Septeo et Lyra : service 5 étoiles pour l’hospitality

Après plus de 10 ans de collaboration et plus de 750 boutiques équipées de nos solutions de paiement, notre partenariat avec Septeo Hospitality, c’est du solide !

Le groupe Septeo, 480M€ de chiffre d’affaires et 3000 collaborateurs, est une référence dans le développement de logiciels métiers à destination des notaires, des avocats, des commissaires de justice, des experts comptables ou encore de l’immobilier. C’est avec sa branche hospitality, destinée aux professionnels de l’hôtellerie, de l’HPA et de la restauration, que notre partenariat s’est tissé.

Et il n’est pas près de s’arrêter là : de beaux projets restent à venir pour répondre aux attentes pointues des professionnels de l’hôtellerie.

Objectif omnicanalité

L’omnicanalité est aujourd’hui devenue une norme pour de nombreux secteurs comme le retail. Le client achète en ligne, se fait livrer et rembourser en magasin : il n’y a plus de frontière entre les différents canaux de vente.

On ne peut pas en dire autant pour l’hôtellerie… Il peut pourtant exister de nombreux points d’encaissement au sein d’un établissement (réception, restaurant, loisirs, spa…) et par conséquent tout autant d’occasions pour le client d’avoir à réaliser des paiements.

Le but de Septeo Hospitality : les réduire au maximum pour que le client utilise le moins possible sa carte. Mission que nous allons relever grâce à notre offre de paiement unifié !

Un buffet de solutions de paiement pour répondre aux enjeux

L’omnicanalité n’est pas le seul enjeu à adresser dans la valise de Septeo Hospitality. Les professionnels de l’hôtellerie attendent des solutions pour répondre à d’autres problématiques spécifiques au secteur.

Au niveau règlementaire, les restrictions de plus en plus importantes sur le paiement MOTO (Mail Order Telephone Order), ont de forts impacts sur le secteur hôtelier. Il est encore très dépendant de ce mode de paiement pour lequel les voyageurs donnent leur données carte de vive voix, mais aussi pour l’usage des agences de voyage qui transfèrent les données carte directement aux hôtels. Heureusement, des alternatives plus sécurisées existent comme le paiement par lien qui peut être utilisé pour de l’encaissement à distance comme en face à face.

Avec 200€ en moyenne dans l’hôtellerie et jusqu’à 1000€ pour les résidences de vacances, les paniers moyens sont élevés dans le secteur.

On a la problématique des paniers moyens qui sont très élevés. Et comment on lutte contre ça ? Avec des moyens de paiement qui permettent de s’affranchir du plafond carte. 

Mathias Fierro – Directeur Septeo Payments

Le virement s’impose comme la solution pour s’affranchir des plafonds fixés au paiement par carte. Septeo Hospitality se tourne donc vers le virement classique, instantané, ou prochainement Wero, le moyen de paiement européen qui s’appuie sur le virement. Grâce à sa dimension continentale, les professionnels pourront ainsi satisfaire une clientèle plus large en ne proposant qu’un seul moyen de paiement supplémentaire !

Un partenariat 100% occitan !

Dans un partenariat, on a tendance à voir les avantages en termes de business, de fonctionnalités, de bénéfices client… Mais une des forces de notre association avec Septeo Hospitality repose sur le fait que nous sommes deux sociétés françaises, occitanes de surcroit !

Pour des acteurs hôteliers toujours plus soucieux de la gestion de leurs données et de celles de leurs clients, pouvoir les confier à des entreprises locales est un vrai atout.

On aime le partenariat avec Lyra parce qu’on est 2 sociétés occitanes, une à Montpellier, une à Toulouse : c’est important de le mettre en exergue. Le fait de montrer qu’on est 2 solutions françaises, ça joue dans la balance auprès des clients. 

Mathias Fierro – Directeur Septeo Payments