Gérer les erreurs

Si la plateforme détecte une anomalie lors de la réception du formulaire, un message d’erreur sera affiché et l’acheteur ne pourra pas procéder au paiement.

En mode TEST

Le message indique l’origine de l’erreur et propose un lien vers la description du code erreur pour vous aider à identifier les causes possibles.

En mode PRODUCTION

Le message indique simplement à l’acheteur qu’un problème technique est survenu.

Dans les deux cas, le marchand reçoit un e-mail d'avertissement.

Il contient :
  • l’origine de l’erreur,
  • un lien vers les causes possibles pour ce code d'erreur pour faciliter le diagnostic,
  • l’ensemble des champs contenus dans le formulaire.

Une description des codes d'erreur avec leurs causes possibles est disponible sur notre site.

https://lyra.com/doc/fr/collect/error-code/error-00.html

Codes d'erreur spécifiques au moyen de paiement MULTIBANCO :

Code Message Description de l'erreur
142 PAYMENT_CARD_LYRA_COLLECT_NOT_AVAILABLE_CURRENCY Aucun type carte ne supporte la devise demandée.
144 PAYMENT_CARD_LYRA_COLLECT_COUNTRY_COVERAGE

Aucun type carte ne supporte le pays demandé.

152 PAYMENT_CARD_LYRA_COLLECT_AMOUNT_NOT_ALLOWED

Le montant transmis est trop faible.