error 10134

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le contrat CB n'est pas associé à la boutique.

Vous avez forcé le moyen de paiement à utiliser (vads_payment_cards) dans votre formulaire de paiement.

Or ce moyen depaiement nécessite qu'un contrat CB soit associé à la boutique pour fonctionner.

Les solutions:

  • Modifiez l'association des contrats depuis votre (menu Paramétrage > Boutique > onglet Association contrats).
  • Contactez le Middle Office .