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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le format du champ est incorrect.

Le champ vads_capture_delay indique le délai en nombre de jours avant remise en banque. Son format doit être de type caractères numériques avec une longueur variable jusqu’à 3 caractères (n..3).

Si ce paramètre n’est pas transmis, alors la valeur par défaut définie dans le Back Office Expert sera utilisée.

Vérifiez que la valeur saisie dans le formulaire ou celle paramétrée par défaut dans le Back Office Expert est correcte.