Proposer de nouveaux modes de paiement et/ou de nouveaux canaux de vente à nos clients est notre leitmotiv quotidien. C’est pourquoi nous avons lancé récemment une solution de paiement simple et innovante, s’appuyant sur l’application de messagerie instantanée WhatsApp.

Plus qu’une alternative au paiement par mail ou sms, cette solution de paiement s’inscrit totalement dans les évolutions actuelles des modes de consommation axées sur le mobile et proposant une expérience sur-mesure. Elle répond aussi à la tendance pour les entreprises d’intégrer l’utilisation du messaging au niveau de leur stratégie « relation client ».

WhatsApp : Plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde

L’application WhatsApp est de loin, la messagerie mobile la plus répandue en France et dans de nombreux autres pays dans le monde. D’autant plus que son rachat par le Groupe Facebook annonce une unification des messageries Facebook messenger, WhatsApp et Instagram.

Lyra s’est donc concentrée sur cette application pour offrir un parcours de paiement simple tant pour un acheteur localisé dans le monde entier que pour un commerçant.

Un service simple, facile, multilingue et rapide à mettre en place

paiement WhatsAppNotre solution nécessite uniquement un smartphone, un compte gratuit WhatsApp et l’ouverture d’un compte incluant ou non le contrat VADS* (contrat permettant d’accepter CB, Visa, MasterCard) chez Lyra. Aucune autre application additionnelle n’est requise. L’ensemble des échanges s’effectue au sein de l’application WhatsApp.

  1. Création de l’ordre de paiement : Envoi par le commerçant au numéro certifié WhatsApp de Lyra d’un message contenant le montant, la devise et le téléphone du client
  2. Génération du lien de paiement : Lyra envoie à l’acheteur un message contenant un lien pour réaliser le paiement. Au même moment le commerçant reçoit une confirmation d’envoi incluant le lien, si le commerçant souhaite l’envoi via un autre canal (mail, SMS, …)
  3. Réalisation du paiement : L’acheteur clique sur le lien et est dirigé vers une page de paiement sécurisée pour finaliser le paiement
  4. Confirmation du paiement : Lorsque le paiement est réalisé, le commerçant reçoit un message de confirmation

Découvrez en vidéo les différentes étapes du paiement via WhatsApp.

*le contrat VADS peut être ouvert auprès de votre banque. Si vous en détenez déjà un pour votre site e-commerce, il n’est pas nécessaire d’en ouvrir un nouveau.

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