error 13

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le champ vads_order_id contient des caractères spéciaux.

Le champ vads_order_id ne peut contenir que des caractères alphanumériques et le caractère "-".

S'il contient un caractère spécial (&, ;, @, etc.), la plateforme de paiement retourne une erreur.

La longueur du champ vads_order_id dépasse les 32 caractères.

La longueur du champ vads_order_id ne doit pas excéder les 32 caractères.

Dans le cas contraire la plateforme de paiement retourne une erreur.

La longueur du champsvads_order_id n'est pas conforme.

Pour certains moyens de paiement, le champ vads_order_id est obligatoire et doit respecter un format spécifique.

Exemples :

Réseaux du moyen de paiement Format
ONEY, ACCORD

(Cartes enseignes, FacilyPay)

Voir error 10175

an9, obligatoire
3xCB Cofinoga an..32, obligatoire
Klarna an..32, obligatoire