La plateforme de paiement de Lyra permet de définir de nombreuses urls de notification en fonction de l’événement: Paiement accepté, paiement refusé, paiement abandonné, paiement remboursé, etc.
Plus de 15 différentes notifications sont possibles et paramétrables via notre plateforme de paiement.
Lorsque nous appelons le site marchand sur l’url que celui a demandé d’appeler, il arrive que le site marchand ne soit pas disponible (erreur HTML).
Dans ce cas, nous avons un mécanisme d’alerte en temps réel et nous envoyons un e-mail automatique au marchand.
L’objet de l’e-mail contient toujours le nom de la règle qui est en échec.
Pour des abandons de paiement
Il arrive que l’appel de l’url de notification soit en échec et notamment sur l’url de notification concernant l’abandon du paiement par l’acheteur .
La plateforme de paiement n’enregistre pas les abandons de paiement. Sauf si l’acheteur a fait une action de saisie et de validation de ses données cartes.
Il est donc normal de ne pas trouver la transaction dans votre Back Office lors d’un abandon, même si vous recevez un e-mail de notification.