El momento de contratar una pasarela de pago puede ser un momento tensionante para los responsables de tomar esta decisión. Una buena elección del proveedor dependerá la adecuada operación digital del negocio. Pensando en lo más importante que se debe tener en cuenta en el momento de tomar una decisión tan importante como lo es contratar o cambiar de pasarela de pagos, hemos recopilado 6 preguntas claves que le ayudan a pensar en detalles que no debe dejar pasar. Sigue la siguiente guía y responde estas preguntas antes de contratar una pasarela de pagos, ¡Así encontrarás por ti mismo, la mejor decisión! Todo es cuestión de indagar un poco más y hacerse las preguntas claves en el momento de elegir.
1- ¿La pasarela que voy a contratar ofrece una diversidad significativa de medios de pago?
Piense siempre en facilitarle las cosas a su cliente. Por eso si su pasarela de pagos le brinda toda una diversidad de medios de pago será mucho más sencillo que las personas puedan pagar, al no verse restringidas en los métodos de pago.
Los medios de pago que se deben incluir son numerosas. Todas las tarjetas de crédito, débito, además de tener la posibilidad de pagar con tarjetas de regalo, tarjetas de crédito institucionales, billeteras digitales e incluso efectivo. Tenga en cuenta lo que le contamos en este blog: La diversidad de pagos en línea como ventaja competitiva | Lyra LATAM.
2- ¿Qué estándares de seguridad tiene la pasarela, es una plataforma certificada SSL, cuenta con certificación PCI-DSS y al pagar con tarjetas de crédito, la pasarela cuenta con protocolos de seguridad 3DS?
Verifique que la pasarela de pagos que va a contratar cuente con los logos autorizados de certificados SSL, entre otros referentes de ciberseguridad que sean importantes para su sector. Garantizando que esté salvaguardado ante cualquier riesgo, por el cumplimiento de los estándares PCI Data Security Standard y SSL.
Indaga también sobre otro punto clave en la ciberseguridad de las plataformas transaccionales y es que cuenten con 3DS, un sistema que mediante la autenticación de identidad con doble o múltiples factores, evita el fraude en el momento exacto en el que una tarjeta está siendo utilizada en un comercio web. Sin duda, una gran ventaja que le ayuda a evitar pérdidas económicas por devoluciones o transacciones no aprobadas.
3- ¿La pasarela de pagos a contratar es compatible y fácil de integrar con otras plataformas que ya utilicen en la actualidad en la empresa?
Contrate con aquellas pasarelas de pago que le permitan hacer integraciones en pocos minutos con su ecommerce o portal de recaudos bancario. Sin necesidad de contar con todo un equipo humano que implemente tales cambios.
Busque cuáles son las APIs disponibles, con qué plataformas ya tiene plugins desarrollados. Así como si dispone de distintos módulos que sean escalables a medida que crece su negocio. Y que, por supuesto, brinde la posibilidad de integrarse a cualquier sistema de información o ERP institucional.
4- ¿Cuál es la reputación del proveedor, experiencia y años de trayectoria en el mercado de los pagos en línea?
Reconstruya lo que ha vivido la gente con la pasarela de pagos con la que va a contratar. Nunca está de más indagar sobre el servicio que han obtenido otros usuarios sobre la pasarela de pagos que desea contratar.
Incluyendo detalles importantes relacionados con atención al cliente, soporte técnico, asistencia pos-venta, calidad técnica, nivel de ciberseguridad que maneja, tasas de rechazo promedio de las transacciones, sistemas antifraude, entre otros factores que considere importantes para su operación.
5 ¿Qué busca para su negocio, quiere tener una pasarela de pagos gateway o un modelo tipo agregador de pagos?
Defina primero qué quiere para su negocio a corto y largo plazo. Pues de lo que desee hacer dependerá cuál es la mejor manera que tiene para cobrar. Una vez tenga claro esto, piense: ¿Cuál de estos dos modelos de pasarela de pagos me conviene más, una pasarela gateway o un modelo agregador?
La respuesta depende exactamente de lo que requiera pero en todo caso siempre será más profesional, e incluso a la larga, más económico, contratar su pasarela de pagos que no le genere contracargos ni comisiones adicionales por manejar su dinero, como sucede con las pasarelas de modelo gateway.
Modelo gateway: el dinero que recauda la pasarela de pagos llega directamente a la cuenta del comercio, pues es una pasarela que se centra en garantizar la seguridad de la operación, de extremo a extremo, pero sin intervenir en la manipulación de los recursos que ingresan a su negocio.
Modelo agregador: el dinero es retenido por la pasarela de pago y transferido al comercio en fechas establecidas previamente, las cuales el comercio acepta al no tener más opción, pero que afectan su liquidez y flujo de efectivo mes a mes.
Si lo que desea es que directamente usted tenga el control sobre todas las operaciones; esto lo puede lograr con una pasarela tipo gateway donde evita intermediarios y cobros de comisiones innecesarias.
6- ¿Cuál es la tarifa que desea pagar?
Con porcentajes que van desde 2.9% a 3.9%, un aspecto no menos importante, pero no el único a considerar, es el valor de las comisiones que cobran las pasarelas de pago por cada transacción realizada en su plataforma.
Para encontrar buenas tarifas, fíjese además del % de comisión, en otros factores relevantes como las alianzas que pueda tener con agremiaciones, que le permitirán tener descuentos adicionales.
Como comentamos en el punto anterior, el modelo tipo gateway trae grandes ventajas al respecto del cobro de comisiones, ya que no existen, lo que puede implicar que el manejo que está haciendo de su dinero es mucho más eficiente al evitar que tenga dinero en espera por recibir aunque su cliente ya haya realizado el correspondiente pago.
Respondiendo estas preguntas, con seguridad podrá tomar una mejor decisión que le evite inconvenientes en un futuro. Como puede suceder cuando contratan con otras pasarelas de pago que no cuentan con todos los estándares que demanda el mercado hoy en día y que finalmente buscan brindar las mejores condiciones para el usuario, motivando su conversión.
¿Tiene más inquietudes sobre qué debe tener en cuenta al contratar una pasarela de pagos? Lee los siguientes blogs de Lyra Latam. Encuentrá diversas guías que te ayudan a entender mejor qué debes tener en cuenta al modernizar los pagos en línea, en pro de mejorar el porcentaje de los recaudos online.
–¿Cómo elegir una pasarela de pago en línea adecuada? | Lyra América Latina
–5 razones de peso para contratar una pasarela de pagos | Lyra LATAM
–Integrar una pasarela tipo gateway, el siguiente paso que debe dar para mejora sus pagos
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