Contexte

Lancé en 1985, Multibanco, géré par SIBS, est le réseau interbancaire principal du Portugal. Offrant une gamme étendue de services, Multibanco propose environ 60 fonctionnalités. On compte le chargement de crédit téléphonique, le règlement des factures d’énergie et d’eau, ainsi que l’achat de billets de concert, etc. Ultra-accessible, environ 90 % de la population portugaise bénéficie des services de Multibanco. Ce qui en fait le moyen de paiement privilégié du pays.

À noter que l’utilisation de Multibanco nécessite un compte bancaire portugais, limitant son utilisation aux résidents portugais. Néanmoins, nul besoin pour votre site marchand d’être basé au Portugal pour le proposer !

Parmi les produits phares de Multibanco, Multibanco Refêrencia se distingue en permettant aux clients de procéder à des paiements grâce à la génération d’une référence de paiement.

Fonctionnement de Multibanco Refêrencia

Lors d’un paiement en ligne, le client sélectionne Multibanco comme moyen de paiement, avant de remplir ses coordonnées et de cliquer sur « générer une référence ». La référence générée est transmise au payeur, et ce dernier dispose de 2 possibilités pour la régler :

  • Par le biais d’un Distributeur Automatique de Billets (DAB) Multibanco. Le client sélectionne « Multibanco Refêrencia » sur le DAB et entre le numéro de référence ainsi que l’entity code fournis. Il utilise ensuite sa carte pour effectuer le paiement et obtient un reçu du DAB.
  • Ou bien, au travers de l’application bancaire du payeur. Les banques portugaises intègrent directement la fonctionnalité « Multibanco Refêrencia » dans leurs applications de gestion de compte. La procédure est similaire à celle du DAB. Le client entre d’abord la référence de la commande et l’entity code, puis sélectionne le compte à utiliser pour le paiement. Une confirmation par email ou SMS est ensuite envoyée au payeur.

Côté marchand, dans les deux cas, un statut « WAITING FOR PAYMENT » sera affiché sur la transaction en attendant d’avoir un statut définitif payé ou expiré en fonction du résultat. Lyra viendra ensuite automatiquement mettre à jour le statut de la transaction : 

  • CAPTURED si le paiement est effectué par le client
  • REFUSED si le délai de paiement est dépassé

En raison des caractéristiques du moyen de paiement, le marchand doit attendre la notification de paiement réussi pour traiter la commande. Par défaut, une durée de validité de 24 heures est appliquée. Cette période peut être ajustée par le marchand, allant jusqu’à 168 heures.

Les avantages

  • Toucher une clientèle étendue. En proposant Multibanco Refêrencia, les commerçants peuvent s’adresser à un public plus large. En particulier au Portugal où ce moyen de paiement est largement utilisé.
  • Simplifier les paiements internationaux. Pour les commerçants souhaitant étendre leur marché à l’international, Multibanco Refêrencia simplifie les transactions pour les clients portugais effectuant des achats à l’étranger.
  • Rassurer les clients. Selon une étude récente, 84% des acheteurs portugais ont indiqué que la sécurité de la transaction était leur principal critère de choix pour un moyen de paiement. Avec Multibanco Refêrencia, chaque transaction est assortie d’une référence unique. De plus, aucune information bancaire n’est requise, garantissant ainsi un niveau de sécurité optimal.
  • Démarrer rapide. Le commerçant n’a besoin que de son compte Lyra Collect pour activer et proposer ce moyen de paiement. Il pourra ensuite profiter d’une gestion technique et administrative complète fournie par Lyra en sa qualité d’établissement de paiement agrée et d’acquéreur direct Multibanco