outil centré sur vos TPE offrant des informations poussées, complètes et essentielles à votre quotidien. Vous pouvez notamment y visualiser l’ensemble de vos contrats (et pas uniquement le dernier), ou vos dernières télécollectes. Mais aussi visualiser et identifier les enseignes grâce au SIRET.
Grâce aux dashboards intuitifs, obtenez une vision immédiate de votre activité ! L’état de vos parcs, la connectivité et les différents modes de connexion.
Profitez des filtres avancés pour des recherches plus précises.
Faites des exports complets et personnalisables pour un gain de temps considérable.
Un design plus moderne, une ergonomie simplifiée et une navigation repensée selon vos besoins.
LUMA, qui vous permet de gérer vos parcs de TPE de manière optimisée et simplifiée, est totalement intégré dans POS360.
Vous l’aurez compris, POS360 c’est un condensé de tous vos outils de gestion de votre activité, mais en une seule application. Avec une connexion unique, vous pouvez agir sur toutes vos actions quotidiennes.
Un défi à la hauteur de vos attentes
Chez Lyra, proposer des produits innovants, ultra-sécurisés et adaptés aux tendances du marché fait partie de notre ADN. Nos équipes œuvrent quotidiennement pour répondre à ces enjeux : vous proposer des solutions qui répondent réellement à vos attentes d’aujourd’hui comme celles de demain. C’est d’ailleurs pour répondre à vos enjeux prochains que POS360 a mobilisé l’ensemble de nos équipes.
Que ce soit lors d’événements comme la Lyra Académie, d’ateliers ou encore lors de vos retours au quotidien, nous avons pu analyser l’évolution de vos besoins. Réflexion lancée, la refonte des outils monétiques a commencé. Nouvelles fonctionnalités, nouvelle navigation et expérience utilisateur étaient les maîtres-mots pour repenser votre outil principal.
Progressivement et grâce à l’implication riche de nos différentes équipes, le projet POS360 voit ses premiers éléments s’imbriquer jusqu’à prendre forme : la phase pilote peut alors commencer. Vos premiers retours, nos premières satisfactions.
Avec POS360, on a accès à toutes les informations. Le visuel, le matériel, son numéro de série, s’il a une SIM, le forfait, le numéro de contrat CB, sa dernière télécollecte, sa dernière connexion (…) Ça va être beaucoup plus simple pour nous en tant que mainteneur !
Stéphane Martin Responsable des opérations, Money 30
Des équipes engagées
Projet de grande envergure, toutes les équipes de Lyra ont été sollicitées et travaillent dessus depuis plus de 3 ans. Zoom sur l’équipe de Christophe Sanchez, notre Product Owner de l’équipe monétique, collaborateur chez Lyra depuis 2016.
En commençant par le recueil des besoins et l’analyse, puis le travail avec les équipes de développement pour aller jusqu’au lancement de POS360, Christophe Sanchez a suivi de (très) près l’intégralité de ce projet.
Activer la synchronisation des TPE, mettre en place et gérer tous les éléments et paramètres du parc… Son rôle consiste à migrer tous les clients de l’ancien portail vers POS 360, de manière transparente, fluide et rapide.
POS360 c’est un travail d’équipe et nous sommes ravis de savoir que cet outil plaît et va être utile à tous. Bravo à tous les collaborateurs pour leur implication !
Christophe Sanchez Product Owner, Lyra
Avec 20 pilotes déjà en cours et les premières migrations en route, POS360 est en train de transformer la gestion monétique. Le défi continue pour nos équipes, déterminées à peaufiner les moindres détails pour vous offrir une solution toujours plus optimale.
Tout un chacun connait PayPal. Saviez-vous qu’il représente plus de 38% de part d’acheteurs français1 et est classé numéro 1 en matière de confidentialité, de confiance et de sécurité selon Consumer Reports ?
Sa force provient d’un grand nombre d’utilisateurs (+435 Millions de comptes) et surtout d’un parcours qui favorise le taux de conversion. Et ce jusqu’à 66 % d’augmentation2!
Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des fonctionnalités et services PayPal disponibles dans nos offres Lyra.
Un service pour tout type de business model
Afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité, Lyra a intégré dans ses solutions les fonctionnalités suivantes :
Le Paiement par alias (One clic) via l’option « PayPal Reference Transactions »
Le paiement récurrent via l’option « PayPal Reference Transactions »
Le Paiement en multi devises
Un parcours de paiement flexible
En fonction du profil de la clientèle et de la stratégie e-commerce de nos clients, le parcours de paiement doit pouvoir s’adapter. Lyra a fusionné son savoir-faire et les capacités de PayPal pour rendre l’étape du check out ultra rapide :
Ajout dans notre parcours de paiement embarqué pour éviter toute rupture avec un affichage en mode Pop in.
Affichage du logo Paiement en 4X PayPal directement depuis la page de check out pour afficher clairement les possibilités de facilité de paiement.
Capacité de notifier le marchandsi l’acheteur résilie son alias de paiement récurrent et/ou one clic sur le site du marchand (ITN)
A venir : Intégration dans le Customer wallet pour rendre l’acte de paiement encore plus rapide
Zoom sur le paiement en 4X sans frais supplémentaires
Communément appelé BNPL, l’option Paiement en 4X PayPal permet aux acheteurs de régler en plusieurs fois. L’e-commerçant reçoit l’intégralité du montant immédiatement et en une seule fois.
C’est un vrai levier de conversion qui donne aux acheteurs plus de pouvoir d’achat.
D’après des analyses internes de PayPal 3, le panier moyen avec le Paiement en 4X est 65 % supérieur au panier moyen PayPal standard.
Bon à savoir : La disponibilité du Paiement en 4X est soumise au statut, au secteur et à l’intégration de l’enseigne. Sous réserve d’acceptation par PayPal et soumis à conditions. Côté acheteur, il doit aussi être éligible et de confiance pour bénéficier de cette facilité de paiement.
1Part des acheteurs français ayant utilisé le moyen de paiement en e-commerce/ Statista
2Étude Nielsen, menée à la demande de PayPal . Optimisé par le panel comportemental Médiamétrie de France (FR) auprès de 6 000 PME avec des transactions PC effectuées par 2 000 consommateurs entre juillet 2022 et juin 2023. Conversion au moment du paiement – à partir du moment où le client commence à payer.
3Analyse des données internes PayPal sur le Paiement 4X auprès de 1 124 PME parmi les partenaires intégrés et non intégrés, novembre 2022. Les PME sont définies en interne comme des entreprises dont le volume annuel estimé de paiements e-commerce ne dépasse pas 100 000 euros.
