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En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la cause suivante pour résoudre le problème :

Votre contrat n'accepte pas les paiements avec authentification 3D Secure.

Votre boutique est associée à un contrat configuré pour ne pas supporter les paiements avec authentification 3D Secure.

Cependant, vous avez demandé l'activation du 3D Secure dans votre formulaire de paiement (via le champ vads_threeds_mpi).

Pour résoudre le problème:
  • Modifiez votre formulaire de paiement afin de ne pas forcer l'activation du 3D Secure via le champ vads_threeds_mpi.
  • Si vous souhaitez réellement accepter des paiements avec 3D Secure, vous devez en faire la demande auprès de votre acquéreur. Une fois l'option activée chez votre acquéreur, contactez le Middle Office pour modifier les options de votre contrat.