Comment réinitialiser mon mot de passe ?

C'est très simple. Pour obtenir un nouveau mot de passe en cas de perte ou d'oubli de celui-ci :

  • Rendez-vous sur la page de connexion de votre Back Office Expert : https://secure.lyra.com/portal/
  • Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ou compte bloqué.

    Figure 1. Demande de réinitialisation de votre mot de passe

  • Renseignez votre identifiant ou votre adresse e-mail.
  • Cliquez sur le bouton Soumettre.
    Vous recevrez ensuite un e-mail ayant pour objet Réinitialisation de votre mot de passe Lyra Collect. Cet e-mail contient un lien hyertexte.
  • Cliquez sur le lien hyertexte pour afficher la page Mise à jour mot de passe.
  • Renseignez et confirmez votre nouveau mot de passe.