Cette année, la France est sous les projecteurs, prête à accueillir des millions d’adeptes de sports, y compris les fervents supporters chinois de badminton ! La France, leur destination européenne préférée, les attire régulièrement. Ils ont des attentes précises : un penchant pour les grandes marques et une expérience d’achat sans accroc.
Pour leur offrir un séjour à la hauteur de leurs attentes, offrez-leur le PLUS qui simplifiera leurs paiements.
CONSEIL D’EXPERT : Le e-acheteur chinois, véritable joueur sur le terrain du commerce en ligne, recherche des expériences d’achat rapides, fiables et dignes de confiance.
Xi, architecte logiciel chez Lyra
Le peuple chinois représente plus de 1,4 milliards d’habitants. 72% de cette population détiennent un smartphone ce qui contribue à l’avènement de la digitalisation du paiement.
Le PLUS qui fera la différence
Alipay+ se positionne comme un agrégateur efficace des principaux portefeuilles électroniques en Asie-Pacifique. Ce qui représente un marché évalué à 3 milliards d’euros.
Cette solution se démarque par son approche gagnant-gagnant. Simple d’utilisation pour les acheteurs et facile d’intégration pour les commerçants avec une couverture de 10 pays via une seule intégration. Alipay+ enrichit également son offre avec des outils marketing tels que les promotions, les ventes flash et les jeux, ce qui représente un vrai atout pour capter de nouveaux clients.
Zoom sur Alipay China
Alipay+ en proposant entre autres Alipay CN vous permettra de toucher 1,5 milliards de potentiels nouveaux clients. Lors du règlement le client choisit Alipay+. Un code QR s’affiche et le client scanne le code QR avec son application mobile Alipay CN. La validation du paiement se réalise au sein de l’application.
Offrez Alipay+ à la clientèle chinoise et offrez une expérience d’achat rapide, fiable et digne de confiance.
Cette période estivale sera rythmée par des événements sportifs qui captiveront les amateurs de sport. Les Néerlandais, déjà fans de cyclisme, répondront PRÉSENTS cette année aussi ! NB : ils ne manquent aucune occasion de rejoindre nos paysages français pour encourager leur cycliste préféré, c’est d’ailleurs leur principale motivation de visite chaque année.
En pleine préparation de leur virée en France pour un tout autre événement, ils espèrent être les plus rapides pour réserver les meilleures places et les meilleurs hôtels, voyant leur séjour comme un joli Tour de France !
iDeal ça vous parle ?
CONSEIL D’EXPERT : Pour satisfaire cette clientèle attachée à la facilité, proposez un parcours d’achat simple comme goedemorgen avec le moyen de paiement le plus utilisé du pays !
Yann, RSSI adjoint chez Lyra.
Les Néerlandais aiment profiter à fond ! Pour eux, pas question de gâcher une seule minute ! Pour réserver un hôtel, une activité, louer un vélo ou programmer une visite guidée, offrez-leur la possibilité de faire tout ça de façon ultra rapide et pratique en proposant iDeal. Moyen de paiement référence des Néerlandais avec plus de 10 millions d’utilisateurs, il permet de payer en seulement quelques secondes.
Plus rapide que la lumière
Représentant 80% des transactions en ligne aux Pays-Bas, c’est LA méthode de paiement préférée de ces sprinters des achats en ligne ! Avec plus de 3 millions de transactions par jour, iDeal offre à ses utilisateurs une expérience permettant de faire des paiements instantanés.
Remportez la coupe
Pensez à adopter iDeal et ouvrez la porte à de potentiels nouveaux clients. Une occasion idéale pour augmenter significativement vos ventes en offrant une opportunité de valider un paiement – plus vite que Mathieu van de Poel (cycliste néerlandais).
Tous les regards sont tournés vers la France cette année ! Les touristes portugais fervents supporters seront bien au premier rang pour assister aux événements sportifs ! Ces voyageurs plutôt jeunes, amateurs de la ‘saudade’ et de l’art de vivre portugais adorent voyager en duo. Ils aiment s’y prendre à l’avance et sont certainement déjà en train de tout organiser. La meilleure façon pour nous de les accueillir est d’écouter leurs habitudes et de proposer un service de paiement simplifié et accessible, qui va à l’essentiel.
Multibanco Référencias et MB Way ça vous parle ?
CONSEIL D’EXPERT : Proposez une brique de paiement totalement intégrée à votre parcours d’achat et à leurs habitudes locales. Le tout en portugais !
Nelson, ingénieur système et réseau chez Lyra !
MB WAY se positionne comme le moyen de paiement préféré de 33% des Portugais âgés de 25 à 40 ans. Cette préférence représente un avantage pour les e-commerçants français, étant donné que 80% des touristes portugais qui visitent la France appartiennent à cette tranche d’âge.
La simplicité est chère aux Portugais et MB Way s’inscrit parfaitement dans leurs habitudes. Ils s’attendent à retrouver un parcours de paiement simple et accessible qui offre une expérience intuitive et sans effort.
Payer en une bouchée de pasteis de nata
Avec plus de 5 millions d’utilisateurs actifs sur l’application et plus de 1065 transactions par minute, ce moyen de paiement mobile permet aux Portugais de réaliser des achats immédiats grâce à leur numéro de téléphone et par réveil de l’app !
S’adapter pour demain
Adoptez MB Way et Multibanco Référencia et soyez prêts à séduire vite et bien une clientèle aux besoins simples !
Des grandes festivités sont prévues cet été en plein cœur de Paris. Entre sports, concerts et défilés sur la Seine, la ville des lumières s’apprête à accueillir des millions de visiteurs. Les Brésiliens, peuple de samba et de joie de vivre seront dans les gradins pour soutenir leur patrie ! Notre meilleure façon de les encourager dans leur rythme est de leur proposer un service de paiement dont ils ont l’habitude pour les accompagner dans leur séjour !
CONSEIL D’EXPERT : Le profil de l’e-acheteur brésilien se dessine avec une passion pour la diversité des offres et un parcours d’achat hyper accompagné.
Joao, Ingénieur systèmes et réseaux
Elo DINERS est l’un des principaux moyens de paiement du Brésil. Il s’agit d’une carte de paiement classique (débit, crédit) mais spécifique à la fois, car elle passe par le réseau Diners pour être accepté dans le monde entier.
Il s’agit d’un avantage stratégique pour accueillir ces touristes qui préfèrent des parcours d’achat hyper orientés. Cette carte s’adapte aux besoins spécifiques des acheteurs, favorisant ainsi une expérience d’achat personnalisée. 89% des touristes brésiliens viennent en France pour motifs personnels (source VisitParisRegion) ce qui laisse sous-entendre une attente plus chaleureuse dans leur contact avec les marchands français.
Payer à la hauteur du Cristo Rei
Comptant 125 millions de cartes en circulation, ce statut lui confère la troisième plus grande part de marché au Brésil. Elo Diners est votre allié stratégique pour anticiper les besoins dans un contexte international très fort !
Remportez le match avec Elo DINERS
Choisissez Elo DINERS et offrez un parcours d’achat chaleureux à des touristes qui ont soif d’accompagnement. Les Brésiliens sauront vous remercier !
En février dernier, Lyra avait annoncé le lancement officiel de UPI en France au côté de Patrick Branco Ruivo, Directeur Général de l’emblématique Tour Eiffel. Une annonce renforçant les liens Franco-indiens à l’occasion du Jour de la République de l’Inde en présence de Son Excellence M Jawed Ashraf Ambassadeur d’Inde en France et à Monaco et de Prisca Thevenot, porte-parole du Gouvernement.Revoir notre article
Le 27 mars dernier, Lyra a été une nouvelle fois mis à l’honneur lors d’une réception à la prestigieuse Résidence de l’Ambassadeur. Un évènement dédié exclusivement au moyen de paiement UPI auquel ont répondu présents de nombreux décideurs de sociétés Françaises.
La tour Eiffel par le biais de son Directeur Général a confirmé, lors de son intervention, sa satisfaction dans la mise en place de ce moyen de paiement. Ce dernier est bien au coeur de sa stratégie pour atteindre 10% de visiteurs Indiens à la Tour Eiffel soit le double qu’actuellement.
Une opportunité pour Lyra et NPCI international de rappeler le potentiel de la clientèle indienne en France et de l’importance de proposer UPI.
750 000 visiteurs indiens par an en France
Paris, 4ème ville la plus plébiscitée par les Indiens
UPI, le plus grand moyen de paiement instantané au monde, avec une base d’utilisateurs de 390 millions de personnes
Le secteur du numérique représente actuellement 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre. Soit autant que les émissions produites par le transport aérien mondial.
Du fait de votre activité, vous pouvez avoir directement ou indirectement une influence positive sur l’évolution de ce chiffre. Conscient que nous avons un rôle à jouer dans cette démarche, nous accompagnons nos clients à limiter leur empreinte carbone.
C’est pourquoi notre équipe « Fiabilité des opérations » s’est plongée récemment dans la recherche de potentiels mauvais usages des Web Services mis à disposition de nos clients pour gérer les paiements.
Web Services et optimisation des ressources
Leur objectif a été d’alerter les marchands et de les aider à diminuer le nombre de requêtes pour garder uniquement celles nécessaires.
A savoir que cette optimisation des ressources a eu un effet bénéfice pour ces marchands et Lyra :
Diminution de la pollution numérique
Meilleure stabilité des infrastructures
Et les résultats en quelques mois sont convaincants !
+ 2 millions d’appels en émission par jour évités côté marchands et 2 millions évités en réception côté Lyra. Ce qui représente environ une réduction total de :
300 tonnes d’équivalent CO2 par an
Bravo et merci aux marchands qui ont pris le temps d’apporter des corrections dans leur implémentation !
Il nous semblait intéressant de vous partager cette initiative. Voici quelques exemples d’actions et bonnes pratiques qui ont contribué à atteindre ce résultat.
Utilisation de l’IPN (Webhook)
Grâce à l’IPN de Lyra, vous recevez automatiquement l’ensemble des informations liées à une transaction. Elles peuvent vous servir plus tard pour réaliser une action (annulation, remboursement, détails de la transaction …). En stockant de votre côté ces données, il n’est pas obligatoire d’émettre un appel « GET » pour obtenir les informations d’une transaction avant d’effectuer une action. Pour savoir comment configurer l’IPN, suivez le guide !
D’autres actions autour de l’IPN sont en cours chez Lyra pour identifier les marchands dont les temps de traitement sont anormalement longs (au-delà de 5s). Ces derniers entrainent eux aussi des surconsommations de ressources.
Vérification de la pertinence des batchs
Il est probable que dans votre implémentation vous ayez mis en place des batchs (tâches automatiques appelant la plateforme de paiement pour faire des actions en masse). Sont-ils tous utiles ? Nous avons observé que certains tournaient de manière inopportune et récupéraient donc des réponses non exploitées et/ou non exploitables.
Implémentation optimisée du paiement sur votre site
La manière d’intégrer le paiement dans votre page de checkout a aussi une grande importance. Par exemple dans le cadre de l’implémentation du paiement embarqué sur votre site, l’appel au Webservice « Create Payment » doit se déclencher uniquement lorsque l’acheteur est réellement à l’étape du paiement et que le montant du panier est définitif.
Au-delà des webservices, les notifications par mail
Votre empreinte numérique est un sujet important pour votre entreprise ? Vous pouvez aller encore plus loin en adoptant d’autres bonnes pratiques dans l’utilisation de nos services !
Cela passe notamment par la réception des mails de notifications concernant les journaux et/ou les confirmations de paiement.
Posez-vous la question de la nécessité de recevoir ces notifications par mail et vérifiez que votre choix soit pris en compte. En effet depuis votre accès Back Office vous pouvez :
Acter ou non la réception par mail des journaux de transaction (JT), de réconciliation bancaire (JRB) et de rapprochement des impayés (JRI) et spécifier la fréquence d’envoi. En savoir plus.
Supprimer la règle de réception par mail dans le centre de notification pour la confirmation de paiement. A savoir que souvent ces infos sont disponibles directement dans votre CMS. En savoir plus.
Mieux connaitre l’équipe « Fiabilité des opérations »
L’équipe s’assure de fournir à nos clients un service disponible et sécurisé avec un parcours de paiement fluide. Pour cela, elle analyse et approfondit les recherches sur de nombreuses données suite à des observations internes, des remontées clients ou des incidents opérationnels. Son objectif est d’ouvrir la voie vers l’excellence opérationnelle en proposant des solutions et plan d’actions.
L’édition 2024 de Digital Benchmark, rendez-vous incontournable des décideurs de grands groupes et startups françaises, vient de se terminer ! Pierre et Abhishek ont eu le plaisir de vous rencontrer et ils sont unanimes :
Des sujets phares pour 2024 ! L’IA et ses usages, le paiement omnicanal, le parcours client (UX et CX) et la data.
Des projets à hautes valeurs. Autour de nombreux bouleversements surtout dans les secteurs du luxe, des industries, des banques/assurances et du tourisme.
Après un workshop sur la thématique : « Le Paiement Omnicanal : un Levier Marketing« , nous espérons que vous avez pu trouver de nouvelles réponses à vos questions.
La phase de paiement est souvent perçue comme un simple aspect pratique. Cependant, la page de paiement joue un rôle crucial dans le processus de vente. Elle influence la conversion, fournissant des données précieuses pour le marketing, et soutenant les ventes à travers différents canaux.
Lyra vous apporte des solutions de paiement sur mesure pour répondre parfaitement à vos besoins. Nos experts sont à votre disposition et vous orientent vers les options les plus adaptées à votre entreprise et à vos ambitions.
Merci et à bientôt pour une prochaine édition de Digital Benchmark 😊
La FAQ de L’instant Paiement de février 2024 c’est pour maintenant !
Pour sa première édition 2024, L’instant Paiement, votre rendez-vous e-commerce régulier et privilégié, s’est déroulé le 27 février. Durant ce webinar, nos experts ont pris la parole pour vous présenter différents sujets :
Nos nouveaux moyens de paiement, Multibanco Refêrencia et MB WAY qui vous aideront à conquérir le marché portugais et ses consommateurs
Nos liens de paiement et tous les usages possibles
La nouvelle mise à jour automatique des cartes CB pour une conversion optimale : Updat’R by CB
Réel moment d’interactivité, vous avez pu nous poser toutes vos questions en live. Et si on faisait un petit recap’ ?
Multibanco
Quelle est la différence entre Multibanco, Multibanco Refêrencia et MB WAY ?
Multibanco est le nom du réseau interbancaire Portugais, opéré par SIBS (GIE contrôlé par les banques Portugaises). Multibanco permet une multitude de services et d’opérations (environ 60 parmi lesquelles : chargement de crédit téléphonique, paiement de facture d’énergie ou d’eau, achat de places de concert, etc.).
Tandis que Multibanco Refêrencia et MB WAY en sont deux produits phares qui sont surtout utilisés pour régler des achats en physique ou en ligne.
LIENS DE PAIEMENT
Pour rappel, les liens de paiement Lyra permettent d’encaisser des transactions facilement à distance et en face à face sans avoir besoin de matériel supplémentaire, comme un TPE. Produit en moins de 30 secondes, un lien de paiement peut vous être utile dans les cas suivants :
Les ventes à domicile
Lors d’une livraison
En point de vente mobile
Pour une relance d’impayé
Pour le règlement d’une facture
Ou encore une réservation téléphonique
Où générer un lien de paiement ?
Vous pouvez créer un lien de paiement depuis :
L’application mobile disponible sur iOS et Android
Votre Back Office
Via nos Web Services
Via un BOT WhatsApp, envoyé par Lyra
Lors de la création d’un paiement, lorsqu’on est sur un salon par exemple, quel est le temps de création du lien de paiement ?
30 secondes ! Si vous le faites via l’application mobile, la création d’un lien de paiement est ultra rapide. Seulement quelques informations sont nécessaires :
L’email ou le téléphone de l’acheteur, en fonction de comment vous souhaitez transférer ce lien
Le montant de la transaction
Afin d’avoir une meilleure traçabilité, il est possible d’ajouter d’autres d’informations, comme la référence d’achat par exemple.
Si vous souhaitez générer un QR code, c’est encore plus rapide, car vous n’avez qu’à renseigner le montant et c’est tout !
Est-ce qu’un alias peut être créé par ce mode de paiement ?
Oui, tout à fait. Dans les options, vous pourrez choisir de créer un lien de paiement pour :
Un paiement simple
Une demande d’alias sans paiement
Une demande de paiement et un enregistrement de la carte
On peut aussi laisser le choix à l’acheteur de choisir ou non d’enregistrer sa carte au moment du paiement.
Quelle est la durée de validité du lien ?
La durée de validité du lien peut être modifier lors de la création. Par défaut c’est 7 jours. Mais cette date par défaut est modifiable de 0 à 90 jours (directement dans les paramètres).
Lorsque j’envoie un lien de paiement comment suis-je informé que le client à bien régler ce paiement ?
Lorsque le client a réglé son paiement via le lien envoyé, vous recevrez une notification en temps réel. Celle-ci peut être envoyée par mail, par téléphone… À vous de le définir dans les paramètres. Avec les liens de paiement, personnalisez un grand nombre de paramètres pour convenir au mieux à vos besoins.
Le gros plus sur l’app : une notification en temps réel sur votre smartphone vous est envoyée en vous indiquant que le paiement a été réalisé avec succès.
UPDAT’R BY CB
Upadt’R by CB c’est la mise à jour du numéro de carte et de la date d’expiration des cartes CB (et pas seulement lorsque la carte expire) !
CAS D’UTILISATION
Autorisation différée
Autorisation différée lors de paiement N fois
Abonnement
Paiement par fichier d’alias
Remboursement
Peut-on déclencher une mise à jour sans paiement pour vérifier si la carte est toujours valide ?
Cela n’est pas nécessaire. En effet, l’avantage principal d’Updat’R by CB est que les cartes CB se mettent à jour automatiquement. Pour vous marchand, mais également pour vos clients, c’est une démarche entièrement transparente.
Bon à savoir : si en revanche, la banque du porteur de la carte lui demande son accord pour activer cette fonctionnalité, il faudra attendre que le client accepte pour que sa carte se mette à jour automatiquement.
Pour en savoir plus sur nos nouveautés ainsi que sur l’actualité du paiement, nous vous donnons rendez-vous pour le prochain webinar L’instant Paiement en avril !
Combien de fois vous est-il déjà arrivé de voir votre échéance d’abonnement refusée, car votre client n’a pas pensé à mettre à jour sa carte ? Avec Updat’R by CB cette situation appartient au passé ! Découvrons immédiatement comment la mise à jour automatique des cartes CB va changer votre quotidien.
Une expérience plus fluide et transparente
Lorsqu’une carte bancaire expire ou est perdue, les porteurs doivent mettre à jour leurs informations sur tous les sites enregistrés. Cette tâche répétitive peut décourager les clients et entraîner l’abandon du panier ou la suspension de l’abonnement.
Alors, imaginez un univers où vous n’avez plus besoin d’envoyer des rappels à vos clients pour qu’ils mettent à jour leurs informations de paiement. Grâce à Lyra, profitez dès maintenant de Updat’R by CB, qui maintient les informations des cartes CB de vos clients constamment à jour.
Updat’R by CB fonctionne sur les cas de paiement suivants :
Le paiement différé
Le paiement N fois
Les abonnements
Le paiement par fichier d’alias
Les remboursements
Les avantages
Updat’R by CB offre non seulement une tranquillité d’esprit, mais également une augmentation de votre taux de conversion. Vos clients restent toujours à jour, ce qui stimule vos ventes. Ils n’ont plus à se soucier de mettre à jour leurs informations ce qui leur permet de profiter pleinement de vos services et de continuer à faire des achats sur votre site e-commerce.
Bonnes pratiques : pensez à activer les notifications ITN pour rester informé de quand Lyra a mis à jour les cartes de vos clients.
