Configurer la notification en cas d'abandon/annulation
La plateforme de paiement peut notifier
systématiquement le site marchand :
- En cas d’abandon/annulation de la part de l’acheteur, via le bouton Annuler et retourner à la boutique.
- Lorsque l'acheteur n'a pas terminé son paiement avant
l'expiration de sa session de paiement.
La durée maximale d'une session de paiement est de 10 minutes.
Pour paramétrer cette notification :
- Effectuez un clic droit sur la ligne URL de notification sur annulation.
- Sélectionnez Gérer la règle.
- Renseignez dans les champs URL à appeler en mode TEST et URL à appeler en mode PRODUCTION l'URL : https://secure.lyra.com/vads-payment/ecwid.callback.a?app-name=lyra-collect
- Renseignez Adresses(s) e-mail(s) à avertir en cas d’échec.
- Pour spécifier plusieurs adresses séparez-les par un point-virgule.
-
Configurez le Rejeu automatique en cas d’échec.
Cette option permet de renvoyer automatiquement la notification vers le site marchand en cas d'échec, et ce, jusqu'à 4 fois.
- Sauvegardez vos modifications.
Si la plateforme n'arrive pas à joindre
l'URL de votre page, alors un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail
spécifiée.
Il contient :
- Le code HTTP de l'erreur rencontrée
- Des éléments d'analyse en fonction de l'erreur
- Ses conséquences
- La procédure à suivre depuis le Back Office Expert pour renvoyer la requête vers l’URL déjà définie plus haut.