Mise à disposition

Par défaut, ces journaux ne sont pas générés par la plateforme de paiement.

Le marchand doit paramétrer la fréquence de réception depuis son Back Office Expert (voir chapitre Paramétrer la fréquence de réception).

Une fois la fréquence choisie, les journaux peuvent être mis à disposition:
  • par e-mail

    Pour cela, le marchand doit configurer l'adresse e-mail de destination depuis son Back Office Expert (voir chapitre Paramétrer la réception par e-mail).

  • depuis l'espace SFTP

    Si le marchand en fait la demande, les fichiers sont déposés dans le répertoire /log de l'espace SFTP mis à sa disposition par la plateforme de paiement.

Les journaux sont générés et envoyés par e-mail à partir de 11h00.

Ils sont disponibles sur le serveur SFTP dès la synchronisation de 13h00.

Remarque concernant le mode TEST

Pour obtenir un journal de rapprochement en mode TEST, vous devez rapprocher manuellement les transactions de TEST depuis votre Back Office Expert:

  1. Depuis l'onglet Transactions remisées, recherchez la transaction concernée.
  2. Effectuez un clic droit sur la transaction.
  3. Sélectionnez Rapprocher manuellement.
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer le rapprochement manuel de la transaction sélectionnée.
    La boîte de dialogue Commentaire s'affiche.
  5. Saisissez un commentaire pour ce rapprochement.
  6. Cliquez sur OK.