Mathieu Pollet, co-fondateur de LoungeUp, revient sur les clés d’un partenariat réussi ! Découvrez comment cette collaboration permet de proposer une expérience de paiement fluide et personnalisée à leurs clients.
La relation client au cœur du métier
LoungeUp est un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de la relation client pour l’hôtellerie. Sa mission : digitaliser et personnaliser chaque étape du parcours client, afin de rendre chaque interaction unique. Les hôtels, clubs de vacances et campings qui utilisent la solution bénéficient d’un outil qui envoie des messages ciblés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque voyageur.
Une expérience 100 % personnalisée
Le succès de l’éditeur repose sur la personnalisation de l’expérience client, un aspect que Lyra partage également. Nos solutions sont stables, fiables, faciles à intégrer et aussi entièrement pensées pour répondre aux attentes de différents types de profils (moyens de paiement, intégration modulable etc.). Grâce à l’intégration des solutions de paiement de Lyra, LoungeUp offre une expérience de check-in et de paiement optimisée et sans friction.
Lyra nous permet d’envoyer des messages personnalisés incluant des options de paiement, par exemple, trois jours avant l’arrivée des clients. Ce processus bien structuré augmente le taux de complétion des formalités en ligne, garantissant une expérience simplifiée pour les hôtels et leurs clients.
Mathieu, co-fondateur LoungeUpTourné vers le monde
Dans le secteur hôtelier, la dimension internationale est un enjeu clé. L’adaptabilité aux différents marchés est indispensable. Grâce à sa connaissance des différents marchés et des moyens de paiement internationaux proposés par Lyra, LoungeUp peut répondre aux attentes des voyageurs du monde entier. En effet, proposer des moyens de paiement locaux tels que Payconiq, UPI ou MBWay facilite la conversion. Avec une telle souplesse et capacité d’adaptation, LoungeUp est prêt à répondre aux besoins de demain de sa clientèle.
La force des relations humaines
Le partenariat entre LoungeUp et Lyra dépasse la simple intégration technologique. Il s’agit d’une véritable alliance stratégique. Où la personnalisation, la fiabilité et l’adaptabilité sont mises au service d’une expérience client optimisée, de la réservation jusqu’au paiement.
Lyra comprend parfaitement les besoins spécifiques de notre secteur, et cela fait toute la différence.
Mathieu, co-fondateur LoungeUp
