En 2020, 17,1 M de Français ont effectué des achats à partir de leur mobile soit 41,4% des acheteurs (sources FEVAD). Se pose naturellement la question pour un commerçant de créer ou non une application mobile.
Une application mobile a pour objectif de fidéliser ses clients et de déclencher des achats récurrents. Pour se faire, il est impératif que l’application offre des fonctionnalités spécifiques et adaptées au mobile ainsi qu’un parcours d’achat différent du site e-commerce. Et la partie paiement ne doit pas déroger à la règle. C’est pourquoi bien choisir l’intégration du paiement est primordial.
Les différentes méthodes d’intégration et de parcours ?
Plusieurs modes d’intégration sont possibles avec, pour chacun, des avantages :
- La redirection dans un navigateur : Le plus simple à mettre en place. Cependant, il génère une rupture dans le tunnel d’achat et augmente les risques d’abandon de panier.
- La redirection dans une webview : Elle permet d’afficher du contenu déjà disponible sur le web au sein de l’application et donc d’avoir une configuration unique quel que soit le canal de vente. Cette méthode est peu coûteuse car ne nécessite pas de mise à jour. En revanche, l’ergonomie n’est pas la plus optimale.
- Le SDK (Software Development Kit) : Il permet d’intégrer le paiement totalement dans son application. L’expérience utilisateur est ainsi fluide, ce qui facilite la conversion !
Autres points à prendre en compte :
Pour faire votre choix, il est aussi important de lister les fonctionnalités souhaitées, pour être certain qu’en fonction de l’intégration, elles soient disponibles:
- Moyens de paiements : Certains moyens de paiement ne peuvent être proposés qu’en redirection ou webview.
- Modes de paiement : Certains modes de paiement comme par exemple le paiement en N fois, peut s’avérer non pertinent sur une application mobile (parcours de paiement allongé). Il est donc important de bien définir ce qui est adapté avant de se lancer.
- Saisie des données cartes facilitée via le scan NFC ou l’appareil photo du smartphone. Le paiement par redirection par exemple ne le permet pas.
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