error 10154

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la cause suivante pour résoudre le problème :

La configuration de votre boutique est incomplète.

Votre boutique est associée à un contrat SEPA DIRECT DEBIT (SDD) mais des éléments de configuration n'ont pas été fournis.

Pour résoudre le problème:
  • Pour accepter les paiements SDD, vous devez communiquer au préalable à votre plateforme de paiement votre Identifiant de Créancier SEPA (ICS). Contactez le Middle Office pour finaliser la configuration de votre boutique.