Identifier les opérations non autorisées sur une transaction e-Ticket

Les opérations suivantes ne sont pas permises dans une transaction e-Ticket :

  • Annulation, ni partielle, ni totale.
  • Duplication.
  • Modification.
  • Remboursement, ni partiel, ni total depuis le Back Office Expert.

    Remarque

    Si vous souhaitez effectuer un remboursement, vous devez adresser une demande à Edenred Belgique.
    1. Connectez vous sur le site https://www.edenred.be
    2. Cliquez sur Centre d'aide.
    3. Cliquez sur Je suis un commerçant.
    4. Cliquez sur Envoyer une demande en haut de la page.
    5. Suivez les instructions pour remplir le formulaire de demande.

Remarque

Ces interdictions sont applicables uniquement sur une transaction e-Ticket. En cas de paiement fractionné, le montant complémentaire réglé par carte subi les conditions appliquées sur les transactions du moyen de paiement utilisé.

Par exemple si l'acheteur règle un montant total 30 € dont 10 € par e-Ticket Restaurant et 20 € par CB, l'opération Remboursement pourra être autorisée sur le montant réglé par CB.