Le paiement pour la réservation et la location (PLBS – Paiement pour Location de Biens et Services) vous intéresse et vous vous posez des questions ? Cette FAQ recense les principales interrogations des professionnels et nos réponses pour vous aider à y voir plus clair.

Comment fonctionne le PLBS ?

La fonctionnalité Réservation et Location, ou PLBS, répond aux besoins spécifiques des professionnels ayant des risques d’impayés liés à une réservation, un dépassement de consommation ou des dégradations de biens.

Il permet de réaliser :

• Une pré-autorisation valable 30 jours pour couvrir les risques de dégradation, de vol ou retard de restitution par exemple
• Des factures additionnelles pour des prestations non prévues initialement
• Une demande de paiement pour les réservations non honorées

Lors de la prise de la pré-autorisation, le dossier PLBS est créé. Il doit être clôturé avant ou au terme des 30 jours de validité de la pré-autorisation, pour un montant inférieur ou égal à celui prévu. Pour un parcours en e-commerce, une authentification 3D Secure est requise afin de garantir le paiement. La pré-autorisation vient bloquer le montant sur l’encours de la carte du client. Ce montant n’est pas débité de son compte, seul son plafond carte est imapcté. L’intérêt de la pré-autorisation est de mettre une option sur ce montant dans le cas où il y aurait besoin de le prélever.

Dans le cas où le client a des dépenses additionnelles, non couvertes par la pré-autorisation, il est possible d’émettre une facture complémentaire. Il s’agit d’une nouvelle transaction initiée par le commerçant (MIT, Merchant Initiated Transaction). Elle n’est donc pas garantie. En cas de no-show, une nouvelle transaction est aussi initiée. Il s’agit là encore d’une nouvelle transaction non garantie. Ces deux types de transactions sont réalisées sans le client. Il convient de le prévenir en amont pour éviter tout risque de contestation.

Le PLBS est disponible pour des parcours en point de vente et en ligne. En point de vente, il se fait entièrement sur TPE. Toutes les étapes doivent être réalisées sur le même terminal : création de la pré-autorisation et clôture, ainsi que l’émission de facture complémentaire. Elles peuvent être visualisées sur le back office Lyra. En ligne, la pré-autorisation peut se faire sur une boutique e-commerce ou sur une page de paiement envoyée par lien. Le reste de la gestion du dossier se fait sur le back office. Le parcours en ligne offre la possibilité de réaliser la pré-autorisation à distance et donc en amont du début de la réservation ou location : un pré check-in, permettant un gain de temps sur place à l’arrivée.

Puis-je faire plusieurs pré-autorisations sur la même carte bancaire ?

Il est possible de faire plusieurs pré-autorisations sur la même carte bancaire. Il faut cependant prendre en considération que le solde du compte et le plafond de la carte doivent être suffisants pour toutes les pré-autorisations.

Toutes les cartes sont-elles compatibles pour un paiement PLBS ?

En ligne et en point de vente, seules les cartes CB, Visa et Mastercard sont autorisées pour un paiement PLBS.

Il est en revanche impossible d’utiliser des solutions de types wallets (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) s’appuyant sur des paiements par carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement.

Pré-autorisation PLBS : que se passe-t-il si le client n’a pas les fonds ?

La pré-autorisation permet de vérifier la validité de la carte, d’authentifier l’acheteur, de s’assurer que les fonds et le plafond cartes nécessaires sont disponibles. Si ces conditions ne sont pas remplies, la transaction est refusée par l’émetteur de la carte de l’acheteur.

Bon à savoir

• L’autorisation de découvert est comptabilisée dans la vérification de la disponibilité des fonds. Si la pré-autorisation est de 1000€, que le client dispose de 700€ sur son compte et a une autorisation de découvert de 500€, la pré-autorisation est valable.
• Même si l’acheteur à les fonds, la pré-autorisation peut être refusée si le plafond carte atteint la limite. Dans ce cas, l’acheteur peut demander à sa banque d’augmenter son plafond carte temporairement.

Que faire si le client conteste une transaction PLBS ?

Une pré-autorisation fait l’objet d’une authentification (code PIN sur TPE et 3D Secure en ligne), apportant une garantie de paiement au commerçant. Cela déclenche un transfert de responsabilité vers l’émetteur de la carte.

Tant que le dossier PLBS est ouvert, soit pendant les 30 jours maximum de validité de la pré-autorisation, il parait peu probable que l’acheteur soumette une contestation car aucun montant ne lui a été débité.

Les contestations client surviennent majoritairement à la clôture du dossier lorsque la carte est débitée.

• Contestation sur la transaction : la pré-autorisation a été authentifiée et il y a eu transfert de responsabilité. Le client doit émettre la contestation auprés de sa banque.
• Contestation pour défaut de service. Ce cas est un litige commercial qui n’a pas de lien direct avec la transaction.

Paiement PLBS : combien de temps après la prestation peut-on débiter le client ?

Une pré-autorisation est valable pendant 30 jours à compter de sa date de réalisation. Au terme de la prestation, le dossier doit être clôturé (30 jours maximum après l’ouverture du dossier). C’est cette étape qui va permettre de débiter le client d’un montant inférieur ou égal à celui prévu.

Pour une facture complémentaire, il n’y a pas de délai pour la réalisation de cette nouvelle transaction.

En cas de no-show, la demande de paiement va générer la clôture du dossier PLBS. Elle doit donc se faire dans les 30 jours de délai de l’ourverture du dossier.

Au dela des 30 jours aprés l’ouverture du dossier, ce dernier expire. Plus aucune action n’est possible.

Que se passe-t-il si je ne clôture pas la pré-autorisation à temps ?

Le délai maximal pour clôturer une pré-autorisation est de 30 jours. Passée cette durée, la pré-autorisation et le dossier PLBS expirent. Il n’est alors plus possible de réaliser des actions sur ce dossier. Le montant bloqué sur l’encours de la carte du client est quant à lui libéré.

Si le commerçant avait besoin de clôturer le dossier au montant prévu par la pré-autorisation, il doit générer une autre transaction qui ne sera pas rattachée au dossier.

Le paiement PLBS est-il sécurisé pour le client ?

Le paiement PLBS réalisé en ligne s’effectue sur une page de paiement sécurisée par Lyra, comme un paiement en ligne classique. Cette transaction nécessitera forcément une authentification 3D Secure, gage de sécurité pour le client.

De même pour un paiement en point de vente, notre infrastructure certifiée garantit la sécurisation de la transaction pour le client.

Existe-t-il un risque de fraude spécifique au PLBS ?

Les transactions réalisées dans le cadre du PLBS sont des paiements classiques en ligne et en point de vente. Il n’existe donc pas de risque de fraude spécifique pour ce type de transaction.

Qui peut proposer du paiement PLBS ?

Le Paiement pour la Location de Biens et Services est adapté à de nombreux secteurs comme l’hébergement touristique ou la location de biens et matériels (véhicule, équipement sportif, matériel professionnel, etc.). Il peut également convenir aux professionnels de l’évènementiel, des services à la personne ou de la restauration.

Le parcours peut se faire en point vente sur terminal de paiement électronique (TPE) et aussi en ligne sur un site e-commerce ou via l’envoi d’un lien de paiement.

Il s’adapte donc à différents usages.

Vous souhaitez implémenter la fonctionnalité PLBS ?

Un client réalise plus de km que prévu, prolonge le délai de restitution d’un bien ou ajoute une prestation durant son séjour. Une fois le dossier de réservation clos, ce complément reste à facturer : c’est le rôle de la facture complémentaire.

Cette fonctionnalité s’inscrit dans le paiement PLBS (Réservation et la Location), qui repose sur le mécanisme de la pré-autorisation. Pour comprendre le fonctionnement global du PLBS, retrouvez notre article dédié. Les cas précédement cités utilisent une option précise du PLBS pour réaliser un paiement sortant du champ d’action de la pré-autorisation.

Qu’est-ce que la facturation complémentaire dans le PLBS ?

La facture complémentaire est une étape facultative du cycle PLBS. Elle intervient après la clôture d’un dossier, lorsque le commerçant doit facturer un montant qui n’était pas couvert par la pré-autorisation initiale.

Elle ne doit pas être confondue avec la clôture du dossier elle-même où le commerçant capture le montant réellement dû, dans la limite du montant de la pré-autorisation réalisée au départ. La facture complémentaire va plus loin. Elle permet de déclencher un tout nouveau paiement, une fois le dossier fermé, sans repasser par une nouvelle saisie carte du client.

Dans quels cas doit-on faire une facture complémentaire ?

Le cas courant est celui d’une consommation ou d’une prestation additionnelle intervenant non prévu dans le cadre du dossier PLBS. Par exemple : un dépassement de consommation ou une option souscrite en cours de séjour.

Prenons l’exemple d’un séjour hôtelier. Le client effectue son fast check out sans avoir besoin de régler la chambre grâce à une pré-autorisation effectuée en amont via le PLBS. En partant, il n’annonce pas de consommation prises dans le mini bar de la chambre. Après le départ du client, l’hôtelier réalise un contrôle du mini bar et constate des consommations non réglées. Il déclenche simplement la demande d’un paiement pour une facture complémentaire. Cette étape ne nécessite pas la présence du client.

Pré-autorisation PLBS et facture complémentaire : comment ça fonctionne ?

La facture complémentaire reste liée au dossier ouvert par la pré-autorisation initiale, mais fonctionne selon une logique différente. La pré-autorisation bloque un montant sur la carte du client pendant 30 jours maximum et s’accompagne d’une garantie de paiement pour le commerçant. La facture complémentaire, elle, correspond à une nouvelle demande d’autorisation, distincte de la première. Elle ne bénéficie donc pas de sa garantie de paiement. Le paiement peut se voir réfusé si la carte a expiré entre temps, a été mise en opposition, ou si le compte du client a un solde insuffisant.

Si le dossier n’est pas clôturé dans les temps et qu’il se retrouve en statut « expiré », aucune facture complémentaire ne peut être émise.

Le mode de déclenchement dépend du parcours initial du dossier. Pour un parcours en ligne, la facture complémentaire se déclenche depuis le back office (Lyra Collect ou PayZen) ou depuis vos outils (ERP) via nos webservices dédiés, sans présence du client. Tandis que pour un parcours réalisé sur un terminal de paiement, l’action se réalise sur le TPE en question. Dans ce cas, le back office permet uniquement de consulter l’état du dossier.

Facture complémentaire PLBS : les bonnes pratiques à respecter en tant que commerçant / e-commerçant

Puisque la facture complémentaire n’apporte pas de garantie de paiement, quelques réflexes limitent le risque d’impayé et de contestation :

• Notifier le client en amont. Prévenir de la possibilité d’une facturation complémentaire dès la réservation, et informer le client au moment où elle est déclenchée, réduit nettement le risque de contestation à posteriori.
• Agir rapidement après la clôture du dossier. Plus le délai entre la clôture et la facture complémentaire s’allonge, plus le risque que la carte ne soit plus valide augmente.
• S’appuyer sur la traçabilité du dossier. Le back office conserve l’historique complet comme le montant initial, le statut de clôture, la facture ajoutée. Cette traçabilité sert de justificatif en cas de litige avec le client.

Bon à savoir : le montant d’une facture complémentaire n’est pas plafonné par celui de la pré-autorisation initiale.

Aller plus loin

La facture complémentaire est une brique du PLBS. Pour comprendre l’ensemble du fonctionnement de la pré-autorisation à la clôture de dossier, découvrez notre article dédié. Pour les fondamentaux de la pré-autorisation et sa différence avec l’empreinte bancaire ou la caution, consultez notre article à ce sujet.

Une question sur la mise en place du PLBS et de la facture complémentaire dans vos outils ?

Le principe du PLBS (fonctionnalité pour la Réservation et la Location) repose en partie sur la pré-autorisation. Elle présente des spécificités par rapport à une autorisation classique. Ces particularités lui permettent de répondre à des besoins spécifiques de commerçants pour des cas d’usage variés.

Qu’est-ce qu’une pré-autorisation bancaire ?

Une pré-autorisation permet de réserver un montant sur l’encours de la carte de l’acheteur. Cela signifie que son plafond de carte est impacté du montant de cette pré-autorisation mais qu’il n’est pas débité immédiatement de cette somme.

La particularité de la pré-autorisation PLBS est qu’elle est valable et garantie pendant 30 jours contrairement à une autorisation classique (réalisée communément pour des achats en ligne ou point de vente par exemple) qui a une durée de validité de 7 jours.

Cette pré-autorisation peut être réalisée en point de vente sur un terminal de paiement ainsi qu’en ligne, via un site e-commerce ou l’envoi d’un lien de paiement.

Elle doit être clôturée avant ou au terme de sa validité (soit 30 jours), d’un montant inférieur ou égal à celui prévu lors de sa création. Elle se clôture sur le TPE utilisé si elle a été réalisée en point de vente, ou sur le back office du commerçant/logiciel métier dans le cas du e-commerce.

La pré-autorisation ne couvre que le périmètre pour lequel elle est établie. Si le client a des dépenses supplémentaires ou doit régler des frais de pénalité, il faudra déclencher une facture complémentaire, via une nouvelle transaction.

En quoi une pré-autorisation bancaire est différente d’une caution ou d’un dépôt de garantie ?

Dans le cas d’une caution, aussi appelée dépôt de garantie, il y a généralement un contrat. Le montant demandé est directement encaissé et peut être remboursé au moyen d’un autre règlement si les conditions du contrat sont respectées.

Exemple : le propriétaire d’un logement demande une caution à son locataire. Lors de la restitution du bien, le propriétaire peut rendre la caution s’il estime que le logement n’a pas été endommagé. Dans le cas contraire, il peut la conserver tout ou partie.

Combien de temps dure une pré-autorisation PLBS?

Une pré-autorisation PLBS est garantie et valable pendant 30 jours, à la différence d’une autorisation classique pour laquelle le délai est de 7 jours.

Que se passe-t-il si elle expire ?

Au terme des 30 jours de validité de la pré-autorisation PLBS, si le dossier n’a pas été clôturé par le commerçant, la pré-autorisation expire, tout comme le dossier. Il n’est alors plus possible d’exécuter des actions sur ce dossier. Le montant bloqué sur l’encours de la carte du client est libéré.

Peut-on annuler une pré-autorisation bancaire ?

Une pré-autorisation peut être annulée. Dans ce cas, le montant est débloqué de l’encours de la carte de l’acheteur et aucun prélèvement n’est réalisé.

Peut-on modifier le montant d’une pré-autorisation ?

Le montant d’une pré-autorisation ne peut être modifié qu’au moment de la clôture et uniquement revu à la baisse par rapport au montant initial.

Comment est garanti le paiement d’une pré-autorisation en ligne?

Une pré-autorisation en ligne inclut une authentification 3D Secure. Elle assure donc une garantie de paiement. Cette garantie s’applique tout au long de la validité de la pré-autorisation, soit 30 jours pour le PLBS. Cette authentification implique un transfert de responsabilité du commerçant vers l’émetteur de la carte de l’acheteur. Cela signifie que l’émetteur s’engage à ce que le commerçant reçoive le paiement dans le cas où il clôturerait la pré-autorisation pour un montant supérieur à 0€.

Pré-autorisation PLBS : que voit le client sur son compte bancaire ?

La manière dont la pré-autorisation s’affiche sur le compte bancaire du client dépend de sa banque. Plusieurs cas sont possibles :

• La pré-autorisation s’affiche comme une transaction en attente. Le montant n’est donc pas répercuté sur le solde du compte.
• Elle n’apparaît pas dans les transactions mais elle est visible sur l’encours de la carte (plafond).

Est-ce qu’une pré-autorisation peut être refusée ?

Une pré-autorisation peut être refusée ou ne pas aboutir dans plusieurs cas :

• L’encours sur le plafond de la carte utilisée est inférieur au montant de la pré-autorisation
• Le solde sur le compte du client est insuffisant
• L’authentification 3D Secure a échoué
• Il y a un refus d’autorisation de l’émetteur de la carte de l’acheteur
• Si le commerçant a établi des règles de gestions des risques et que la pré-autorisation s’inscrit dans l’une d’elles

Quel montant maximum/minimum pour une pré-autorisation sur carte bancaire ?

Il n’y a pas de limite de montant pour une pré-autorisation. Il faut cependant prendre en compte le plafond de la carte utilisée et le solde disponible sur le compte, car si les deux sont inférieurs au montant demandé, la pré-autorisation sera refusée.

Quels cas d’usage pour la pré-autorisation ?

La pré-autorisation répond aux besoins des professionnels gérant des réservations et des locations dans des secteurs variés, qu’elle se fasse en point de vente ou en ligne.

Hébergement touristique :

Pour un hôtel, camping ou gîte, la pré-autorisation permet de couvrir les risques de dégradation. À la fin de la location, sans dégradation constatée, l’hôtelier clôture le dossier à 0€. Son client n’est pas débité. Dans le cas où il y aurait des dégradations, le dossier se clôture au montant définit au préalable dans le contrat par l’hôtelier pour la couverture des dégâts. Ce montant doit être inférieur ou égal à celui de la pré-autorisation.

Dans ce cas d’usage, le parcours en ligne présente un avantage. La pré-autorisation se génère quelques jours avant le début de la location. Le client réalise ainsi un pré check-in en avance. Cela permet un gain de temps à la réception pour l’équipe hôtelière, voire de supprimer cette étape en permettant une arrivée autonome du client.

Location de biens :

Dans le cas d’une location de voiture, d’équipement sportif, de matériel professionnel, etc. la pré-autorisation est un filet de sécurité supplémentaire contre de potentielles dégradations, la perte ou le vol.

La pré-autorisation en ligne permet également un gain de temps au desk lorsque le client vient récupérer le bien loué.

Autres secteurs :

• Évènementiel : couverture contre une annulation tardive
• Service à la personne : solution contre un rendez-vous non respecté
• Restauration : encaisser des frais pour une réservation non honorée

Quelles solutions techniques pour mettre en place la pré-autorisation ?

Lyra a intégré nativement cette fonctionnalité dans ses offres en ligne et en point de vente. Vous pouvez donc facilement activer l’option et ajouter les fonctionnalités du PLBS dans votre parcours client et procédure interne. Elle aussi peut s’intégrer directement dans votre ERP grâce à nos API pour une gestion des dossiers depuis votre logiciel interne.

Vous souhaitez bénéficier de la pré-autorisation PLBS ?

Le PLBS (Paiement pour la Location de Biens et Services) sécurise les activités de location et de réservation. Il permet au besoin de déclencher une prise de garantie sur la carte du client et d’émettre une facture complémentaire sans que celui-ci soit présent : il s’agit d’une demande de paiement classique et n’est donc pas couvert par la garantie initiale.

Le PLBS existe déjà en point de vente depuis plusieurs années. Une évolution récente du scheme CB le rend désormais disponible sur un site e-commerce comme via un lien de paiement. Cette prise de garantie totalement dématérialisée offre une vraie alternative à la caution : plus besoin de la présence du client, la démarche se réalise en amont et en ligne. Résultat pour le commerçant : moins de charge administrative et d’attente à l’accueil, pour un niveau de protection équivalent.

Qu’est-ce que le paiement pour la location de biens et services (PLBS) ?

Le PLBS repose sur le principe de la pré-autorisation : le commerçant bloque un montant sur la carte du client, sans l’encaisser, pour une durée de 30 jours maximum. Ce blocage ouvre un dossier, qui doit être clôturé dans cette même limite de 30 jours, au-delà, la garantie de paiement n’est plus assurée.

À la clôture, le commerçant capture le montant réellement dû, dans la limite de la pré-autorisation initiale, impossible de facturer plus que ce montant fixé au départ.

Des frais supplémentaires à régler après coup ? Le commerçant émet une facture complémentaire, qui déclenche un nouveau paiement sans intervention du client. Cette facture reste une demande de paiement classique, elle n’hérite pas de la garantie de la pré-autorisation liée au PLBS.

Deux notions sont souvent confondues avec le PLBS :

• La pré-autorisation standard (empreinte bancaire) fonctionne sur le même principe de blocage d’un montant avec garantie de paiement. Sa durée en revanche est de 7 jours et il n’est pas possible de réaliser de facture complémentaire.
• La caution change de nature : le montant est réellement encaissé, puis restitué selon les conditions contractuelles, minoré des frais éventuels.

Les avantages du PLBS

Pour le commerçant

Une garantie de paiement quatre fois plus longue qu’une pré-autorisation standard. 30 jours de couverture, contre 7 pour une pré-autorisation standard. Le commerçant sécurise sa réservation sur toute la durée du séjour ou de la location, sans passer par l’encaissement d’une caution ni gérer son remboursement une fois la prestation terminée.

Une vérification de la validité de la carte dès la réservation. La pré-autorisation contrôle la validité de la carte du client. Cela réduit le risque de mauvaise surprise au moment de la prestation.

Un parcours client en ligne allégé, sans présence obligatoire. Avec le PLBS e-commerce, la démarche se joue en amont et en ligne. Plus de chèque de caution à collecter à l’accueil. Plus besoin de faire revenir le client pour signer ou régler un dépassement à la clôture du dossier. L’équipe se concentre sur l’accueil, pas sur la gestion administrative.

Une capture des montants maîtrisée, dans la limite fixée dès le départ. À la clôture, le commerçant récupère exactement ce qui est dû, dégradation, dépassement ou prestation ajoutée, sans dépasser le plafond de la pré-autorisation initiale. Le client connaît le montant maximum engagé dès sa réservation, aucune mauvaise surprise de part et d’autre.

Une facturation complémentaire simplifiée pour les extras. Un dépassement constaté après coup ? Une demande de paiement part directement sur la carte enregistrée, sans faire revenir le client dans un nouveau parcours de paiement. Cette facturation reste une demande de paiement classique, elle n’hérite pas de la garantie de la pré-autorisation liée au PLBS.

Une option no-show pour les réservations non honorées. Si le client ne se présente pas, une demande de paiement peut être déclenchée sur la carte enregistrée lors de la réservation dans la limite du montant de la pré-autorisation d’origine, sans que cette demande soit elle-même garantie.

Un pilotage centralisé depuis le back office. Ouverture du dossier, montant bloqué, clôture, éventuelle facture complémentaire : tout reste visible au même endroit. Les commerçants qui veulent connecter cette gestion à leur propre outil s’appuient sur les web services REST mis à disposition.

Pour le client

Aucun débit sur le montant de garantie. La réservation se règle normalement. Seul le montant de garantie n’est pas débité : il reste bloqué sur le plafond de la carte.

Un montant de garantie plafonné, connu à l’avance. Le commerçant ne peut pas capturer plus que ce montant bloqué. Le client sait dès la réservation ce qui est engagé sur sa garantie.

Une restitution automatique du solde non utilisé. Seule la part réellement due (dégradation, dépassement) est débitée à la clôture. Le reste est libéré sans démarche ni attente de remboursement.

Un parcours de garantie en ligne, sans démarche physique. Avec le PLBS e-commerce, toute la démarche se fait à distance, réservation comme facture complémentaire. Plus de caution en espèces ou par chèque, plus besoin de repasser en caisse.

Les points d’attention à considérer

Le PLBS en ligne répond à un fonctionnement précis, qu’il convient de garder en tête avant de le mettre en place :

• Les paiements sont réalisables uniquement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard). Les wallets comme Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay ne sont pas compatibles avec la pré-autorisation.
• La clôture d’un dossier doit intervenir dans un délai de 30 jours maximum après son ouverture.
• La facture complémentaire et les frais de no-show ne bénéficient pas de la garantie de paiement de la pré-autorisation initiale. Une nouvelle demande de paiement est émise, indépendante de la pré-autorisation : le commerçant n’a alors aucune certitude sur la solvabilité du client.
• Les montants possibles doivent être explicites dans les conditions générales de vente du commerçant, et la demande doit être réalisée dans les 30 jours suivant l’ouverture du dossier.
• Le montant demandé au titre du no-show ne peut pas dépasser celui de la pré-autorisation d’origine. Ce plafond fixe une limite, il ne constitue pas une garantie : la demande de paiement reste soumise à la solvabilité du client au moment où elle est émise.

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ dédiée au PLBS.

Les secteurs et cas d’usage du PLBS

Le secteur de l’hébergement touristique, celui de la restauration et de l’événementiel (traiteurs, privatisation de salle), et celui de la location (véhicules, équipement sportif, matériel médical, outillage) utilisent le PLBS de manière récurrente. Trois usages reviennent le plus souvent :

• La prise de garantie en cas de dégradation, vol ou perte, garantie dans la limite du montant bloqué
• Le no-show, qui permet de déclencher une demande de paiement sur la carte enregistrée, sans garantie de paiement
• La facture complémentaire, pour facturer un dépassement de consommation ou un retard de restitution, sans garantie de paiement non plus

Ces usages partagent un même principe : sécuriser une réservation ou une mise à disposition sans imposer au client un nouveau parcours de paiement systématiquement.

Le paiement pour la location de biens et services (PLBS) avec Lyra

Chez Lyra, le PLBS s’active sur trois canaux : en point de vente via un TPE, en ligne via une intégration en redirection ou en paiement embarqué, ou par l’envoi d’un lien de paiement dédié à la réservation et à la location.

Chaque dossier se pilote depuis le back office Lyra : ouverture, suivi du statut, clôture au montant réel, ajout d’une facture complémentaire ou de frais de no-show. Ces actions peuvent aussi être déportées sur vos propres outils grâce à notre web service REST, pour automatiser l’ensemble du parcours de gestion.

À savoir : le PLBS en ligne est disponible avec notre offre PayZen et Lyra Collect tandis que le PLBS sur TPE n’est disponible qu’avec notre offre Lyra Collect.

Un projet de réservation ou de location à sécuriser ?