Annuler une commande

Depuis le Back Office Shopify, allez dans le menu Commandes puis cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler:

  1. Cliquez sur le menu Autres opérations > Annuler.
  2. Saisissez le montant, puis cliquez sur le bouton Annuler.

La commande remontera alors annulée dans le Back Office Shopify.

Côté Lyra:

  • Si le paiement a déjà été remis en banque, nous procéderons à un remboursement.
  • Si le paiement n'a pas été remis en banque et que vous souhaitez rembourser une partie du paiement, nous procéderons à une modification du montant.
  • Si le paiement n'a pas été remis en banque et que vous souhaitez rembourser la totalité du montant, nous procéderons à une annulation et le paiement ne sera jamais remis en banque.